Die StarMoney Community

Hallo,

wir hatten schon in den vorherigen Versionen öfter das Phänomen das ein Nutzer die Mitteilung erhalten hat, das ein anderer Nutzer in diesem Bereich arbeitet und eben dieser Bereich aktuell nicht zur Verfügung steht.
Das war auch immer damit zu lösen das man bspw. vom Zahlungsverkehr zu den Konten gewechselt ist.

Nun ist es aber seit der Version 12 so, dass in meinem Fall die Mitteilung nicht verschwindet und egal wo man hinwechselt, immer weiter dieses Fenster hochkommt. Selbst eine Bestätigung mit OK bringt gleich wieder dieses Fenster und man hat gar keine Möglichkeit schnell in einen anderen Bereich zu klicken. Selbst wenn ich das Programm über das rote X schließen will, erhalte ich weiter diese Mitteilung.
Letztlich läuft es darauf hinaus das irgendwann das Programm sagt es ist ein Fehler aufgetreten und SMB muss geschlossen werden.

Seltsamerweise tritt diese Mitteilung auch auf, wenn bspw. abends gar keine anderen Nutzer mehr im Büro sind. Nach dem notwendigen Neustart von SMB werden auch keine aktiven Nutzer angezeigt. Wer also ist dieser anderer Benutzer?

Vielen Dank.
Gruß, Tom

Version 12 SP8 (Build 10.0.8.71)
Online-Update Stand 3109

Hallo Tom,
genau den gleichen Fehler hat einer unserer Kunden ebenfalls, hast du mittlerweile eine Lösung zu dem Problem?

Viele Grüße
Robert

ist eine Drittanbieter (also nicht MS) -Antivirensoftware/Sicherheitstool/Acronis o.ä. im Einsatz?

Ja, es ist Eset Server Security und auf den Clients Eset Endpoint Security installiert.
Es wurden Ausnahmen zu Starmoney 12 für die Pfade UNC & lokal auf dem Server und den Clients konfiguriert.

Viele Grüße
Robert Schmidt

das wird nicht ausreichen (aber das müssen Forenuser mit Netzwerk-Ken. bewerten)

Hallo,
erstmal schön das wir nicht allein sind. Das Problem ist aber noch nicht gelöst.

Auch bei uns ist Eset Endpoint Security im Einsatz. Ich habe allerdings nur den lokalen SMB Pfad in der Ausnahme.
Wenn so etwas nun nicht ausreicht, wäre ja ein allgemeiner Hinweis mit Lösungsansatz sinnvoll.

Hallo zusammen,
nach dem wir beim Starmoney Support nicht weitergekommen sind, haben wir es selbst ausgiebig getestet.

Auf Client Seite haben wir folgendes Profil angelegt:

Leistungsausschlüsse:
UNC Pfad zur Starmoney Freigabe
\\server\starmoney_freigabe\*
Laufwerksbuchstabe x:\*


Ausgeschlossene Prozesse:
\\server\starmoney_freigabe\app\StartStarMoney.exe


Auf Server Seite haben wir folgendes Profil angelegt:

Ausgeschlossene Prozesse:
D:\Starmoney Business 12\app\StartStarMoney.exe
D:\Starmoney Business 12\app\StarMoney.exe
\\server\starmoney_freigabe\app\StarMoney.exe


Leistungsausschlüsse:
D:\Starmoney Business 12\*

Seit dem läuft Starmoney am Client wesentlich flüssiger und stürzt nicht ab, ebenso erscheint diese ominöse Fehlermeldung nicht mehr.
Wir werden das die nächsten Tage noch weiter beobachten und die Profile ggf. noch etwas anpassen.

Eventuell hilft es dem ein oder anderen.

Viele Grüße
R.Schmidt

ksh hat geschrieben: Mi., 03. Dez 2025 15:50 Eventuell hilft es dem ein oder anderen.

Viele Grüße
R.Schmidt

Hallo,
ich habe das mal so umgesetzt und werde es probieren.
Leider ist das Problem ja nicht nachstellbar, daher müssten wir das einige Zeit beobachten.
Aber auch der Aspekt das es flüssiger läuft, müsste schnell sichtbar sein. Hier hatten wir auch schon einige Bisse in die Tischplatte weil es mal wieder hing oder ewig dauerte. Hierzu hatten wir uns nur noch keinen Änderungswunsch getraut
Aber mehr in Stabilität und Geschwindigkeit statt irgendwelcher "vorgemerkter oder prognostizierter Umsätze" (weil die einfach nicht stimmen oder annähernd passen), wäre immer gut.

Nochmals vielen Dank,
wir werden berichten.
Gruß, Tom

gleichfeld hat geschrieben: Do., 04. Dez 2025 10:34 ... statt irgendwelcher "vorgemerkter oder prognostizierter Umsätze" (weil die einfach nicht stimmen oder annähernd passen)

Hast du denn unter Planung die erwarteten Umsätze geprüft. Das geht trotz automatischer Erkennung nicht ohne Nachbearbeitung.
https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... s%C3%A4tze

Hallo,
also für mich ist diese Funktion nicht sonderlich sinnvoll. Aus vorherigen Zahlungen eine Prognose zu erstellen brauche ich für eine Liquiditätsplanung nicht. Ich will daher auch nichts einstellen und optimieren... Mag ja sein das es für andere Fälle sinnvoll ist, für unsere ca. 30 Konten nicht.

