Zugriff auf Consors Konten wird mit "ungültige Pin" abgewiesen

[cudwolf@gmail.com]

Seit Anfang Oktober bekomme ich beim Aktualisieren meiner Consorsbank Konten immer einen Fehlerhinweis "ungültige Pin". Die Pin ist aber korrekt was ich beim Zugriff über die Webseite überprüft habe. Da komme ich mit der Pin problemlos zu meinen Konten.
Schlussfolgerung: es muss sich etwas in der Kommunikation von Starmoney (Basic 15) und der Consorsbank geändert haben. Ich habe aber hierzu nirgendwo etwas gefunden.
Kennt jemand den Grund und weiß eine Lösung?

[moneymaus]

Hallo,

hast du denn in den Zugangsdaten im StarMoney bei der "Benutzerkennung" auch diese Berechtigtennummer angehängt?

Also als Benutzerkennung deine Verrechnungskontonummer001 im Bereich Zugangsdaten (bei neuer Umsatzliste) oder dem HBCI mit PIN/TAN Reiter (bei alter Umsatzliste) im doppelt geklickten Konto hinterlegt, oder steht dort nur die Kontonummer?
https://www.consorsbank.de/web/Wissen/F ... rsprogramm

Gruß
Manuela

[cudwolf@gmail.com]

Hi Manuela,

ja ist hinterlegt. Ich benutze die Einstellungen ja nicht neu sondern schon lange. Ich hatte auch keine Änderungen vorgenommen ...

Gruß, Dieter

[moneymaus]

Hallo,

wird die Pin eingegeben beim Sendevorgang oder ist die Pin im Programm gespeichert?

Wenn die Pin gespeichert ist, würde ich die in den Zugangsdaten entfernen und beim Senden, die Pin eingeben.

Wird die Pin weiterhin beim Senden abgelehnt, mal direkt im Onlinebanking auf der Webseite das Login ausprobieren.

Gruß
Manuela

[cudwolf@gmail.com]

Hi,

die Pin wird beim Senden eingegeben und wie bereits oben beschrieben funktioniert die Pin beim Onlinezugriff im Web problemlos.

[kuddel]

Frage aus der Praxis von Murphy:
Welche Art von Konto führst du denn?

Bei einem Gemeinschaftskonto handelt es sich um ein Oder-Konten. Das bedeutet: Jeder Kontoinhaber kann unabhängig vom anderen Inhaber Aufträge erteilen.
Jeder Inhaber bekommt eigene Online-Zugangsdaten.

Wenn du jetzt den Zugang des Partners mit deiner PIN erreichen willst, dann klappt das natürlich nicht!

Du kannst das unter Zugangsdaten in Starmoney kontrollieren.

[cudwolf@gmail.com]

Kein Gemeinschaftskonto sondern nur auf mich lautend.

[info]

wie lange ist die PIN, gibt es Besonderheiten?
evtl. zu lange und im Browser wird die PIN abgeschnitten, was in der Software/über die Schnittstelle nicht gemacht wird?

[cudwolf@gmail.com]

Vielen Dank für Eure Unterstützung bei meinem Problem!!
Ich habe jetzt herausgefunden dass das Problem doch an einer Änderung der Berichtigtennummer lag. Offensichtlich konnte ich bislang mit unterschiedlichen Nummern auf unterschiedliche Konten zugreifen. Das ging nicht mehr. Ich habe die Berechtigtennummer für alle Konten einheitlich gemacht und jetzt funkts. Problem erledigt.

[kuddel]

Super!
Danke fürs Posten des Lösungsansatzes.