Support ist ein Witz

[pastix]

Hallo
ich bin seit vielen Jahren Abo-Kunde und zahle jeden Monat für die Nutzung von STARMONEY.
Da ich seit einer Woche regelmäßig Datenbankfehelr habe habe ich den Support kontaktiert,.
Die Antwort.
"aus technischen und organisatorischen Gründen können wir Ihre E-Mail leider nicht bearbeiten. "

Das ist doch ein Witz !

Welche anderne Programme bieten ähnliche Funktionen und sind man kann die STARMONY Daten (Konten , Buchungen und Zuweisungen zu Kategorien) dort importieren ?

Vielen Dank und
Grüße
Peter

[info]

als SMB hast du Support doch inkl.
wurde die Anfrage über die Software ausgeführt
oder über die StarmoneyID bspw. https://www.starmoney.de/kundenbereich/hilfe-support/
oder hier nach unten scrollen: https://www.starmoney.de/kontakt/hilfe- ... -business/

[pastix]

Hallo

wenn ich über das Programm den Support versuche zu öffnen kommt:

Es liegt ein Fehler in den übergebenen Daten vor
Sie können unseren kostenpflichtigen Telefon-Support unter der Telefonnummer 0900-7-857575 (2,49 €/Minute (inkl. MwSt.) aus dem dt. Festnetz ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunk-Netz) erreichen.
Alternativ verwenden Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie komme ich hier weiter ? Wenn ich die Support-Berechtigung prüfe kommt ich hätte keine

[moneymaus]

Hallo,

dann frag doch mal hier, unter Angabe deiner Lizenz, wohin du deine Fehlersituation melden kannst:

https://www.starmoney.de/kontakt/hilfe- ... tformular/

Gruß Manuela

[info]

über die StarmoneyID bspw. https://www.starmoney.de/kundenbereich/hilfe-support/

dort kannst du einsehen welche Services du abrufen kannst - evtl. ist ein Fehler mit der Registrierung? Lizenz
(nicht die Foren-Zugangsdaten)

wenn du ein Abo hast ist es bei der SMB doch automatisch dabei - oder wo hast du die Version her?

[kuddel]

Unter https://www.starmoney.de/kundenbereich/uebersicht/ siehst du doch, wenn du deine Mailadresse zur Registrierung für den Kundenbereich verwendet hast, deine Lizenzdaten.
Sind es auch wirklich diese, die du beim Kundensupport verwenden willst - oder sind dort andere hinterlegt?