Die StarMoney Community

Hallo Zusammen,
ich habe folgendes Problem: Seit der neuen Version 13 Deluxe von StarMoney kommt beim Login immer die Fehlermeldung "Umsatzsynchronisation: Das Synchronisieren mit dem Server schlug fehl". Manchmal dauert das bis zu 6 Minuten, ein Abbruch ist dann nicht mal möglich. Und das selbe passiert auch beim Abmelden/Beenden. So etwas ist mir bei Starmoney noch nie passiert, erst seit der Nutzung der neuen Version. Eine Reparaturinstallation hat leider auch nichts gebracht. Des Weiteren habe ich das Programm deinstalliert und anschließend neu installiert, auch hier kein Erfolg. Selbst nachdem ich meine Windows 10 Firewall kontrolliert habe, konnte ich keine Blockade für Starmoney ausfindig machen. Leider kann ich Ihnen meine Bilddateien (Screenshots der Fehlermeldung beim Anmeldeversuch) hier nicht anhängen. Auf Anfrage schicke ich die Bilder gerne per Mail an Sie zu.
Bitte um Hilfe. Danke im Voraus
mfg
Y.Erkan

Hallo,

das solltest du dem Support mal melden (im Programm - über die Hilfe/Kontakt - Zum Telefonsupport), bei Synchronisationsfehlern werden die Protokolle, die den Fehler dokumentieren zur Analyse benötigt.

Gruß
Manuela

Hallo,
Ich habe den Support angerufen, sie haben mir einen Link zur Reparatur geschickt, ich habe ihn angewendet, aber es hat immer noch nicht funktioniert. Außerdem habe ich an den Support geschrieben, aber ich bekomme keine Antwort. Es ist wirklich frustrierend. Ich frage mich, ob es eine andere Alternative gibt.
Danke im Voraus
Gruß Erkan

Hallo,

bei Synchronisationsfehlern müsste das Protokoll dieser fehlerhaften Synchronisation geprüft werden, wenn du den Support angeschrieben hast - wirst du auch Antwort bekommen, wichtig ist dann wohl, dass du auch reingeschrieben hast, dass die vom Telefonsupport vorgeschlagene Reparatur nicht geholfen hat.

Gruß
Manuela