Die StarMoney Community

Da ich die Umstellung gerade vollzogen haben, hier ein paar Anmerkungen, falls es Probleme gibt.

Wie bekannt sein dürfte, muss die Umstellung einmal auf der DB Seite vorgenommen werden.
Dazu muss man sich im Prozess eine ID und ein Passwort vergeben.

Nach dem Start von Star Money funktionierte es aber bei mir nicht mehr automatisch.
Zumindest habe ich ein Hinweisfenster erhalten, dass intern Anpassungen vorgenommen werden.

Die Anpassung beschränkte sich bei mir aber darauf, dass das Photo Tan Verfahren als Sicherheitsmedium nicht mehr vorhanden war. Die alten Medien blieben witzigerweise unangetastet.

Die Lösung ist dann recht simpel.

In so einem Fall muss man über die Funktion "Neues Konto" gehen.
Dabei kopiert man die IBAN eines der betreffenden Konten. Als Benutzerkennung trägt man die neu vergebene ID ein.
Bei der TAN Abfrage das neu vergebene Passwort.

Evtl. muss man das wiederholen, wenn man mehrere ID Bereiche hat.

Viele Grüße und viel Erfolg

Bei mir funktioniert es so leider nicht (Starmoney deluxe 15, Update aktuell)
Nach der Änderung kann das Konto nicht mehr aktualisiert werden.
Wer weiß Hilfe?

Ich gehe davon aus, dass Umstellung erfolgt ist.

Ist ein Login auf der DB Seite im Browser möglich ? Stimmen also die ID und das Passwort ?

Wenn Du über den Weg "neues Konto" gegangen bist, wurden Dir bei der Einrichtung alle verknüpften Konten für das Legitimationsverfahren angezeigt ?
War auch das Konto dabei, was jetzt nicht funktoniert ?

Nach der Einrichtung in Starmoney : Hast Du das Konto aufgerufen, Kontodetails öffnen und dann das Sicherheitsmedium geprüft ?

Es sollte der Reiter HBCI mit Pin/Tan vorhanden sein.
Stimmt dort die Benutzerkennung ? Ist als TAN Verfahren "PhotoTan" eingetragen ?
Notfalls noch das Passwort (in Starmoney "PIN") prüfen.

Wenn bisher hierher alles stimmt, dann weiß ich auch nicht weiter.

Hallo Zusammen


und danke für den wertvollen Beitrag. Bei mir funktioniert das - ich habe Starmoney-Business 12 -, aber die Kreditkarten laufen jetzt auf einen Fehler. Hat jemand eine Idee, was da das Problem ist?

Viele Grüße

Zugangsdaten prüfen bzgl. der KK

Sorry für die Störung - läuft jetzt auch durch

Vielen Dank für den Post.
Das man über "Neues Konto" gehen muss, wäre ich nicht darauf gekommen.

Die Datenübernahme nach der Umstellung über "Neues Konto" hat für fast alle DB-Konten reibungslos funktioniert. Herzlichen Dank für diesen Hinweis.

Probleme gibt es nur bei den Kreditkartenkonten:
Diese wurden nicht unter der BLZ des zugehörigen Girokontos bei der Deutschen Bank sondern in unseren Fällen einheitlich mit der abweichenden BLZ 100 100 10 (Postbank Berlin) übertragen.
Die Anlage der Kreditkartenkonten unter dieser BLZ hat in SM funktioniert (mit Postbank-Logo). Aktualisierungen danach scheitern aber mit der Fehlermeldung "Keine gültige Kontoverbindung".
Eine alternative Anlage der Kreditkartenkonten unter der korrekten BLZ der Deutschen Bank ist im Moment offenbar nicht möglich. Die Karten werden auch nach der Umstellung bei der Deutschen Bank geführt und es existiert bei uns auch kein Konto mit einer BLZ der Postbank.

Hat jemand ein ähnliches Problem und gibt es eine Lösung?

Hallo,

klingt, als wäre das Kreditkartenkonto neu angelegt. Ist denn im neuen Kreditkartenkonto die Kartennummer in den "Kontodetails öffnen" vollständig angezeigt oder sind da Teile "unkenntlich" gemacht (so dass nur die ersten und letzten Zahlen lesbar sind)?

Gruß
Manuela

Berlin750 hat geschrieben: Di., 26. Aug 2025 14:09 Die Datenübernahme nach der Umstellung über "Neues Konto" hat für fast alle DB-Konten reibungslos funktioniert. Herzlichen Dank für diesen Hinweis.

Die Anlage der Kreditkartenkonten unter dieser BLZ hat in SM funktioniert (mit Postbank-Logo). Aktualisierungen danach scheitern aber mit der Fehlermeldung "Keine gültige Kontoverbindung".

Was meinst Du mit Anlage der KK Konten ? Automatisch angelegt oder manuell ?

Ich musste keine weiteren Einstellungen vornehmen.
BLZ und Logo der Postbank. Die 4 Mittelzahlen meine KK Nummer sind (abweichend zu meiner KK) nur Nullen.

