Die StarMoney Community

Seit Jahren fehlt mir die Advanzia Bank Kompatibilität in Starmoney.
Nun ist auch noch mein neues Tagegeldkonto bei der Chase Bank nicht online in Starmoney integrierbar.

Ich habe mein Abo daher gekündigt, da bei immer mehr nicht unterstützten Banken sich
die grundlegende Funktion von Starmoney ( bankübergreifendes Banking ) erübrigt.

Dies ist sicher nicht grundlegend das Problem von StarMoney, aber dennoch der Grund, dann eben die
immer besser zu bedienenden Apps der Banken zu verwenden. Somit ist es ja auch egal, ob ich den
Mehraufwand in Starmoney oder durch die Apps im Original habe.

Für Geschäftskunden mag StarMoney noch eine gute Ergänzung sein, ich als Privatkunde stoße immer
häufiger an nicht lösbare Probleme, welche ich auch noch bezahlen muss.
Ich investiere also Zeit und Geld in die Unzulänglichkeiten eines Produktes, die ich ohne dieses Produkt
garnicht erst habe.
Ich bedanke mich für die vergangenen Jahrzehnte durchaus guter Zusammenarbeit, doch die Zeit
des Multibankings hat sich für mich somit leider erledigt.

Allgemeines Problem mit nicht filialorientierten appbezogenen Internetbanken: Sie pfeifen auf allgemeine Standards wie HBCI/FinTS. Und alles per Screenscraping zu lösen, wo jede minimale Änderung der Website einen enormen Nacharbeitsaufwand bedeutet, stellt eben ein Problem dar (und ist bei reinem Appbanking auch kaum zu realisieren).
Massenbezogen sind die von dir benannten Banken noch eher Nischenprodukte. Da lohnt sich dieser Aufwand (noch) nicht.

@kuddel
den Text könntest du copy&paste für den nächsten unbedarften User gleich vorhalten.
du solltest lediglich noch die API-Problematik ergänzen.
Schlagworte:
Dritt-Server zwingend (=zwingend kostenpflichtig und minimierter Datenschutz da nicht mehr Direktverbindung)
oft nur lesend / selten zahlungsauslösend

Ich habe mittlerweile tatsächlich überlegt, eine Textbausteindatei anzulegen.
Name: Best of Standardantworten für Nörgler, Besserwisser und Social-Media-Absolventen.

Das wäre doch was, ein eigener Beitrag.

Für alle Nörgeler und Besserwisser hier im Forum ein Vorschlag: Nehmt einen größeren 5-stelligen Betrag in die Hand, geht zu einer Softwareschmiede und lasst euch euer eigenes ***Money zusammenschrauben. Aber nicht vergessen: Einen monatlichen Betrag von einigen hundert oder tausend Euro parat halten für die laufenden Änderungen.

Wenn ihr dazu nicht in der Lage seid, dann müsste ihr eben mit Starmoney leben wie es ist - oder eben nicht.

Moin,

mal davon abgesehen, dass eine sachlich formulierte Absagen aufgrund von technischen Besonderheiten gereicht hätte, verfällt man hier öffentlich in eine polemische und absolut inakzeptable Kommunikation gegenüber Kunden, die die Limitierungen des Programms aufzeigen und deshalb - durchaus berechtigt - ihre Schlüsse ziehen. Schlimmer geht es kaum mit dieser Haltung.

Ich empfehle diesen Möchtegern-Supportern wirklich und ernstgemeint, ein umfassendes Training zu Kundenorientierung und Kundenkommunikation. Die PR Abteilung und das Produktmanagement dürfte sich wie Bolle freuen, solche Fehlleistungen auszumerzen.

Kunden sind die Einzigen, die den Laden Starmoney bezahlen, niemand sonst. Der Programmierer kostet Geld, Marketing kostet Geld, Support kostet Geld, nur der Vertrieb holt das rein, was alle Mitarbeiter am Ende des Monats bezahlt.

Peinlich, peinlich. Eine negative Stimme zerstört tausend positive. Ist das immer noch nicht durchgedrungen?

@BeHi
peinlich (nein lächerlich) sind alleine deine postings und das dauerhaft negative zu dem/den Produkt/en.

Das Grundprinzip der StarMoney Community ist dabei ganz einfach: Kunden helfen Kunden.

wenn einem das Produkt nicht gefällt, dann darf er doch gehen, warum soll er gehalten werden?
das Produkte ist so wie es ist und die Entwickler sind dem Kunden keine Erklärungen schuldig.

Des weiteren dürfte es ein Irrtum sein, dass mit dem Produkt extrem viel verdient wird, schon gar nicht bei den Preisen. Hier handelt es sich um ein Produkt, was fast tägliche Anpassungen bedarf:
- Schnittstelle zu den Banken
- Vorgaben der EU o.ä.
- Anpassung an das Betriebssystem
- Weiterentwicklung wie OCR o.ä.

Daher mussten ja auch div. Mitbewerber schon den Markt räumen, wenn diese nicht anderweitig Produkte für die Branche und damit Geld verdienen würden.

Hallo info,

und leider wieder die Message nicht verstanden. Kritik ist ein Weg zu einer Verbesserung, denn Kunden möchten, das Fehler ausgemerzt werden und auch dies kommt dem Produkt zugute. Es ist das Wertvollste, was eine Marke an Feedback erhalten kann. Wenn es nicht geht, ist es doch auch eine Aussage, aber doch bitte nicht so.

