Die StarMoney Community

Ich habe seit ca 11/25 keine Abrufe meiner Postbankumsätze mehr machen können.
Wenn ich jetzt versuche das Konto neu eizurichten, kommt am Ende folgende Meldung
Zitat"
Kontodaten abholen

Rückmeldung des Kreditinstituts

Dialoginitialisierung erfolgreich.
Starke Authentifizierung ab dem 2019-09-14 erforderlich.
Teilweise liegen Warnungen/Hinweise vor.
Ihre Postbank ID wurde migriert, Details dazu bei Anmeldung im Online-Banking.
Alternativ wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Information fehlerfrei entgegengenommen.
BPD nicht mehr aktuell. Aktuelle Version folgt.
Meldung unterstützter Ein- und Zwei-Schritt-Verfahren
Letzte Anmeldung am 24.01.2026 - 17:16:00
Auftrag ausgeführt.
Nachricht entgegengenommen.
Dialog beendet.
Keine starke Authentifizierung erforderlich.
Teilweise fehlerhaft.
Ihre Postbank ID wurde migriert, Details dazu finden Sie in der Institutsmeldung
Alternativ melden Sie sich im Online-Banking an oder kontaktieren den Support
Information fehlerfrei entgegengenommen.
BPD nicht mehr aktuell. Aktuelle Version folgt.
Meldung unterstützter Ein- und Zwei-Schritt-Verfahren
Letzte Anmeldung am 24.01.2026 - 17:16:00
Teilweise fehlerhaft.
Dialog bereits geschlossen.

Zitat Ende.

Ich habe schon all meine Bestsignverfahren umbenannt
Postbank ID ist "Wort.Name"

Hat irgendwer ne Idee woran das liegen kann?

Ich habe auch eine Neu-Installation auf einem anderen PC getestet : selbes Ergebnis
Web-Zugang bei Postbank funktioniert natürlich.
Zugriff über Finanzblick (von der Konkurrenz) funktioniert auch.

Bitte um Ideen

Hallo,

vermutlich hast du eine neue PostbankID?

https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... schen-Bank

Gruß Manuela

Hallo Manuela, wenn es so einfach wäre.
Die Postbank ID ist seit Jahren gleich und nach dem Wechsel Postbank zur DB hat ja auch alles weiter geklappt.
Letzter Abruf 11/25 .
Ich hatte auch schon versucht über die offiziell Supportkanäle zu gehen, aber support_temp meinte:
Bitte beachten Sie, dass wir unter dieser Mail-Adresse ausschließlich Fragen bei Schwierigkeiten
zu folgenden Themen beantworten:
Screenscraping
Lizenzschwierigkeiten
OnlineUpdateschwierigkeiten in StarMoney.

Ich kann noch auf Nachfrage auf den damaligen FAQ Beitrag verweisen, in dem das Vorgehen zum Entfernen und Neuanlagen (ohne Konten zu löschen) beschrieben ist, um die
Konten wieder nutzbar zu machen:
https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articles/6986737633820
" Zitat Ende
Die 0345-er Nummer sagt, ich habe eine Apo BAnk Lizenz --> Bitte wende Dich dahin.

Die Apo BANK sagt, wir unterstützen nur unsere eigenen Konten.
Bitte wende Dich an die Hamburger SM Nummer
Antwort von Hamburg:
Die Apo Bank hat sich dazu dentschlossen, den Support für die eigene apo-Edition selbst durchzuführen und daher
steht Ihnen der Support der Star Finanz leider nicht zur Verfügung.

Ich bin am verzweifeln.

Hallo,

findest du denn im StarMoney oben rechts Mitteilungen der Postbank in Bezug auf die PostbankID und steht diese denn im HBCI Reiter in Konto? (Konto doppelt klicken, Sicherheitsmedien..im HBCI Pin/Tan)?

Gibt es nur einen HBCI Reiter oder mehrere?
Gruß Manuela

Hallo Manuela,
Nachrichten Nein (nur die üblichen Update ...)
Ich habe (alt) SM14, dort habe ich nach den ersten Problemen das HBCI mal gelöscht um über "Konto neu" zu versuchen das HBCI komplett zu aktualisieren.
Dort ist aktuell nur noch PIN TAN Web braucht man das überhaupt noch?

Auf dem 2.PC Habe ich SM 15 installiert und von 0 angefangen, auch dort ist es mir nicht möglich eine Postbankverbindung einzurichten.

Hallo,

hm, kannst du denn das Login auf der Postbankwebseite ohne Probleme nutzen?

