Die StarMoney Community

Hallo ,
ich bin der Verzweiflung nahe.Ich habe eine Firmenlastschrift erstellt , bekomme sie aber nicht in den Ausgangskorb.Es kommt immer Fehlermeldung , dass entweder Bank oder starmoney diese Funktion nicht unterstützt.Die Sparkasse sagt , alle zeichen sind freigeschaltet.
Was kann ich tun ?
anha001

Hallo,

leider schreibst Du nicht, welchen ÜBertragungsweg Du nutzen möchtest. Falls HBCI bzw. FinTS: Hier wird StarMoney komplett von der Bank gesteuert. Wenn die Bank/Sparkasse StarMoney z.B. mitteilt im Rahmen der sog. Dialoginitialisierung, das Basis-Lastschriften für Dich freigeschaltet sind, Firmen-Lastschriften aber nicht, lässt Dich StarMoney gar nicht erst eine Firmen-Lastschrift in den Ausgangskorb legen.

Was Du nun tun kannst ist, StarMoney nochmal dazu zu bringen, die Bankparameter aktuell abzurufen:
- in Kontenliste gehen,
- Konto per Doppeklick öffnen,
- Reiter des Sicherungsmediums öffnen (z.B. "HBCI mit PIN/TAN"),
- auf "Aktualisieren" klicken.

Dann versuche nochmal Dein Glück mit der Firmenlastschrift; falls es dann immer noch nicht geht, hat die Sparkasse definitiv noch nicht alles richtig für Dich freigeschaltet > dann solltest Du die Sparkasse ansprechen und schauen, ob Du an einen Spezialisten herankommst, normale Filialmitarbeiter haben andere Kompetenzschwerpunkte.

Otto