Nun sind wir also bei der Preiskalkulation. Wenn es kalkulatorisch so schlimm ist, einfach aufhören, denn Verluste sind wenig hilfreich. Trotzdem kann ich es kaum glauben. Oder SM fokussiert die Software einfach als B2B Produkt, dann habt ihr mit Retial und Konsumenten nichts mehr zu tun. Marktfluktuationen gibt es immer, das ist nichts Neues.

In diesem Beitrag wurde dem Kunden nicht geholfen, sondern was viel schlimmer ist und eigentlich in einen geschützten internen Bereich gehört, eine ziemlich arrogante und abwertende Haltung offenbart. Ich weiß natürlich nicht, ob diese Meinungsäußerung aus einem internen Bereich kommt oder ein reguläre Benutzer ist, der von Nöhlern und Besserwissern fabuliert.

Fakt ist, es wird hier auf einem ziemlich schmalem Grat getanzt. Ein Copy/Paste in entsprechenden SoMe/Linkedin und der Vorstand, bzw. die GL dürfte begeistert sein.

Aber lassen wir es gut sein. Selbst für gutgemeinte Ratschläge ist hier kein Platz.

BeHi hat geschrieben: Di., 18. Aug 2026 12:36

Aber lassen wir es gut sein. Selbst für gutgemeinte Ratschläge ist hier kein Platz.

Habe von dir noch keine gutgemeinten Ratschläge gelesen. Immer nur Nörgeleien und Besserwissereien! Im Übrigen bin auch ich seit SM3 dabei. Ich habe meine Abläufe und Vorgehensweisen eben an SM angepasst. Du möchtest es hingegen umgekehrt machen. Deshalb mein Vorschlag: Lass dir von einer Softwarefirma deine eigene Banking-Software schreiben und lass uns fortan in Ruhe.

@erftwalk
Guten Abend Klaus,

es liegt in der Natur der Sache, dass man hier mitliest, wenn man ein Problem oder eine Unzulänglichkeit mit Starmoney hat, ansonsten ist das auch nicht nötig. Zum Glück ist das nicht so häufig. Alle anderen sind entweder im Starmoney Support oder haben Langeweile und brauchen das hier, um sich wichtig zu tun.

Es tut mir aufrichtig leid, dass Du anscheinend Probleme beim Lesen oder Extrahieren hast.
Allein in diesem Beitrag finden sich deutliche Hinweise, anders auf Kunden und ihre Bedürfnisse zu reagieren.

Es ist nicht meine Verständnis, auf ein Produkt zu reagieren und mich anzupassen, genau das erwarte ich von einer fortlaufenden Entwicklung eines Softwareproduktes, so definiert sich Fortschritt und Entwicklung und zwar nicht nur im Verborgenen unter der Haube.

Aber das ist wohl nicht der einzige Unterschied zwischen unserem Verständnis. Dein Vorschlag ist nicht nur utopisch, sondern auch kindlich und naiv. Wenn es deine Wahrnehmung erlaubt, versuch doch mal etwas Neues, du wirst dich wundern, wie gut es funktionieren kann. So nebenbei: Als Anwender kauft man ein Nutzungsrecht, nicht die Software selbst. Ist sie nicht nutzbar, hat sie einen Mangel, der selbstverständlich in einem vertretbaren Rahmen beseitigt werden muss, wenn es die technischen Standards hergeben.

Selbstverständlich bleibt mir als Anwender die Qual der Wahl, zum Glück. Aber vielleicht muss man das intern im Team in Kooperation mit dem Management diskutieren, wie hier tituliert und angesprochent wird. Das wird sicherlich spannend, also intern.

Ist das noch aktuell?
https://www.starfinanz.de/team/

@BeHi:
Deine so überaus wortreichen Beiträge, nicht nur in diesem Thread, gespickt mit oberflächlich-aktuellem Business-Vokabular, sollen was genau bewirken?
In welchem Verhältnis siehst du die von dir gewählte Wortanzahl zum Anliegen oder gar Nutzen in diesem Userforum?
Du lässt SM legen?
OK, möge dir eine adäquate Erfüllung deiner individuellen Ansprüche zeitnah gelingen.

Moin kuddel,

danke für deine Nachricht. Wortreich? Ja, ich versuche, die Wirkung zu erklären. Sorry, wenn ich damit lange Antworten erstellen muss. Zu deiner Nachricht. Ich stelle die Frage zurück:

Für alle Nörgeler und Besserwisser hier im Forum ein Vorschlag: Nehmt einen größeren 5-stelligen Betrag in die Hand, geht zu einer Softwareschmiede und lasst euch euer eigenes ***Money zusammenschrauben. Aber nicht vergessen: Einen monatlichen Betrag von einigen hundert oder tausend Euro parat halten für die laufenden Änderungen.

Was soll genau dieser Beitrag bewirken? Ist das zielführend zur Problemlösung oder zahlt in Kundenzufriedenheit ein? Ich habe da so meine Bedenken.

Es ist ja zweifellos so, dass hier verantwortliche Personen von Starmoney/Starfinanz mitkommentieren und adminstrieren. Andere wiederum fühlen sich berufen, ihren Beitrag zu leisten, was ja auch gut und sinnvoll ist - Kunden helfen Kunden, fein soweit.
Aber wie oben bereits beschrieben, ist die Art und Weise der Kommunikation und Verballhornung von (eigentlich viel zu wenig, s.o.) zahlenden Kunden ein Armutszeugnis für diese Forum. Auf Kritik wird mit Abwehr reagiert, zum Teil mit Polemik und Beleidigungen und es erfolgt ein Fettnäpfchen nach dem anderen.
Aus Sicht eines Unternehmens mit der Vision "Neugierde hält uns in Bewegung" ist dieser Weg definitiv eine Sackgasse.