Die StarMoney Community

Hi liebe community,

Ich hab leider ein Problem mit starmoney 10. die Installation lief problemlos, jedoch lässt es sich nicht starten. Es handelt sich um ein Update. Starmoney 9 ist vorhanden und funktioniert auch. Betriebssystem windows 7

Weiß jemand wie man das Problem behebt ?

Danke schon mal

Grüße Ralf

Ohne weitere Infos rate ich zu einer Reparaturinstallation.

Hi, welche Art von Info?
Ich hab bis jetzt des Öfteren deinstalliert und wieder neu installiert, Kompatibilitätsmodus getestet von anderen Betriebssystemen, die registry mit einem Tool gereinigt na h der Deinstallation, eine Demo von Starmoney geladen und installiert aber immer das gleiche Problem.

Ich habe mal ein Foto davon geuppt..

https://www.dropbox.com/s/v9kzca1az8ohd ... 0.jpg?dl=0

Grüße Ralf

Wende dich bitte morgen an den Support. (Mo-Fr 8-20 Uhr)
Wird sonst echt müßig alles einzeln durch zu kauen.

Die Rufnummer steht unter Hilfe -> Support -> Zum Telefon-Support.


Alternativ mal im abgesicherten Modus starten.
Wenn es dort funktioniert, liegt es vermutlich an speicherresistenten Programmen, die die Ausführung verhindern.


PS:
Lass die Finger von der Registry.
TuneUp oder diverser anderer Schrott, die ähnliches versprechen, sind Placebos und bewirken meist genau das Gegenteil.

crack2000 hat geschrieben:... die Installation lief problemlos, jedoch lässt es sich nicht starten. Es handelt sich um ein Update. Starmoney 9 ist vorhanden und funktioniert auch. Betriebssystem windows 7

Welche Installationsdatei benutzt du denn?
Wenn es eine ältere ist (Download oder CD) dann lohnt es sich auf jeden Fall:
1.) Nochmal zu deinstallieren
2.) Die neueste Testversion runterzuladen (keine Bange, heißt nur so!)
https://services.starfinanz.de/dc5/0/m/ ... smoney.exe
3.) Die Installation neu zu starten und dabei dann Updates sofort zuzulassen.

Gibt es ein AV-Programm? Wenn ja, welches?

kuddel

kuddel hat geschrieben:2.) Die neueste Testversion runterzuladen (keine Bange, heißt nur so!)

Ich denke mal, das wurde schon versucht:

crack2000 hat geschrieben:eine Demo von Starmoney geladen und installiert

Ich würde aber noch das Zurücksetzen des Internet Explorers auf die Standard-Einstellungen mit vorschlagen. Für den Fall, das SM10 da doch noch etwas andere Funnktionen nutzt als SM9.

Vielen Dank schon mal für eure Antworten.

AVProgramm ist Microsoft Security Essentials drauf.

Das mit dem abgesicherten Modus wäre noch mal so ne Maßnahme die man testen könnte um weiter einzugrenzen.. ich schaffe es aber erst nächstes Wochenende.. ich werde dann berichten


Grüße Ralf

audiolet hat geschrieben:

kuddel hat geschrieben:2.) Die neueste Testversion runterzuladen (keine Bange, heißt nur so!)

Ich denke mal, das wurde schon versucht:

crack2000 hat geschrieben:eine Demo von Starmoney geladen und installiert

Ooops!

kuddel

So Leute, auch im abgesicherten Modus die gleiche Fehlermeldung

Hallo!
Du gehst mit dem Rechner nicht zufällig über einen Proxy ins Internet?
Weil mit SM11 hatte jemand gerade ebenfalls einen Fehler beim Start vom SM11, und da war das wohl das Problem.

Hi audiolet,

Nein ich verwende kein Proxy.. Aber ich nutze einen Hotspot von Vodafone fürs Internet. Starmoney 10 sollte doch aber auch ohne Internet starten !? Starmoney 9 macht es definitiv.

Ich habe auch mal das Internet deaktiviert, und Starmoney 10 gestartet, dann kam vorweg noch eine andere Fehlermeldung bezüglich Update Check fehlgeschlagen.
Und danach die gleiche Meldung die ich bereits gepostet habe.

crack2000 hat geschrieben:Starmoney 10 sollte doch aber auch ohne Internet starten !?

Ja klar. Und SM11 eigentlich auch - würde ich mal behaupten. Aber im anderen Thema wurde das trotzdem als Fehler ausgemacht.
Ansonten versuch doch erstmal 'ne Reparaturinstallation - damit Du den aktuellen Update-Stand erhälst.

Hi Leute,

Vielen Dank schon mal, dass ihr euch so eine Mühe geht um zu helfen

Nun geht es weiter, da ich so ziemlich alles ausprobiert habe und verzweifelt war/bin, habe ich mir einfach Starmoney 11 geholt.
Tja was soll ich sagen, ähnliches Problem
https://www.dropbox.com/s/czqc9a8w55o9a ... 7.jpg?dl=0

Ich werde noch verrückt, auch hier habe ich bereits im abgesicherten Modus probiert, und Reparatur Installation wurde auch schon gemacht, kein Erfolg.

Welche Windowsversion (winver)?
Die Meldung sieht auch nach einem Fehler in Zusammenhang mit "Microsoft .NET Framework" aus.
Installiere das neu:
https://www.microsoft.com/de-DE/downloa ... x?id=42643

Kuddel

Hi Kuddel,

ich habe Windows 7 in der Version 6.1 Build 7601 Service Pack 1.

Die neuinstallation probiere ich gleich aus von .NET Framework.