Die StarMoney Community

Hallo,
ich habe den Login-Wechsel auf die Name-Passwort-Kombination vollzogen und den Anmeldenamen, wie hier:
https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... d-Passwort
beschrieben, in SM15 geändert. Trotzdem erhalte ich nun bei der Kontoabfrage eine Fehlermeldung mit der Drohung, dass das Konto beim 3. Fehlversuch gesperrt wird.
Die ING hält sich da aus und schreibt auf der HP:"Wie das geht, erfahren Sie beim jeweiligen Hersteller. Dafür können wir Ihnen leider keine Unterstützung anbieten."
Super hilfreich.
Wer kann helfen?
FG Michael R.

gibt es mehrere "Sicherheitsmedien"? nicht dass der neue Reiter nicht greift
wie lange ist das Passwort? beinhaltet es Sonderzeichen?

info hat geschrieben: Di., 23. Sep 2025 16:21 gibt es mehrere "Sicherheitsmedien"? nicht dass der neue Reiter nicht greift
wie lange ist das Passwort? beinhaltet es Sonderzeichen?

Hallo,
es gibt natürlich das vorher eingestellte Medium. Soll ich das löschen? Davon steht nix in der Beschreibung.
Ansonsten ist das neue Login ja bereits über die Webseite getestet und funktioniert.

Ergänzung:
Man soll ja auf den Zugang PIN/TAN (web) wechseln. Es gibt unten die Option "Dieses Sicherheitsmedium bevorzugen". Diese Option lässt sich aber nicht aktivieren.

Verdacht: Die ING hat kein Interesse, dass man zum Zugriff auf das Konto SM verwendet. Ich konnte bisher schon nur Umsätze abrufen, aber keine Aufträge - insbesondere Überweisungen - erteilen.

rower72 hat geschrieben: Fr., 26. Sep 2025 10:31Verdacht: Die ING hat kein Interesse

das ist nicht nur ein Verdacht, das kann bestätigt werden
die FinTS wurde einfach nicht PSD2 konform aufgerüstet und somit sind nur noch die "nötigsten Funktion" möglich.
spätestens zum 05.10. (bzw. 09.10.) kommt ja noch VoP hinzu, was SM kann, aber die Bank nicht.

wenn man den Reiter entfernt und neu anlegt
oder ohne Löschung über "Konto Neu", dann werden die neusten Daten gezogen und mit dem bisherigen Konto/Kontoumsätzen verbunden.

Kurz es sollte über einen Bankwechsel nachgedacht werden.
Vergleich möglich bspw. über https://kontenvergleich.bafin.de/de (leider bisher noch ohne FinTS Ausweisung/Anzeige) und bei der neuen Bank den Kontowechsel-Service nutzen.

rower72 hat geschrieben: Fr., 26. Sep 2025 10:31 Man soll ja auf den Zugang PIN/TAN (web) wechseln.

Du musst auch auf dem Tab "HBCI mit PIN/TAN" deine neuen Zugangsdaten hinterlegen, denn darüber werden die Umsätze abgeholt. Wenn du bereits mehrere haben solltest, musst du die alten entfernen. Der Tab "PIN/TAN (Web)" ist nur für die Kontoauszüge und das Postfach.

ebi_f hat geschrieben: Fr., 26. Sep 2025 14:20

rower72 hat geschrieben: Fr., 26. Sep 2025 10:31 Man soll ja auf den Zugang PIN/TAN (web) wechseln.

Du musst auch auf dem Tab "HBCI mit PIN/TAN" deine neuen Zugangsdaten hinterlegen, denn darüber werden die Umsätze abgeholt. ...

Hallo ebi_f,
vielen Dank, das war's. Muss man aber auch erstmal darauf kommen. Auf dem einen Tab heißt es "Benutzername", auf dem anderen "Benutzerkennung".

Die Kontoauszüge "flutschen" wieder. Bankwechsel ist trotzdem gedanklich in Arbeit.

rower72 hat geschrieben: Fr., 26. Sep 2025 16:14 Die Kontoauszüge "flutschen" wieder.

