Die StarMoney Community

Hallo zusammen,

es funktioniert wieder.
Vielen Dank Euch allen.

Ich hab vieles gemacht, daher weiß ich nicht was es letztendlich war.

Aber ich schreib mal meine Einstellungen auf.

Ich verwende
Browser + QR Code + Android App
hab aber auch den Benutzernamen + Passwort eingerichtet.

Wenn nach dem PIN gefragt wird, gebe ich das Passwort ein.

PIN/TAN (Web):
=============
TAN-Verfahren: Banking to go App-Verfahren
Benutzername: <Benutzername>

HBCI mit PIN/TAN:
================
Benutzername: <Benutzername>
TAN-Verfahren: iTAN (900)
TAN-Medium: Jedes Mal fragen
Kommunikationsadresse: https://fints.ing.de/fints/
HBCI-Version: HBCI 3.00

Gruß
Patrick

PatrickR hat geschrieben: Mi., 29. Okt 2025 20:34 Ich hab vieles gemacht, daher weiß ich nicht was es letztendlich war.

Hallo!
Um das einschätzen zu können, mal eine Frage, und zwar bezogen auf diese Aussage vom 25.10.

PatrickR hat geschrieben: Sa., 25. Okt 2025 11:55 Aufgrund der Aufforderung habe ich aber auch Benutzer un PW angelegt.

Wann hast du denn die Aufforderung bekommen? Und kann es sein, dass dein Problem mit dem "angeblich keine neuen Kontoauszüge" um diesen Zeitraum herum entstanden ist?

Die ING schreibt ja selbst dazu unter https://www.ing.de/lp/login-neu/

Haben Sie bereits einen Benutzernamen und ein Passwort vergeben? Dann loggen Sie sich ausschließlich damit ein. Sie können beim Log-in Ihre Zugangsnummer und PIN nicht benutzen.

Dass du dann mit der alten Zugangsnummer (= Kontonummer) keinen Erfolg mehr hattest, ist dann doch eigentlich so gut wie selbstverständlich.

PatrickR hat geschrieben: Mi., 29. Okt 2025 20:34 ... was es letztendlich war.

Letztendlich wird es funktioniert haben, weil du dann jetzt die aktuell gültigen Zugangsdaten (selbst vergebener Benutzernamen und dazu gehöriges Passwort) im Einrichtungsprozess verwendet hast.

Hallo audiolet,

hat alles noch getan nachdem ich Benutzername und PW angelegt habe.

Per Kto und Handy-Freigabe, deswegen hat es mich gewundert, als es plötzlich nicht mehr tat.

Im Browser log ich mich nach wie vor per QR und Hand ein.

Deswegen war ich irritiert.

Und es wird nach PIN gefragt, und in Verbindung mit dem Benutznamen hab ich nicht den Online-PIN eingegeben, sondern das PW.

Patrick

Vor langer Zeit habe ich mal geschrieben:

Entweder ING oder SM, beides zusammen geht nicht.

khschiemer@web.de hat geschrieben: Fr., 07. Nov 2025 12:46 Heute habe ich lange mit der ING gesprochen, sogar mit einem Mitarbeiter von der Technik. Dieser hat mir dann telef. bestätigt, dass das ScreenMapping seit 1-2 Monaten ersatzlos eingestellt wurde

Also ich habe gestern problemlos die Abrechnungen meiner ETF-Sparpläne zum Monatsanfang abgeholt, und zwei Tage vorher auch den Kontoauszug für Oktober.

Und zum Thema "Einstellung/Abschaffung von ScreenMapping" (bei SM heißt es übrigens Screenscraping, steht dann ja auch so in den Fehlermeldungen, wenn es da mal Probleme gibt):
Das ist doch eigentlich eine Funktion der Software, um Banken einbinden zu können, die keinen Zugang per HBCI-Schnittstelle zur Verfügung stellen. Da hat doch die Bank nichts zu tun bei der Programmpflege Und kann es daher doch gar nicht einstellen.

khschiemer@web.de hat geschrieben: Fr., 07. Nov 2025 12:46 Hallo
ich habe seit kurzem das gleiche Problem wie bereits beschrieben.

Hallo Karl,

prüf mal Deine Einstellungen und vergleiche mit meinen.

Gruß
Patrick

khschiemer@web.de hat geschrieben: Sa., 08. Nov 2025 18:22 Benutzernamen und der PIN

Das solltest du nochmal "überprüfen".
Es gilt doch entweder die Kombination
[*] Zugangsnummer (Konto- oder Depotnummer) + Internetbanking-PIN
oder wenn bereits vergeben, dann halt
[*] Benutzername + Passwort

Ich habe es mir jetzt nicht nochmal genau durchgelesen. Aber ich meine, dass @PatrickR da anfangs auch die falsche Kombi (Benutzername + PIN) genutzt hatte.
Lies dir das Thema nochmal genau von Anfang an durch.

