Die StarMoney Community

Hallo,
seit einigen Tagen kann ich von keinem Konto bei der Commerzbank die Auszugsdaten/ Umsätze abrufen.
Fehlermeldung:

Hinweise zu gesendeten Aufträgen (siehe Protokoll):
- Bitte beachten Sie die enthaltenen Warnungen/Hinweise.
- Dialogbearbeitung abgebrochen (HBCI mit PIN/TAN - BLZ: 80080000)
- Verbindung unterbrochen
- Netzwerkverbindung meldet Fehler (Das Zeitlimit für den Vorgang wurde erreicht.
HbConnectionWinHttp::onRequestError WinHTTP Fehler: 12002 in API_RECEIVE_RESPONSE)

Bei Abfrage direkt über die Homepage funktioniert alles.
Hat jemand eine Idee, was geändert werden müsste?
Danke im Voraus.
LG Roy

Hast du auch andere Bankkonten, bei anderen Banken?
Und natürlich die Standardfragen:
Welche genaue Windows - Version?
Welcher Starmoney-Updatestand?
Welche AV-Sicherheits-Firewall-Software?
Gibt es sonstige "Optimierungssoftware"?
Sind dir Starmoneyordner von der AV-Überprüfung ausgenommen?
Reparaturinstallation durchgeführt?

So, da bin ich wieder.

Hast du auch andere Bankkonten, bei anderen Banken?

Nein, leider nicht. Ich habe bei der CoBa Giro, 2 x Geldmarktkonto und ein Depot.
Die Umsätze des Girokonto lassen sich abrufen (einzeln, nicht als Kontenrundruf), bei den Umsätzen der Geldmarktkonten verhaspelt sich das System.

Welche genaue Windows - Version?
Win11, Vers 25H2 Build: 26200 7171

Welcher Starmoney-Updatestand?
SM15 neueste Version (wird so bei Online-Update angezeigt)

Welche AV-Sicherheits-Firewall-Software?
die Windows-interne FW

Gibt es sonstige "Optimierungssoftware"?
nein

Sind dir Starmoneyordner von der AV-Überprüfung ausgenommen?
nein
Reparaturinstallation durchgeführt?
nein.

roypehle hat geschrieben: Do., 27. Nov 2025 15:41Reparaturinstallation durchgeführt?
nein.

dann bitte durchführen
https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... inistrator

Habe ich gemacht, hat leider nicht geholfen.

Ich habe die Konten mal einzeln aktualisiert:

Girokonto: Umsätze werden heruntergeladen/ funktioniert
Geldmarktkonto: zuerst Versuch, Kontoauszug abzurufen, das funktioniert nicht, Umsätze werden wegen Zeitverzögerung dann nicht abgerufen.

noch eine Rückfrage:

Kann man irgendwo einstellen, welchen Daten von einem Konto abgerufen werden?

Ich habe ein Geldmarktkonto (firmiert als Sparkonto), wo nur die Umsätze abgefragt werden. Das funktioniert einwandfrei.
Bei dem anderen Geldmarktkonto (firmiert interessantenweise auch als Sparkonto) versucht StarMoney immer, zuerst Kontoauszüge abzufragen, welche natürlich nicht von der Commerzbank zur Verfügung gestellt werden.
Dadurch kommt es zu einer zeitlichen Verzögerung und der Abruf der Umsatzdaten wird abgebrochen.

Du kannst für das Konto den Abruf der Kontoauszüge deaktivieren: https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... -Deluxe-15