Bei uns ist das Problem das hier massig Lohnzahlungen als Einzelposten prognostiziert werden, obwohl diese über Sammelüberweisungen bereits tage zuvor abgegangen sind. Somit überhaupt nicht brauchbar und ich würde das gern deaktivieren. (mir ist bekannt das es über die alte Ansicht auszustellen geht, diese aber irgendwann ja eh eingestellt wird)

Gruß, Tom

dadurch das SM/SMB speziell gehärtet ist durch das Promon Shield um sicher zu sein, ist es halt wichtig, dass die Software ungehindert laufen kann und eben keine anderweitige Sicherheitssoftware "stört/hineingrätscht" (keine live-Überwachung/scans Dritter) weil dies als Angriff gewertet wird.

Nicht nur bei der Prognose ist dies relevant, sondern grundsätzlich.
Daher komplette SM/SMB-Ordner (weitreichend) usw. in den AV-Ausnahmen aufnehmen

Randbemerkung: die Sparkassen usw. haben ja die Prognose auch im onlinebanking und auch hier kann über Sinn oder Unsinn diskutiert werden, fakt ist die Entwickler finden es sinnvoll
persönliche Meinung: es würde andere Stelle/Positionen/Funktionen geben, die viel sinnvoller wäre, nur die Nutzerstimmen sind anscheinend nicht laut genug

gleichfeld hat geschrieben: Do., 04. Dez 2025 12:06 Somit überhaupt nicht brauchbar und ich würde das gern deaktivieren.

Nur noch 1 Hinweis dazu, auch wenn es mit dem eigentlichen Thread nichts mehr zu tun hat.
Bei der Umsatzvorschau kann man über die Zahnräder alles abwählen, was man nicht möchte. Und wenn man bei den erwarteten Umsätzen die automatische Erkennung deaktiviert und alle Einträge deaktiviert oder löscht, dann sollten auch nur noch vorgemerkte Umsätze angezeigt werden.

info hat geschrieben: Do., 04. Dez 2025 12:37 dadurch das SM/SMB speziell gehärtet ist durch das Promon Shield um sicher zu sein, ist es halt wichtig, dass die Software ungehindert laufen kann und eben keine anderweitige Sicherheitssoftware "stört/hineingrätscht" (keine live-Überwachung/scans Dritter) weil dies als Angriff gewertet wird.

Deshalb wäre es ja nur schön wenn es entsprechende Anleitungen für die "gängigsten" Programme und die empfohlenden Einstellungen geben würde?!

Aber danke für die Erklärungen.
Gruß, Tom

ebi_f hat geschrieben: Do., 04. Dez 2025 14:20

gleichfeld hat geschrieben: Do., 04. Dez 2025 12:06 Somit überhaupt nicht brauchbar und ich würde das gern deaktivieren.

Nur noch 1 Hinweis dazu, auch wenn es mit dem eigentlichen Thread nichts mehr zu tun hat.
Bei der Umsatzvorschau kann man über die Zahnräder alles abwählen, was man nicht möchte. Und wenn man bei den erwarteten Umsätzen die automatische Erkennung deaktiviert und alle Einträge deaktiviert oder löscht, dann sollten auch nur noch vorgemerkte Umsätze angezeigt werden.

Das schaue ich mir mal an. Danke!

ksh hat geschrieben: Mi., 03. Dez 2025 15:50 Hallo zusammen,
nach dem wir beim Starmoney Support nicht weitergekommen sind, haben wir es selbst ausgiebig getestet.

Auf Client Seite haben wir folgendes Profil angelegt:

Hallo,
leider schon eine Rückmeldung.

Beim Verfassen der Beiträge von heute nun schon wieder das "Andere Benutzer Problem"
Keine Möglichkeit irgendwas zu machen, bis auf mehrfach auf OK klicken. Nach ein paar mal OK dann in der Navigation auf einen anderen Bereich, dann lange drehender Kreis und irgendwann dann entweder noch Fehlermitteilung oder ein automatisches Schließen.

Auf dem Client habe ich folgende Einstellungen / Ausschlüsse in Eset:

Echtzeit-Dateischutz:
C:\Program Files (x86)\StarMoney Business 12\*
S:\9999_StarMoneyBusiness_12\*
\\192.168.92.102\Gleichfeld_Daten\9999_StarMoneyBusiness_12

Ausgeschlossene Prozesse:
S:\9999_StarMoneyBusiness_12\app\StartStarMoney.exe
S:\9999_StarMoneyBusiness_12\app\StarMoney.exe

HIPS - Tiefe Verhaltensinspektion:
C:\Program Files (x86)\StarMoney Business 12
S:\9999_StarMoneyBusiness_12


Auf dem Server im Przinzip die gleichen Ausschlüsse. Sowohl bei Leistungsausschlüssen, bei Ereignisausschlüssen und HIPS immer den Freigabe/Installationsordner bei uns auf Laufwerk S:

Noch jemand eine Idee oder was ich vergessen habe auszuschließen?

Vielen Dank.
Gruß, Tom