Die StarMoney Community

Hallo, ich bin neu hier im Forum und habe eine Frage bzw. ein Problem.
Ich habe ein Konto bei der Deutschen Bank und ein dazu gehöriges Depot.
Bis jetzt hat immer alles problemlos mit diesem und auch anderen Bankkonten funktioniert.
Seit dem letzten Update wird jedoch beim Depot immer der Saldo des Girokontos angezeigt.

Wenn ich das Depot öffne wird der korrekte Depotwert angezeigt. In der Konten-Übersicht steht jedoch nun zweimal der Saldo des Girokontos. Sowohl bei meinem Girokonto als auch beim Depot. Daher stimmt auch der Gesamtsaldo nun nicht mehr.

Gibt es eine Möglichkeit das zu korrigieren und handelt es sich um einen Fehler der Deutschen Bank oder gibt es vielleicht ein Problem auf der Seite von StarMoney. Ich wäre sehr dankbar für eine Hilfe oder Tipps, wie ich das Problem beheben kann.

Hallo!
Haben Depot und Giro bei dir die identische Kontonummer? Dazu gab es vor einiger Zeit hier nämlich schonmal eine Diskussion: Depot-Saldo stimmt nicht, wenn Kontonummern identisch sind

Wenn das Problem jetzt wieder auftaucht, und die Tipps dort nicht helfen, solltest du das als Betroffener mal an den Support melden.

Hallo audiolet,
das ist genau der Fehler den ich habe.
Bei mir ist auch die Kontonummer und die Nummer des Depots gleich.
Meine Depotnummer ist 9-stellig und wenn ich die führende 0 entferne und aktualisiere wird sie nur wieder eingefügt. Das Saldo in der Übersicht bleibt aber leider falsche.

Vielleicht ist durch irgendeine Änderung der Fehler jetzt wieder da.
Wen muss ich den anschreiben bei solchen Problemen?

Ich hab mich jetzt getraut und auch mal das Sicherheitsmedium vom Depot gelöscht.
Hab die führende "0" auch entfernt und dann das Sicherheitsmedium neu eingerichtet.
Danach stimmt das Saldo endlich wieder. Aber ist schon seltsam wieso das auf einmal passiert.

Trotzdem vielen Dank für die Hilfe, denn ohne den Link hätte ich das Problem bestimmt nicht so schnell gelöst.