Ich würde aber mal folgende Schritte vorschlagen.
1. Die HBCI-/Parameterdatei(en) der ING umbenennen.
2. Über Kontenliste -> Neues Konto den Kontoeinrichtungsassistent starten.
3. Bei der Abfrage der Zugangsdaten Benutzername und zugehöriges Passwort verwenden.

1. Die HBCI-/Parameterdatei(en) der ING umbenennen.
2. Über Kontenliste -> Neues Konto den Kontoeinrichtungsassistent starten.
3. Bei der Abfrage der Zugangsdaten Benutzername und zugehöriges Passwort verwenden.

Die drei Dinge hab ich auch gemacht.

Vielleicht waren es diese 3 Schritte zusätzlich.

Schließen Sie bitte die Anwendung StarMoney, und öffnen Sie über den Windows-Explorer das Datenverzeichnis von StarMoney, z. B. C:\ProgramData\StarMoney Basic. (Windows Start Button - Alle Programme (oder alle Apps) - StarMoney - Zu ihren StarMoney Daten)
Wechseln Sie dann bitte in das Unterverzeichnis \Profil\BPD\HBCI\280. Dort finden Sie die Parameterdatei, die sich aus der Bankleitzahl sowie der HBCI-Version (z. B. 2.20 oder 3.00) zusammensetzt.
Beispiel: 12345678.220
Benennen Sie diese Datei bitte um (alt12345678.220).

und falls vorhanden auch die .300

Gruß
Patrick

Was steht bei Dir unter Kontodetails hinsichtlich "Abholung ab" ?

khschiemer@web.de hat geschrieben: So., 09. Nov 2025 13:18 ich melde mich seit 1.9.2025 mit Benutzernamen und Passwort an.

Eine Idee fällt mir noch ein - wobei ich jetzt aus der Erinnerung schreibe, da ich am Tablet und nicht am PC bin.

Bei den Sicherheitsmedien hat man ja einmal einen "HBCI mit PIN/TAN"-Reiter (für die Umsätze), und einen "PIN/TAN (web)" (für Auszüge/Postfach).
Ich meine, nur bei letzterem gibt es seit einiger Zeit ein zusätzliches Datenfeld mit der Bezeichnung "Zugangsnummer/Benutzername" (oder so ähnlich). Hast du da auch deinen Benutzernamen eingetragen?

Da mein Zugang bis jetzt noch nicht auf Benutzername umgestellt wurde, kann ich in dem Punkt "leider" nur mit Vermutungen dienen.

Gut - oder auch nicht.
Aber ich habe aktuell keine weitere Idee. Und bin daher leider erstmal raus. Sorry!

Trotzdem vielen Dank für Deine Mühen

Update: Nachdem alle irgendwie erdenkliche Lösungsansätze meinerseits nicht geholfen haben habe ich mich an Starmoney Support gewendet. Seit 10.11. habe ich dann im wöchentlichen Turnus mit dem Support korrespondiert, Updates erhalten, Prokolle ausgetauscht, viele Fehlschläge trotz SM Updates erlitten und heute kam ein erneutes öffentliches Update von SM und seit heute funktioniert wieder alles. Keine Ahnung woran das lag, ich habe nachgefragt und sollte ich eine Antwort erhalten poste ich diese.
Sollte noch jemand unterwegs sein der die gleichen Probleme hat: Mit dem Update 3128, Build 9.0.23.36 funktioniert alles wieder
Bin happy

Heute von Starmoney Antwort erhalten:

"Es werden teilweise Daten über Screenscraping von der Homepage der ING abgeholt.
Wenn Ihre Bank auf der Internetseite etwas anpasst oder ändert, müssen auch wir die Änderung in unser Screenscraping einpflegen."

Alles etwas schwammig, aber irgendwie doch erklärend. Was mich nur wundert, dass ich wohl der einzige war mit solchen Problemen, nach der obigen Aussage müsste das ja viele betreffen.

Wie auch immer, mir wurde geholfen und das Problem ist mit dem letzten Update gelöst.

Konto Neu einrichten über Assistent ohne! vorheriges Löschen des Kontos (ruft gesamten Kontobestand bei der ING neu ab) statt PIN/TAN (mit ING Benutzernamen und Passwort) in Kontodetails als Sicherheitsmedium hinzufügen plus HBCI rauswerfen (erzeugte zuvor auch die Sperrungsmeldung seit Nov 2025, aber ohne HBCI bleibt dann der Aktualisierungsbutton in Starmoney tot!!), das hat bei mir zumindest den Abruf der Umsätze wieder ermöglicht. Dieses Vorgehen trägt offenbar sowohl PIN/TAN mit BN und PW ein, als auch ein automatisch erzeugtes gültiges HBCI3.0 (quasi als softwareinterne Krücke, denn ohne funktioniert der Aktualisierungsbutton in Starmoney nicht mehr).

Kontoauszüge ging bei mir allerdings schon lange nicht mehr. Also eigentlich keine Antwort auf die Eingangsfrage.