Upgrade von StM12 Basic zu Deluxe möglich?

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Jokemel
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Upgrade von StM12 Basic zu Deluxe möglich?

Beitrag von Jokemel »

Guten Tag. Ich habe als Bestandskunde am Wochenende von Version 11 auf Version 12 umgestellt. Leider erst nach der Installation habe ich bemerkt, dass BASIC keinen E-Mail Support bietet. Gibt es eine Möglichkeit (gegen Aufpreis natürlich) auf V12-Deluxe upzugraden?
Gruß Jokemel
erftwalk
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Re: Upgrade von StM12 Basic zu Deluxe möglich?

Beitrag von erftwalk »

Warum fragst du nicht bei dem, wo du Basic "gekauft" hast?
Erst suchen und lesen, dann erst schreiben.
Klaus
Jokemel
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Re: Upgrade von StM12 Basic zu Deluxe möglich?

Beitrag von Jokemel »

weil es hier um eine individuelle Lösung außerhalb der Regelverkäufe geht, die das Lizenzrecht des Lizenzgeber betrifft.
Ist wohl klar, oder?
Gruß Jokemel
erftwalk
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Re: Upgrade von StM12 Basic zu Deluxe möglich?

Beitrag von erftwalk »

Mir ist nichts klar. Ich habe auch mal versucht von Basic auf Deluxe aufzurüsten. Nach einigen Telefonaten war klar, dass ich das nur da machen konnte, wo ich Basic "gekauft" hatte. Warum sollte das bei dir anders sein?
Erst suchen und lesen, dann erst schreiben.
Klaus
Angel
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Re: Upgrade von StM12 Basic zu Deluxe möglich?

Beitrag von Angel »

Jokemel hat geschrieben:weil es hier um eine individuelle Lösung außerhalb der Regelverkäufe geht, die das Lizenzrecht des Lizenzgeber betrifft.
Ist wohl klar, oder?
Und das hier ist ein Kunden-Forum, in dem es keinen Hersteller-Support gibt. Schon gar nicht zu Lizenzfragen. Siehe auch oben drüber.

Ist wohl klar, oder?
lg, Angel

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Jokemel
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Re: Upgrade von StM12 Basic zu Deluxe möglich?

Beitrag von Jokemel »

Danke für die nicht hilfreiche Antwort.
A Ich bin Kunde.
B Das Forum besteht nach meiner Recherche fast nur aus Support Themen.

Ich bin weiterhin an zielführenden Antworten anderer Forumsmitglieder interessiert.
Gruß Jokemel
erftwalk
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Re: Upgrade von StM12 Basic zu Deluxe möglich?

Beitrag von erftwalk »

Wenn meine Antwort nicht zielführend ist, dann weiß ich auch nicht weiter. Ignore-Liste.
Erst suchen und lesen, dann erst schreiben.
Klaus
Jokemel
Beiträge: 5
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Re: Upgrade von StM12 Basic zu Deluxe möglich?

Beitrag von Jokemel »

Dito :D
Gruß Jokemel
ottoager
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Registriert: Mi., 17. Mär 2004 08:45
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Re: Upgrade von StM12 Basic zu Deluxe möglich?

Beitrag von ottoager »

@all: Bitte entspannt euch, Leute. :)

@Jokemel: Wenn Du das Update direkt bei der Star Finanz bzw. deren Abwickler element5 gekauft hast, schreibe mal eine freundliche E-Mail an die hier genannte E-Mail Adresse viewtopic.php?f=21&t=17223

Wenn Du es woanders gekauft hast, frage bitte direkt dort nach.

Schau im Zweifel in der E-Mail mit der Kaufbestätigung nach den für Dich relevanten Kontaktdaten. :wink:

Otto



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Re: Upgrade von StM12 Basic zu Deluxe möglich?

Beitrag von Jokemel »

Hallo Otto,
danke für den ausführlichen Hinweis. Ich habe mich inzwischen an eine allgemeine E-Mail Adresse von StM gewandt und quasi sofort Antwort bekommen. Ich kann den Differenzbetrag zwischen Basic und Deluxe überweisen und bekomme dann die höhere Version. Unkomplizierter geht es nicht. Toller Service von StarFinanz! Bin seit Version 3 dabei und werde es sicher auch bleiben. :D
Somit: case closed
Gruß Jokemel
kuddel
Beiträge: 4262
Registriert: Sa., 27. Mär 2004 10:33
Wohnort: Nu mal nicht auf'm Kutter, sondern ...

Re: Upgrade von StM12 Basic zu Deluxe möglich?

Beitrag von kuddel »

@Jokemel:
Schön, dass es so einfach ging.
Zu deiner Einschätzung des Kundensupports hier im Forum: Schau mal nach, was oben im Header steht: "Kunden helfen Kunden."
Offiziellen Support findest du hier wirklich so gut wie nie. Aber jetzt wurde dir durch den Kunden @Angel ja doch noch wenigstens indirekt geholfen

Kuddel
Beste Grüße
Kuddel
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Angel
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Re: Upgrade von StM12 Basic zu Deluxe möglich?

Beitrag von Angel »

kuddel hat geschrieben:Aber jetzt wurde dir durch den Kunden @Angel ja doch noch wenigstens indirekt geholfen
Die Blumen hat @ottoager verdient, ich hab ja nur unqualifiziert genöselt, weil mir die Erwartungshaltung mancher (Erst-)Foristen langsam auf den Zeiger geht... :wink: :lol:
lg, Angel

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kuddel
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Re: Upgrade von StM12 Basic zu Deluxe möglich?

Beitrag von kuddel »

Angel hat geschrieben:Die Blumen hat @ottoager verdient ...
Stimmt, bei dem vielen Hin und Her kann man schon mal die Übersicht verlieren.
Also: Dank gebührt @ottoager!

Früher war mehr Lametta, äh, weniger gemeinte überragende Größe der Erstäußerer. Stimmt, was du schreibst, @angel ;-) !

kuddel
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