Die StarMoney Community

Hallo liebe Community,

wir haben da ein kleines Problem. Nachdem unser Computer neu gestartet und die Software zu StarMoney 10 auch neu aufgespielt werden musste, sind unsere bisher getätigen Sammüberweisungen im Reiter "Zahlungsverkehr", "Sammelüberweisung" und "Sammelüberweisungen" alle verschwunden. Gerne hätten wir einen Nachweis über diverse Einzelposten für uns und unsere monatliche Buchhaltung, dies bleibt jedoch für uns ein Rätsel. Besteht überhaupt noch die Möglichkeit anhand der Software auf ältere Sammelüberweisungen zuzugreifen? Vielleicht auch abseits davon irgendwelche Ideen? Unsere Geschäftsbank konnte uns hierzu leider nicht weiterhelfen.

Vielen Dank für eure Hilfe!

LG

Ben1987 hat geschrieben:Nachdem unser Computer neu gestartet und die Software zu StarMoney 10 auch neu aufgespielt werden musste, sind unsere bisher getätigen Sammüberweisungen im Reiter "Zahlungsverkehr", "Sammelüberweisung" und "Sammelüberweisungen" alle verschwunden.

Sofern ihr keine Datensicherung habt, ist das die logische Konsequenz.

Ben1987 hat geschrieben:Unsere Geschäftsbank konnte uns hierzu leider nicht weiterhelfen.

Wer ist denn eure "Hausbank"? Diese Antwort halte ich nämlich für Unsinn.

Ja, stimmt. Die Daten hätten wir auch hier sichern können. Nur war uns das bei StarMoney nicht so wichtig, da wir ohnehin alles problemlos wieder aufspielen konnten. Nur in puncto Sammelüberweisungen habe ich nicht so weit gedacht. Mein Fehler

Unsere Geschäfsbank ist bei den Volksbanken/Raiffeisenbanken im Gegensatz zu unseren Privatkonten, die alle bei der Sparkasse sind. Die Mitarbeiterin meinte zumindest sie hätte dazu nicht die Möglichkeit, weil auch sie nicht sehen kann um welche Einzelposten es sich bei bestimmten Sammelüberweisungen handelt. Sie sieht ebenfalls nur zu welchem Zeitpunkt eine Sammelüberweisung getätigt wurde, mehr aber auch nicht...

Ben1987 hat geschrieben:Die Mitarbeiterin meinte zumindest sie hätte dazu nicht die Möglichkeit, weil auch sie nicht sehen kann um welche Einzelposten es sich bei bestimmten Sammelüberweisungen handelt. Sie sieht ebenfalls nur zu welchem Zeitpunkt eine Sammelüberweisung getätigt wurde, mehr aber auch nicht...

Wenn es eine Mitarbeiterin "am Schalter" war, die nur in deine Kontoumsätze geschaut hat - okay. Aber: Natürlich werden auch die Einzelposten von Sammelüberweisungen oder -lastschriften im System der Bank verarbeitet und hinterlegt. Bitte lass dich mal explizit mit den Mitarbeitern verbinden, die für das Online-Banking zuständig sind. Möglicherweise hat die Fachabteilung - sofern vorhanden - Zugriff auf die Daten, zumindest für einen gewissen Zeitraum (ich kann diese Daten bei meiner Bank zum Beispiel 90 Tage rückwirkend sehen). Wenn das nicht möglich ist, müssen die entsprechenden Daten angefordert werden - das kann ggf. aber kostenpflichtig sein. Sicher ist aber, dass diese Daten bei der Bank vorhanden sind.

Ich hoffe du findest den richtigen Ansprechpartner!