Die StarMoney Community

Wir arbeiten mit StarMoney Business 11 in einem Betreuungsbüro. Es existieren bei uns zwei Kontoverbindungen bei der Sparda Bank West, BLZ 3606 0591. Beide waren bis zur Umstellung des Rechenzentrums problemlos in StarMoney Business 11 abrufbar.

Ich bin der Anleitung auf der Website gefolgt bis Punkt 3 - die alten Sicherheitsmedien sind entfernt.

Nun sollte ich, wenn ich ein neues Sparda Bank Konto anlegen möchte, eine Auswahl von Sicherheitsmedien bekommen. Dies geschieht jedoch nicht, ich bekomme die Meldung "Kein Sicherheitsmedium" und kann das Konto nur als Offline-Konto anlegen.

Was ist da los? Wie ist das Problem zu lösen? Das Online-Banking über die Website der Sparda Bank läuft problemlos.

Danke schon mal vorab für eure Unterstützung.

das Passwort ist 8 stellig?
über "Konto neu" schon probiert? (vorher keine - weitere - Daten o.ä. löschen, nur den Assistenten durchlaufen - dann wird in der Regel festgestellt, dass das Konto schon vorhanden ist und die Daten werden verknüpft.)

Passwort ist 8stellig. Neue Benutzerkennung ist bekannt. Einloggen auf der Website der Sparda West funktioniert problemlos.

"Konto neu" ergibt, wie bereits geschildert, keine Auswahl eines Sicherheitsmediums - nur die Möglichkeit, das Konto als Offline-Konto anzulegen. Heißt im Klartext: Ich komme nicht mal bis zur Eingabe der Benutzerkennung und des Passwortes.

Irgendwelche Ideen, irgendwer? Die Sparda West sagt: nicht unser Problem, StarMoney Problem. Bei denen funktioniere alles.

Lupine hat geschrieben: Di., 21. Okt 2025 10:34 Sparda Bank West, BLZ 3606 0591

Die Sparda West hat im Zuge der IT-Umstellung auch ihre BLZ angepasst. Von den bisher 4 vorhandenen gibt es jetzt nur noch die 37060590.

Du bist klasse!

DER Brief ging wohl wieder mal an die Betreuten... und in Altenheimen geht so einiges verloren. Rollatoren, dritte Zähne... und eben auch Briefe.

Und von uns hat natürlich keiner auf die Bankleitzahlen geachtet im neuen Internetbanking...

Jedenfalls: es hat geklappt und ich bin wieder mal unglaublich dankbar dafür, dass es Leute gibt die sich die Zeit nehmen um anderen zu helfen.