Die StarMoney Community

Hallo,
seit neuestem kann ich die Auszüge weder abrufen noch Nacherstellen,das Nacherstellen ging bisher problemlos, aber jetzt geht der Button Nacherstellen nicht mehr.
Auch die Einstellung für Kontoauszüge abrufen geht nicht mehr.
StarMoney, was soll das??

Das liegt nicht an StarMoney. Ich denke eher, die Spaka Minden hat da was geändert, evtl. im Sinne des elektronischen Postfaches. Ruf da mal an und frag, wie die Auszüge für dich eingestellt sind - und falls du für das elektronische Postfach freigeschaltet bist, frag die Leute da mal, ob du deine Auszüge über den "Einzelabruf" per Online-Banking-Software bekommen kannst. Mit Glück wird das noch angeboten und du kannst es nutzen wie bisher.

Es liegt schon an SM, da die Button deaktiviert sind für Nacherstellung und für Einstellung für die Planung.
Die kann ja nich die Spk. deaktivieren.Es liegt schon an der Soft.

Hallo,

oder es gibt im Konto das Register Kontoauszüge PDF - wenn ja, draufklicken und dort mal die Einstellungen prüfen...

siehe hier:
https://www.starmoney.de/index.php?id=s ... 64be1bcd54

Gruß
Manuela

Hat er nicht,keinen neuen Reiter.

Hallo,

na dann sollte nur sichergestellt werden - dass das HBCI Register mal aktualisiert wird (um die Geschäftsvorfälle, die die Bank für den Zugang freigegeben hat - zu aktualisieren) und wenn das nicht funktioniert, tendier ich auch in Richtung " da wurde das Sparkassen-Postfach" eingestellt, was dazu führt - dass man in der "Sparkassen-Edition" dann in der Übersicht einen Link "Zum Sparkassenpostfach" vorfindet - draufklicken, anmelden und im Postfach dann die Auszüge speichern kann.

Gruß
Manuela

Danke für die Hilfe aber alles das geht oder gibt es nicht bei mir.

eugenh hat geschrieben:Es liegt schon an SM, da die Button deaktiviert sind für Nacherstellung und für Einstellung für die Planung.
Die kann ja nich die Spk. deaktivieren.Es liegt schon an der Soft.

Wenn die BANK der Software per Bankparameterdatei sagt: "Eugens Konto kriegt keine Auszüge mehr" dann wird der Button grau. Also liegst du mit deiner Vermutung falsch, dass die Sparkasse das nicht beeinflussen kann. Sie kann.

Bist du meinem Tipp gefolgt und hast dort mal nachgefragt?

Die haben keine Antwort,soll mich an SM wenden.Schieben die Verantwortung von sich bei der Technikabteilung.

Ich warte erstmal ab.In 3 Wochen kriegen die neue Soft,bzw. der Internetauftritt wird neu,vllt.passiert ja dann was.