Die StarMoney Community

Heute gibt es wieder mal ein Problem beim Zugriff auf ein Solaris-Konto.
Solaris hat mehrere Textseiten mit Änderungen der Vertragsbedingungen mitgeschickt, wenn ich per Handy auf das Konto schaue. Diese verursachen wahrscheinlich den Screenscraping-Fehler.

Hat sich erledigt.

Und wieder ein Screenscraping bei Solaris. Mir fiel auf, dass es auch eine Änderung gibt, wenn ich mit der Handy-App auf das Konto zugreife.

Jo, kann ich bestätigen.

Es funzt wieder

Was lehrt uns das? Jede Unregelmäßigkeit sofort oder bald per Mail an Starfinanz schicken. Die melden sich dann und bitten in der Regel um das Protokoll. Von da an geht es dann meistens ganz schnell.

Ein ungeduldiges Herumschimpfen hilft gar nichts. Wie schon hunderte Male geschrieben, Starfinanz liest hier normalerweise nicht mit. Aber Geduld ist nicht jedermanns Stärke.

Oder, wenn man schonmal 2-3 mal einen Fehler gemeldet hat, dann weiß man ja, dass die in der Regel ein Protokoll anfragen werden. Dann kann man das ja auch gleich mitschicken.

Kann man, muss man aber nicht. Einmal hat es gereicht, den Fehlertext in der Email einfach zu zitieren.