Die StarMoney Community

Hallo,

ich habe PhotoTAN bei einem Comdirect Bank-Depot hinterlegt.

Bei der Bestandsabfrage erhalte ich die Fehlermeldung "Es wurde keine Challenge erzeugt".

Was muss ich veranlassen?

Viele Grüße
Gerik

Zunächst mal den Rest der Fehlermeldung posten.

Hallo Angel,

hier der Rest der Fehlermeldungen:

Achtung: Der Auftrag wurde nicht übertragen.
Hinweise zu gesendeten Aufträgen (siehe Protokoll:)

• Fehler bei der Dialoginitialisierung (Benutzerkennng: XXXXXX BLZ: 20041155)
• Die Nachricht enthaelt Fehler.
• Es wurde keine Challenge erzeugt.
• Dialog abgebrochen
• Das gewählte TAN-Verfahren ist nicht aktiv.
• Dialogbearbeitung abgebrochen (HBCI mit PIN/TAN - BLZ 20041155)
• Fehler bei der Dialoginitialisierung (Benutzerkennung: XXX BLZ: 20041155)

Woran kann das liegen?

Viele Grüße
Gerik

Gerik hat geschrieben: Mi., 07. Apr 2021 19:27Woran kann das liegen?

Naja, in der zitierten Meldung heißt es doch:

Das gewählte TAN-Verfahren ist nicht aktiv.

Also: Welches TAN-Verfahren nutzt du denn? Ach steht da ja: photoTAN!
Aber hast du das evtl. erst kürzlich bei der Bank umgestellt? UNd ist es im Online-Banking der Bank schon aktiviert? Und hast du danach schonmal den HBCI-Reiter aktualisiert? SM muss ja schließlich erstmal mitgeteilt bekommen, wenn es da eine Änderung gegeben haben sollte.

Bist du sicher, dass sowohl Benutzerkennung und Passwort als auch die Handy-Nr richtig sind. Ich mache täglich das Gleiche mit einem Depot bei der Comdirect/Coba und es funktioniert.

Hallo zusammen, das photoTAN Verfahren war noch nicht richtig aktiviert, deswegen hat es nicht funktioniert.

Also genau das, was in der Meldung angegeben war