Konto einrichten bei der DKB - Zertifikatsfehler?

[Tokoloko]

Ich habe mir ein neues Konto bei der DKB angelegt und wollte es nun bei Starmoney registrieren. Gemäß dieser Anleitung habe ich zunächst auf Einzelschrittverfahren gestellt und dann auf "Aktualisieren" gedrückt. Ich erhalte dann zwei mal einen Dialog, wo ich nach einem PIN gefragt werde (da ich keinen PIN hab, vermute ich, dass an dieser Stelle mein Passwort gemeint ist).


Danach bekomme ich dann eine Fehlermeldung mit einem Zertifikatsfehler.
Mach ich da was falsch oder hat die DKB ein Problem oder vielleicht Starmoney?

Grüße aus Köln

[audiolet]

Ich habe mir ein neues Konto bei der DKB angelegt [...] zunächst auf Einzelschrittverfahren gestellt

Hallo!
Also die Anleitung war relevant für Kunden, die vor (!) dem 22.11.2024 bereits ein DKB-Konto hatten, und für Freigaben die damals separat erhältliche TAN2go-App nutzten.

Wenn du jetzt aber ein neues Konto bei der DKB eröffnet hast, dann musst du dafür doch direkt die DKB-App für Freigaben nutzen. Und solltest das auch direkt während der Einrichtung auswählen können.

[Tokoloko]

Das wurde mir bei der Anmeldung nicht angeboten. Ich hab das Konto noch mal gelöscht (ich hatte es das erste mal ohne Sicherheitsmedium angelegt) und jetzt mit Sicherheitsmedium PIN/TAN probiert:

Dann kommt wieder die Frage nach meiner PIN (wie oben) und dann dies:

Auch hier Zertifikatsfehler und ich komme nicht weiter (weshalb ich beim ersten Mal den Weg ohne Sicherheitsmedium probiert habe).

[audiolet]

Auch hier Zertifikatsfehler

Prüf mal deinen Online-Update-Stand von SM. Sollte aktuell min. Bei 3136 liegen.

Ansonsten, nutzt du irgendwelche Drittanbieter-Schutzsoftware (Antivirus, Firewall)? Oder irgendwas anderes, was Einfluss auf den Netzwerkverkehr nehmen könnte (z.B. Backup-Software)?
Falls ja, kann es sein, dass dadurch der Download oder die Installation des aktuellen DKB-Zertifikats blockiert wird. Dann solltest du mindestens die SM-Ordner aus der Live-Überwachung ausschließen; oder zumindest die Schutzsoftware sogar komplett deinstallieren.
Danach dann Windows einmal RICHTIG herunterfahren (mit gedrückter Umschalt-Taste). Und nach dem Neustart dann auch noch eine Reparatur-Installation von SM durchführen - nicht (!) deinstallieren und neu installieren.

[moneymaus]

Hallo,

klingt nach fehlenden Onlineupdates.
Werden denn noch Updates angeboten, wenn du vor der Anmeldung mit deinem Datenbankpasswort oben in der Leiste das Update startest oder in den Einstellungen/Onlineupdate - jetzt starten? Wichtig wäre, nach Updateinstallation das Programm neu zu starten und dann die Kontoeirichtung zu wiederholen.

Gruß
Manuela

[Tokoloko]

Prüf mal deinen Online-Update-Stand von SM. Sollte aktuell min. Bei 3136 liegen.

Ich habe ein Update durchgeführt (gab auch eins) und Starmoney neu gestartet. Allerdings gleicher Fehler!

Ansonsten, nutzt du irgendwelche Drittanbieter-Schutzsoftware (Antivirus, Firewall)? Oder irgendwas anderes, was Einfluss auf den Netzwerkverkehr nehmen könnte (z.B. Backup-Software)?

Nein, nur den Standard-Windows-Defender.

Und nach dem Neustart dann auch noch eine Reparatur-Installation von SM durchführen - nicht (!) deinstallieren und neu installieren.

Eine Reparatur-Installation werde ich mal probieren... Die Strohhalme werden ja dünner.

[Tokoloko]

klingt nach fehlenden Onlineupdates.
Werden denn noch Updates angeboten, wenn du vor der Anmeldung mit deinem Datenbankpasswort oben in der Leiste das Update startest oder in den Einstellungen/Onlineupdate - jetzt starten? Wichtig wäre, nach Updateinstallation das Programm neu zu starten und dann die Kontoeirichtung zu wiederholen.

Es gab ein Update, allerdings hat das Einspielen und der Neustart von StarMoney das Problem nicht gelöst.

[Tokoloko]

Und nach dem Neustart dann auch noch eine Reparatur-Installation von SM durchführen - nicht (!) deinstallieren und neu installieren.

Auch eine Reparatur-Installation hat das Problem nicht behoben.

[moneymaus]

Hallo,

dann mal die BPD neu abholen.

StarMoney beenden
Windows Start Button
In der Auflistung der App nach StarMoney und dann zu ihren StarMoney Daten öffnen
der Windows Explorer geht auf
die Ordner BPD - HBCI - 280 öffnen
dort die BLZ Datei der Bank in alt_BLZ umbenennen
Windows Explorer schließen
StarMoney starten
Kontoeinrichtung testen

Gruß Manuela

[Tokoloko]

Perfekt, damit hat es dann funktioniert! Das war aber jetzt schon Insiderwissen

Vielen Dank!

[MVo]

Diese Information hat das Problem gelöst, nachdem ich das Verzeichnis im Ordner "Programdata" gefunden hatte.
Danke