StarMoney Basic 15 von chipTan-QR zu pushTAN umstellen

[MoMe]

Hallo zusammen,

ich habe vor Kurzem mein Konto bei der Sparkasse von chipTAN-QR auf pushTAN umgestellt.

Nun wollte ich das TAN-Verfahren auch in StarMoney ändern, weiß aber leider nicht, wie ich dabei vorgehen muss.

Unter „TAN-Verfahren“ in den Kontodetails kann ich lediglich zwischen folgenden Verfahren wählen: chipTAN manuell (910), chipTAN optisch (911), chipTAN-USB (912), chipTAN-QR (913) sowie Einschrittverfahren (999). Das pushTAN-Verfahren steht dort leider nicht zur Auswahl.

Laut der Hotline der Sparkasse müsste ich das Konto in StarMoney löschen und komplett neu einrichten. Dabei würden jedoch möglicherweise all meine gespeicherten Kontodaten verloren gehen, was ich gerne vermeiden möchte.

Weiß jemand, wie ich das TAN-Verfahren umstellen kann, ohne das Konto löschen und neu einrichten zu müssen?

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

[moneymaus]

Hallo,

die Frage ist, ob deine Sparkasse das PushTan Verfahren deinem bisherigen Chip/Tan Zugang hinzugefügt hat, oder ob du dafür neue Anmeldedaten bekommen hast.

Fall 1: im Konto, Bereich Zugangsdaten und dort auf "Zugang aktualisieren", dann prüfen ob das neue Tan Verfahren ausgewählt werden kann.

Wenn nicht, Fall 2: nix löschen und trotzdem über Konten, "neues Konto", BLZ eingeben und mit dem zusätzlichen/neuen Login (das sollte auf der Webseite im Onlinebanking schon funktionieren) dem Assistenten folgen, am Ende die Liste der freigeschalteten Konten bestätigen und dann ist in den bereits bestehenden Konten, das PushTan hinzugefügt.

Gruß Manuela