Die StarMoney Community

Seit dem 10.09.2019 sind Kontorundrufe bei meinen HVB-Konten nicht mehr möglich.
Fehlermeldung:
- Fehler bei der Dialoginitialisierung Benutzerkennung: xxxxxxxxxx BLZ: xxxxxxxx)
- Authentifizierung des Einreichers fehlerhaft – Nachricht abgelehnt.
- Dialoginitialisierung abgebrochen.
- Teilweise fehlerhaft.
- Achtung Client ist nicht SCA-Fähig – bitte wenden Sie sich an den Hersteller.
- Dialogbearbeitung abgebrochen (HBCI mit PIN/TAN – BLZ: xxxxxxxx)
- Fehler bei der Dialoginitialisierung (Benutzerkennung: xxxxxxxxxx BLZ: xxxxxxxx)

Nach zahllosen Anrufen und einem Besuch bei der HBV wurde mir gesagt, ich bräuchte die neueste Programmversion.
Das habe ich gemacht und von V11 auf V12 Basic upgedatet.
kein Erfolg - selbe Fehlermeldung

Im Hilfe-Center gefunden: HypoVereinsbank: Schwierigkeiten beim Auftragsversand bei PSD2:
Bankparameterdateien gelöscht - kein Erfolg - selbe Fehlermeldung

Seit zwei Tagen versuche ich von 8-20 Uhr die Hotline zu erreichen
- keine Chance, hier durchzukommen. Ich brauche dringend Ihre Hilfe!

Gerhard Birkle hat geschrieben:- Achtung Client ist nicht SCA-Fähig – bitte wenden Sie sich an den Hersteller.

Hallo!
Welchen Online-Update-Stand und Build hat denn Deine SM-Installation?
Und auf welcher Win-Version inkl. Build-Angabe wird gearbeitet? (Befehl: winver)
Und kommt Schutzsoftware (Antivirus, Firewall) von einem Drittanbieter zum Einsatz? Welcher? SM-Ordner aus der Überwachung ausgeschlossen? Oder (testweise) sogar mal deinstalliert inkl. Nutzung des Removal-Tools des Anbieters?
Danach dann auch noch 'ne Reparaturinstallation von SM durchführen.

Hallo,

du solltest die BPD deiner HVB mal löschen und dann Starmoney neu starten, sowie danach den HBCI Reiter aktualisieren.

https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articles/360009628499

Gruß Manuela