Die StarMoney Community

Hallo zusammen,
seit 3 bis 4 Tagen startet mein SM10 unter Windows Vista nicht mehr.
Es kommt das Bild mit dem Mann auf der Couch und Schluß ist.
Reparatur und Neuinstallation bringen nichts.

Ab und zu kommt folgendes Pop-Up:



Ok oder Abbrechen bringen auch nichts, bin ratlos.

Bin dankbar für jede Hilfe.

Gruß
Skywalker

Hallo,

die Screenshot Meldung sagt nur dass der Dienst für die Updates nicht gestartet ist - kannst du über die Systemsteuerung/Verwaltung/Dienste prüfen - und dort den StarMoney OnlineUpdate Dienst halt per Rechtsklick auch neu starten.

Hast du deinen Rechner mal im Abgesicherten Modus gestartet und getestet, obs dann funktioniert? Wenn ja, scheint eine Hintergrundanwendung den Start zu blocken (Virenscanner?).

Gruß
Manuela

Hallo Manuela,

danke dir für deine Antwort.

Habe deine Tipps ausprobiert, läuft trotzdem nicht.

Ich denke mal, es ist ein allgemeines Problem:



Build: 5.0.4.121 habe ich auch, mal sehen, ob sich in den nächsten Tagen was tut.

Gruß
Thomas

Hallo Thomas,

welchen Virenscanner nutzt du denn... auch TrendMicro oder was von Symantec?

Gruß
Manuela

Ich benutze Norton 360 von Symantec!

Hallo Thomas,

kannst du im Norton... StarMoney (den Programmordner) vom "Scannen" ausschließen (Auto-Protect; Sonar-Download Insight Erkennung) und klappt es dann?

Gruß
Manuela

Hallo Manuela,

musste erstmal schauen, wie und wo ich das finde, bin leider nicht so ein Computerfreak.

Aber, wer suchet, der findet und ja, SM10 läuft!

Muss ich das jetzt dauerhaft deaktiviert lassen oder wird der Fehler beim nächsten Update von SM10 behoben?

Danke dir schon mal.

Gruß
Thomas

Hallo,

na ja... du hast jetzt deinen Virenscanner konfiguriert und StarMoney startet fehlerfrei, die Blockade war also nicht aus StarMoney heraus verursacht.

Du könntest dich an den Hersteller deiner Schutzsoftware wenden und mal fragen, ob das korrigiert werden kann... oder aber, du lässt das so, wie es jetzt ist. StarMoney wird ja auch durch PromonShield abgesichert.

Gruß
Manuela