Die StarMoney Community

Sehr geehrte Damen und Herren ; Wir haben ein Problem mit einer Bankkarte beim auslesen,

Die Meldung ist :
Bitte legen Sie Ihre Karte ein und klicken sie auf OK.

Hinweis:
Bankverbindungsdatensatz nicht gefunden(BLZ: XXXXXXXXX Länderkennzahl:280
Benutzerkennung: XXXXXXXXXXXXXXXXXXX Komunikationsdienst TCP/IP)


Name des Zugangs : HBCI-Chipkarte
Benuzerkennung : xxxxxxxxxxxxxxxx
Medium: HBCI-Chipkarte
Kontoname: XXXXXXX
IBAN: XXXXXXXX
BIC: XXXXXXXXXXXXXXX

Auftrag : Kontoauszugsabfrage
Achten sie bitte auf die nachfolgenden Angaben im Display ihres Chipkartenlesers

Meldung ende

Die Kollegin die mit der Software arbeitet hat mir gesagt das Sie eine neue Bankkarte bekommen hat .
Und in dem Konto die Daten abgeändert hat . Damit die wieder stimmen .
Was muss ich tun damit die Karte unter dem Konto akzeptiert wird und nicht mehr die Meldung anzeigt .


Mit freundlichen grüßen
Christian Becker

1.) Dies ist ein Userforum, in dem wir uns duzen. Offizielle Hilfe von Starmoney erhältst du nur über die in der Software angezeigte Telefonnummer (Hilfe-Kontakt).

2.) Die HBCI-Chipkarten sind allgemein abgekündigt. Bis du sicher, dass ihr eine neue HBCI-Karte bekommen habt? Dann wäre es wichtig, dass du einmal die betreffende Bank benennst.
Allgemein gilt:
https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... f%C3%BCgen

3.) Sollte dagegen das Chip-TAN-Verfahren initiiert werden müssen, dann muss dies einmalig im Webbrowser deiner Bank angestoßen werden. Dort findest du auch entsprechende bankspezifische Anweisungen.

Diese Anleitung aus dem SM Hilfe-Center sollte das Problem lösen: https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... f%C3%BCgen

Halo alle zusammen.
Vielen Dank für die Hilfe
Hat geklappt mit euren Hilfe .

Grüße ChristianBe