Starmoney Basic 14 => 15 ohne Abo

[Mao]

Ich hatte bisher Starmoney (zuletzt 14) im monatlichen Abo über Digital River. Ohne mein Zutun hat das geendet und ich soll ein neues abschließen. Ich möchte die Gelegenheit nutzen, um auf jährliche Zahlung umzusteigen und habe mir jetzt Starmoney 15 bestellt (sollte morgen oder übermorgen da sein).

Wie muss ich vorgehen, um von 14 auf 15 zu wechseln und zugleich den Abowechsel bzw. Neuregistrierung vorzunehmen?

[audiolet]

Wie muss ich vorgehen, um von 14 auf 15 zu wechseln und zugleich den Abowechsel bzw. Neuregistrierung vorzunehmen?

Hallo!
Als erstes installierst du SM15; das kannst du ja jetzt schon als Testversion. Die Software erkennt die Vorversion, kopiert die DB und wandelt sie ins neue Format um. Und du kannst SM15 zunächst sogar bis zu 30 Tage testen.
Und wenn du deine Abo-Jahreslizenz erhältst, kannst du damit SM15 damit freischalten.

[Mao]

Danke, hab ich so gemacht. Aber kann es eein, dass das mit 30 Tage testen für bisherige Abonnenten nicht gilt? Die neue Version hat die alten Konten geholt, und beim Öffnen kommt:

Ihre Lizenz endet
HEUTE!
Ohne Neuabschluss ihres Abos verlieren Sie u. a. Zugriff auf ihre Finanzdaten, gespeicherte Zahlungsaufträge und Auswertungen.

Also doch gleich den Lizenzschlüssel verwenden?

[kuddel]

Falls das noch die alte Meldung von Digital River ist:
https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... abwicklung

[Mao]

Es hat sich geklärt. Wenn man das Banner weggklickt, kommt die 30-Tage-Option.

[Mao]

Ich komm auf keinen grünen Zweig. Ich hab SM15 installiert, aber noch nicht lizenziert. Nach Neustart war es weg. Nochmal von vorn, gleiches Ergebnis. Jetzt nochmals installiert und doch lizenziert. Laufend diese o. ä. Fehlermeldung, und ich kann keine Umsätze abholen.



Wahrscheinlich hat der ganze Zirkus damit zu tun:

[kuddel]

Was soll man da noch sagen? Ohne das Hauptprogramm Starmoney.exe geht's halt nicht. So wie ein Auto ohne Motor nicht fährt.
Entweder schmeißt du f-secure vollständig vom Rechner (deinstallieren und PC mit dem bei f-secure sicher zu findenden Tiefen-Deinstallationsprogramm von Resten säubern, dann Windows vollständig neu starten mit gedrückter Umschalttaste)
- oder du versuchst zuvor, die Starmoney-Ordner alle von der f-secure-Überprüfung vollumfänglich auszuschließen, neu zu starten (s.o.) und dann StarMoney 15 erst ebenfalls zu deinstallieren und dann nochmals neu zu installieren.
In der Forensuche findest du viel über spinnende AV-Programme!