Die StarMoney Community

Hallo zusammen,
ich habe meine Konten bei der Sparkasse. Grundsätzlich kann ich meine Kontoauszüge auch problemlos abholen. Nur der erste Kontoauszug im Monat landet immer im Postfach meines Online-Kontos. Leider lehnt meine Sparkasse jeden Support hier ab, da sie generell Starmoney nicht unterstützt.
Hat jemand das gleiche Problem (schon einmal gehabt) und weiss hier eventuell eine Lösung?
Ich bin für jeden Hinweis dankbar.

Welche Sparkasse ist es denn?
Oft lohnt es sich, sich nicht mit den teilqualifizierten Aussagen der Hotline zufriedenzugeben.
Es gibt mehrere Arten, wie der Kontoauszug übermittelt werden kann. Das sind einerseits die Nicht-PDF-Auszüge (HKEKA). Andererseits PDFs (HKEKP).
Lass dich mit dem technischen Backoffice (nicht nur der Kundenbetreuung!) verbinden. Es muss eine bestimmte Freigabe bei der Sparkasse erfolgen.
Dann allerdings kannst du keine Auszüge mehr am Automaten der SPK ziehen.

Online-Banking-Hotline 02361/205-2222

tko@....de hat geschrieben: Do., 03. Sep 2026 16:55 Leider lehnt meine Sparkasse jeden Support hier ab, da sie generell Starmoney nicht unterstützt.

Hallo!
Da macht es sich deine Spk. mMn aber ziemlich "leicht", denn das dürfte ja kein spezielles SM-Problem sein, da die Auszüge doch wohl über HBCI/FinTS abgeholt werden - und nicht per Screenscraping.
Wenn du dich beim nächsten Versuch an die Spezialisten im Backoffice durchstellen lässt, dann sprich vielleicht besser einfach nur davon, dass die Abholung über die HBCI- bzw. FinTS-Schnittstelle erfolgt.

Es wäre schön, wenn die Sparkassen die Auszüge elektronisch übertragen würde und wenn es nur ein "Klick" ist.
Am Beispiel der Hamburger Sparkasse kann ich bestätigen, dass auch diese Sparkasse keine Auszüge in elektronischer Form liefert.

Seltsam ist, dass Starmoney, ein Produkt der Star Finanz-Software Entwicklung und Vertriebs GmbH, bei der die Sparkassen-Finanzgruppe eine 100-prozentige Beteiligung hält, ihre Sparkassen anscheinend etwas lückenhaft supportet. Aber vielleicht ist es nur ein Klick, ein Anruf, und alles funktioniert wie gewünscht.

Ich drücke die Daumen.

Grundsätzlich überträgt die Sparkasse die Kontoauszüge sehr wohl. Es fehlt eben immer nur der erste im Monat. Laut Auskunft der Online-Banking Abteilung muss dafür der elektronische Versand der Kontoauszüge eingestellt werden. Der Versand am ersten des Monats erfolgt dann aber so schnell, das er im elektronischen Postfach landet, bevor man ihn mit Starmoney abholen kann.

Vielen Dank für Eure Hinweise
Gruß Thomas

bitte ruf doch mal wie gesagt unter viewtopic.php?p=201593#p201593 an schildere erneut dein Problem, dass die Einstellungen nochmals geprüft werden.

BeHi hat geschrieben: So., 06. Sep 2026 14:23Am Beispiel der Hamburger Sparkasse kann ich bestätigen, dass auch diese Sparkasse keine Auszüge in elektronischer Form liefert.

was natürlich wieder nur Halbwissen ist, denn wenn du dich an die Fachabtlg. Onlinebanking deiner SPK wendest, kann dies für dich aktiviert/individuell eingestellt werden.