Die StarMoney Community

Hallo zusammen, seit ein paar Tagen kann ich die Visa-Kreditkartenumsätze nicht mehr über Starmoney abrufen. Es erscheint die Fehlermeldung "PIN/TAN-System gestört". Die Saldenabfrage funktioniert, die Umsatzabfrage nicht. Ein Anruf bei der 1822direkt war zwecklos, die wussten nicht einmal, dass man bei der 1822direkt über Starmoney auch keine Überweisungen mehr machen kann. Hat jemand ein ähnliches Problem oder sogar eine Lösung?

Hallo Zusammen,

ich habe seit gestern das gleiche Problem mit der deutschen Bank und Mastercard.

Bei mir tuts auch nicht

Mit der aktuellen Version bekomme ich bei meinen beiden Kreditkarten bei der Commerzbank folgenden Fehler:
07.06.2026 15:55:02 - BLZ xxxx0000 - xxxxx0000000xxxx - Kreditkarte - Co - Kontoauszugsabfrage:
07.06.2026 15:55:02 - Verarbeitung fehlgeschlagen.

In der vorherigen Version funktionierte der Abruf meistens noch bei einem zweiten Versuch.

Bei mir ist die Fehlermeldung "PIN/TAN-System gestört." Über die App im Handy wird eine TAN gesendet, aber die kann man natürlich nicht verwenden, weil das Eingabefenster erst gar nicht aufgeht....

Ich habe das gleiche Problem. Allerdings auch beim Girokonto.

Hallo,

habt ihr mal bei der Bank nachgefragt, ob es eine Info zu dieser Meldung bei FinTs/HBCI PIN/TAN Sendevorgängen gibt?

Das hier: "PIN/TAN-System gestört." klingt für mich nach einer "Empfangen" Meldung im Sendeprotokoll, heißt - das ist etwas was die Bank an das Programm übertragen hat und StarMoney zeigt`s dann nur noch an.

Gruß
Manuela

Diese Hotline bei der 1822direkt ist vollkommen ahnungslos. Zwei Versuche haben zu nichts geführt. Ich habe dann auch versucht, das Kreditkartenkonto neu anzulegen. Dann kommt die Fehlermeldung "Sie besitzen kein Sicherheitsmedium für das einzurichtende Konto". Das funktioniert also auch nicht. Jetzt habe ich an Starmoney geschrieben und warte auf eine Antwort von dort.

der Kontoabruf über BLZ 50050222 funktioniert aber?
viewtopic.php?p=200601#p200601

Danke für den Hinweis, Ja, alle Konten sind mit der BLZ 50050222 angelegt. Es hat ja auch bis vor zwei Wochen alles funktioniert. Und ja, die Umsätze vom Girokonto sind abrufbar.

Man glaubt es nicht: Seit gerade funktioniert der Abruf der Kreditkartenumsätze bei der 1822direkt wieder. Antwort auf meine Anfragen habe ich bis heute nicht. Das Starmoney-Team hat sich im Gegensatz zur 1822direkt gemeldet und gekümmert. Dafür Danke! Was am Ende - ohne dass ich irgendetwas verstellt oder verändert habe - dazu geführt hat, dass die Kreditkartenumsätze wieder abrufbar sind, wird vermutlich für immer ein Geheimnis bleiben.....