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Hallo, ich habe mein DKB-Konto schon sehr lange in Starmoney. Das letzte mal aktualisiert habe ich das DKB-Konto im Dezember. Also prinzipiell ist es schon mal gelaufen mit Starmoney. Heute wollte ich das Konto aktualisieren und das Ergebnis: Bei jedem Abruf wird mein Zugang gesperrt. Ich muss es dann immer entsperren, dass ich auch von meiner DKB-App wieder drauf komme. Nun frage ich mich, was ich falsch mache. Irgendwie sind auch mehrere Zugangsmöglichkeiten bei dem Konto in Starmoney hinterlegt: PIN/TAB (Web) und HBCI mit PIN/TAN

Was davon ist richtig, wie kann ich das ganze so aufsetzen, dass es wieder zuverlässig funktioniert?

Hier mal die Fehlermeldung von SM:
https://my.adminforge.de/s/xdsdkmd86RKG4fC

aktuell wird doch folgender Fehler ausgeworfen:
Anmeldename oder PIN (=Passwort) falsch angezeigt.

eine Sicherung durchführen (=fallback)
die Reiter löschen (Hinweis nicht das Konto löschen)
auf Konto neu und die aktuellen Zugangsdaten eintragen (SM merkt dass Konto vorhanden und verküpft die neuen Daten mit dem "Bestandskonto")

Hast du ein Einzel- oder ein Gemeinschaftskonto mit deinem/r Partner/in?

Dann gibt es nämlich zwei unterschiedliche Zugänge (Anmeldename/Passwort).
Es könnte folgendes Szenario eingetreten sein:

Dein/e Partner/in hat ihre Zugangsdaten geändert - diese waren aber seit längerer Zeit in Starmoney hinterlegt. Online kommst du und kommt sie zwar auf der Banking-Seite der DKB noch immer mit euren unterschiedlichen Zugangsdaten auf euer Konto - in Starmoney ist aber, längst vergessen, noch das alte Passwort hinterlegt.

Vorschlag:

Kontrolliere mal genau unter "(euer Konto)": Wieviele Tabs "HBCI mit PIN/TAN" sind vorhanden?

Kontrolliere mal genau unter "(euer Konto)": Falls zwei Tabs "HBCI mit PIN/TAN" vorhanden sind: Bei welchem steht unten links im geöffneten Tab angekreuzt: "Dieses Sicherheitsmedium bevorzugen"?
Kontrolliere mal genau unter "(euer Konto)": Wie lautet auf den/m Tab/s "HBCI mit PIN/TAN" der jeweilige Anmeldename oben links?

Hallo,
ich hänge mich mal hier mit meiner Beobachtung rein ...

Ich habe eine Lufthansa-MasterCard, die ja bei der DKB geführt wird.
Bei der Überprüfung der Verwendungszwecke in Starmoney 14 Basic ist mir aufgefallen, dass seit ca. Oktober 2023 anscheinend eine Zeichenfolge "<BR>" als Ende des Textes interpretiert wird.
Beispiele:
am 05.09.2023: Entgelt Versicherungspake<BR>t Blue
am 05.10.2023: Entgelt Versicherungspake
In der Kreditkartenabrechnung wird auch weiterhin der komplette Text angedruckt, z.B. im November 2023:
"06.11.23 06.11.23 Entgelt Versicherungspaket Blue"

Es wäre möglich, dass der Fehler auf DKB-Seite liegt, dass die neuerdings beim Abruf der Daten durch Starmoney das <BR> falsch interpretieren. Es ist allerdings genauso möglich, dass das Problem auf Starmoney-Seite liegt.

Gibt es dazu vielleicht schon Informationen?