Als ich das Legitimationsverfahren über "neues Konto" eingerichtet habe, wurden mir alle verknüpften Konten angezeigt, incl. der KK. Diese Einstellungen und Konten habe ich unverändert übernommen.
Danach war der Abruf der KK problemlos möglich.

2 Möglichkeiten sehe ich noch:
1.) Aufruf des KK Kontos -> Konto Deteil öffnen -> Sicherheitsmedien :
Ist dort das Photo Tan Verfahren wie anfangs beschrieben vorhanden ?
Wenn ja, dann auf "Aktualisieren" gehen.
Ich denke, dabei werden noch einmal die Daten von der Bank abgerufen. Gibt es hier Fehlermeldungen ?

2.) Waren vor der Umstellung mehrere Konten und mehrere Legitimationen vorhanden ?
Bei der 1. Umstellung auf der DB Seite wurde man gefragt, welche Legitimation zukünftig für alle verknüpften Konten gültig sein sollen. Alle anderen Legitimationen wurden wohl gelöscht.

Ich habe z.B. bei "neues Konto" die IBAN und die Legitimation angeben, die ich bei der 1. Umstellung bei der DB vorgenommen habe.

2a.) Vielleicht muss man für "neues Konto" auch das Konto wählen, welches das zugehörige Girokonto der KK ist.

Ich hatte zufällig die Umstellung mit dem Girokonto vorgenommen, dass mit der KK verknüpft ist (Abrechnungskonto)
Daher weiß ich nicht, ob es Probleme gibt, wenn man ein anderes (nicht mit der KK verknüpften) Konto für die 1. Umstellung verwendet hat (auch bzgl. Legitimation).

Nur die vier ersten und die vier letzten Ziffern werden übertragen, dazwischen ist alles mit Null gefüllt.
Die Kreditkartennummer kann dann in den Details angepasst werden.
Nicht veränderbar ist dagegen die für die Kreditkarten mitgelieferte BLZ 100 100 10, obwohl die Karten mit der Postbank nichts zu haben.

Hallo,

also hast du das Konto jetzt "2x" in deiner Kontenliste - einmal als "alt-Konto" mit der BLZ der Deutschen Bank und vollständiger Kartennummer und einmal "nicht vollständige Kartennummer" aber BLZ der Postbank.

Wenn ja, ändere mal die Kartenummer im "alten" Deutsche Bank Konto in den Kontodetails so, dass du die Kartennummer (wie im neuen Konto) dort siehst und speichere. Dann würde ich das "neue" Konto mit der Postbank BLZ nochmal löschen (vorher vielleicht eine Sicherung anlegen) und die Neueinrichtung mit deiner BLZ der Deutschen Bank und der ID und dem Passwort wiederholen.

Gruß
Manuela

@Mountie - Herzlichen Dank.

Alle Konten wurden über die Funktion "Neues Konto" mit den Daten, die von der DB geliefert wurden, automatisch eingerichtet. Es wurden alle Konten korrekt angezeigt, nur bei dem Kreditkartenkonto war die die Postbank-BLZ zu sehen.

Das Photo-TAN-Verfahren ist auch bei der Kreditkarte hinterlegt. Die Aktualisierung scheitert aber mit der Fehlermeldung, dass keine gültige Kontoverbindung existiert.

Bin auch zuerst ins neue DB-Online-Banking und habe danach bei SM unter "Neues Konto" die neuen Legitimationsdaten verwendet (Deutsche Bank ID). Das Abrechnungskonto wurde ordnungsgemäß übertragen.

Das Problem scheint bei der Kreditkarte die mitgelieferte Postbank-BLZ zu sein, die nicht veränderbar ist.
Ist bei deinem Kreditkartenkonto eine BLZ der Deutschen Bank zu sehen?

@Manuela: Vielen Dank - habe ich gerade so probiert.

Geliefert wird aber unverändert das Kreditkartenkonto mit der Postbank-BLZ, was dann so aussieht:
XXXX00000000XXXX (BLZ 10010010).
Bei allen anderen Konten steht dort die korrekte DB-BLZ.

Berlin750 hat geschrieben: Di., 26. Aug 2025 16:55 Das Problem scheint bei der Kreditkarte die mitgelieferte Postbank-BLZ zu sein, die nicht veränderbar ist.
Ist bei deinem Kreditkartenkonto eine BLZ der Deutschen Bank zu sehen?

Nein. BLZ der Postbank.
Die KK Nummer stimmt auch nicht. Die ersten 4 Zahlen und die letzten 4 Zahlen stimmen. Die Mitte nur 8 Nullen.
Das Unterkontomerkmal sollte Deinem Girkonto (Abrechnungskonto) entsprechen. 7 stellig ohne Filalnummer.

Darum die Empfehlung über "neues Konto" zu gehen. Dann sollten alle Daten so von der Bank geliefert werden, wie die Bank sie beim späteren Abrufen erwartet.
Keine Ahnung, warum das bei Dir nicht funktioniert.