Dieselben Logindaten nutzt du ja auch für die Neueinrichtung im StarMoney.

Gruß Manuela

ja, wie am Anfang schon geschrieben
Postbank im Web und auch bei der Konkurrenz von Buhl klappt es alles wunderbar.
Auch in den PB-Apps auf Android und iPhone

Hallo!
Vielleicht hilft es ja, die BPD mal neu abzuholen. So, wie es Manuela z.B. gerade erst unter Kommunikationsadresse ändern? beschrieben hat.

Sorry, das hatte ich auch schon einmal gemacht. Leider ohne Erfolg.

Es geht ja selbst in einem neuen Windows Account wo noch nie SM lief nicht.

Andere Konten wie Dkb und z. B. TR funktionieren einwandfrei.

Hallo,

mich macht die Rückmeldung der Bank "stutzig": Ihre Postbank ID wurde migriert, Details dazu finden Sie in der Institutsmeldung
Alternativ melden Sie sich im Online-Banking an oder kontaktieren den Support

Was sagt denn die Postbank zu der Meldung?

Für mich klingt das, als gäbe es noch eine andere/weitere PostbankID. Siehst du die vielleicht irgendwo im Onlinebanking direkt?

Gruß
Manuela

Genau das ist auch mein Problem.
Im Onlinebanking habe ich (auf Deinen Kommentar hin) gefunden , dass man auch mehrere PostbankIDs haben kann.
Ich besitze aber nur die eine.
Lediglich für meine Eltern hatte ich mal eine weitere Datenbank, wo ich deren PB-ID verwaltet hatte.
Die gibt es aber auch auf dem neuen PC gar nicht.
Ich sehe hinter meiner PB-ID lediglich die Konten meiner Eltern (Vollmacht) das ist aber auch schon mehrere Jahre so.
Die Konten meiner Eltern habe ich aber nicht im SM abgebildet.
Ich werde mal die PB anschreiben, befürchte aber dort sagt man mir wende Dich an SM, weil Onlinebanking geht ja.

Postbank Online-Banking anmelden > Profil / Einstellungen oder Persönliche Daten.
Dort müsste eine Postbank ID angezeigt werden.
(hab kein PB, alte Notiz von mir - wenn dort nicht vorhanden, müsste ein PB-Foren-User aushelfen)

Hallo Info wie ich einen Post drüber geschrieben habe, habe ich genau eine PB ID, die läuft auch und es ist genau die, die ich zum Anmelden auch verwende.
Heute kam übrigens auch die 0815 Antwort der Postbank:
"vielen Dank für Ihre E-Mail.
Sie erhalten eine Fehlermeldung bei der Nutzung Ihrer Software. Das tut mir leid. Bei der Nutzung einer Software können wir Ihnen jedoch leider nicht weiterhelfen. Bitte nutzen Sie die Hilfefunktion innerhalb der Software oder wenden Sie sich direkt an den Anbieter.
Sollte dies nicht zum Erfolg führen, nutzen Sie bitte das Online-Banking. Nur so können wir Ihnen eine optimale Nutzung unserer Services garantieren.
"

LE_Plattfisch hat geschrieben: Mo., 26. Jan 2026 21:07Hallo Info wie ich einen Post drüber geschrieben habe, habe ich genau eine PB ID, die läuft auch und es ist genau die, die ich zum Anmelden auch verwende.

es ging mir darum, einfach nochmals die Daten zu prüfen - weil irgendwo muss der Fehler ja liegen.
denn bei der camt-Umstellung ist aufgefallen, dass manche User eine veraltete ID (bei den bspw. VB/RB) aus den Unterlagen genutzt haben, die aber irgendwann mal geändert wurde. Wieso ging es bei den Usern bis dahin, weil die alte ID als Alias "weiter mitgezogen" wurden.

info hat geschrieben: Di., 27. Jan 2026 00:39

LE_Plattfisch hat geschrieben: Mo., 26. Jan 2026 21:07Hallo Info wie ich einen Post drüber geschrieben habe, habe ich genau eine PB ID, die läuft auch und es ist genau die, die ich zum Anmelden auch verwende.

es ging mir darum, einfach nochmals die Daten zu prüfen - weil irgendwo muss der Fehler ja liegen.
denn bei der camt-Umstellung ist aufgefallen, dass manche User eine veraltete ID (bei den bspw. VB/RB) aus den Unterlagen genutzt haben, die aber irgendwann mal geändert wurde. Wieso ging es bei den Usern bis dahin, weil die alte ID als Alias "weiter mitgezogen" wurden.

Oh sorry, das hatte ich so nicht verstanden.