Hallo!
Meinst du da wirklich die monatlichen Kontoauszüge? Weil die werden doch per Screenscraping abgeholt - und dafür wird der "PIN/TAN (web)"-Zugang genutzt.
Ich tippe daher mal darauf, dass du eigentlich die Kontoumsätze meinst.

@audiolet

Du hast Recht, ich meine natürlich die Umsätze.

Hallo,
ich habe jetzt auch mal die Name-Passwort-Kombination geändert, nachdem StarMoney seit Tagen nix mehr abfragt.
Jetzt komme ich mit den Einstellungen bei HBCI mit PIN/TAN bzw. PIN/TAN (WEB) nicht klar.
Welches davon benötige ich um weiterhin die Umsätze abfragen zu könne und was muß da eingegeben werden?
Welches ist das Feld für den Namen: Benutzerkennung oder Kundennummer? Beides funktioniert irgendwie nicht.
Bei PIN/TAN (WEB) lässt sich auch irgendwie nichts verändern.

Hallo!
Für die Umsatzabfrage wird "HBCI mit PIN/TAN" genutzt, und "PIN/TAN (WEB)" für das Abholen von Kontoauszügen und Postfach.

Jogurtbecher hat geschrieben: So., 23. Nov 2025 16:57 Welches ist das Feld für den Namen: Benutzerkennung oder Kundennummer?

Laut der im ersten Beitrag verlinkten Anleitung musst du deinen neuen Benutzernamen auf dem "PIN/TAN (WEB)" Reiter im Feld "Benutzername" eintragen.

rower72 hat geschrieben: Fr., 26. Sep 2025 16:14 Auf dem einen Tab heißt es "Benutzername", auf dem anderen "Benutzerkennung".

Auf "HBCI mit PIN/TAN" ist es diesem Beitrag nach dann wohl das Feld "Benutzerkennung".

Jogurtbecher hat geschrieben: So., 23. Nov 2025 16:57 Bei PIN/TAN (WEB) lässt sich auch irgendwie nichts verändern.

Hast du die alte oder neue Ansicht der Umsatztabelle aktiviert? Bei der alten hast du direkt Zugriff auf die Sicherheitsmedien. Bei der neuen musst du dich ja erst über Kontodetails und Sicherheitsmedien dahin vorarbeiten.
Wenn du die neue Ansicht nutzt, könntest du über die allgemeinen Einstellungen (oben in der Menüleiste) mal die alte Ansicht aktivieren. Mit der neuen Ansicht funktioniert wohl (noch) nicht alles so richtig gut.

Vielen Dank für die hervorragende Erklärung, jetzt funktioniert es.

Nach Ändern des Benutzernamens und Passworts bei ING habe ich Star Money angepasst und das Sicherheitsmedium auf "PIN/TAN (Web)" mit "Banking to go App Verfahren". Neuer Benutzername und Passwort eingegeben.
Jetzt fehlt im Konto der Button "Aktualisieren"!?

oecherman hat geschrieben: So., 30. Nov 2025 13:24 Jetzt fehlt im Konto der Button "Aktualisieren"!?

Hast du die neuen Anmeldedaten denn auch zusätzlich auf dem "HBCI mit PIN/TAN"-Reiter eingetragen?

Danke für den Hinweis, ich wollte zunächst antworten "HBCI mit PIN/TAN wird bei der Einrichtung des Sicherheitsmediums nicht mehr angeboten". Stimmt aber nicht, es erschien im StarMoney eine Meldung, die suggerierte, dass dieses Verfahren "aktuell" nicht möglich ist (genauen Text kann ich aktuell nicht wiedergeben), ich hatte daraufhin PIN/Web ausgewählt. Jetzt habe ich dann doch auf HBCI geklickt und konnte hier die neuen login Daten eintragen.
Etwas verwirrende Programmführung...