"Konto schließen" Button nicht verfügbar

[KnudAtze]

Hallo zusammen,
ich möchte ein Kreditkartenkonto in Starmoney 12 basic schließen und die Umsätze ausbuchen, da noch ein Saldo angezeigt wird. Allerdings sehe ich bei diesem Konto nicht den Button "Konto schließen" in den Kontodetails. Bei anderen meiner Konten ist der Button jedoch sichtbar, und ich habe auch schon ein anderes Konto dadurch geschlossen.
Muss ich andere Sachen berücksichtigen, bevor ich ein Konto in StarMoney schließen kann?
Besten Dank
Knud

[moneymaus]

Hallo,

ist denn ein anderer Button an der Stelle in dem Konto in den Kontodetails zu sehen? Welche Reiter sind denn im Konto noch zu sehen?

Gruß Manuela

[KnudAtze]

Hallo, es ist kein anderer Button zu sehen. Über den Reitern Umsätze, Prognose, Abrechnungen, Kontodetails, Informationen und Dokumente ist nichts zu sehen. Hier ist bei einem anderen Konto der Button "Konto schließen".
Gruß
Knud

[audiolet]

Umsätze, Prognose, Abrechnungen, Kontodetails, Informationen und Dokumente

Hallo!
Ich vermisse in dieser Auflistung das Sicherheitsmedium. Hast Du das nur nicht mit aufgeführt - oder fehlt das tatsächlich?

[KnudAtze]

Hallo, den Reiter Sicherheitsmedium (z.B. PIN/TAN (Web)) wie bei meinem aktuellen Kreditkartenkonto gibt es bei diesem Konto nicht in der Ansicht. Nach "Dokumente" ist Schluss.
Gruß Knud

[audiolet]

Hast Du das betroffene Konto denn dann in der Vergangenheit jemals per online-Abfrage aktualisiert? Ohne Sicherheitsmedium ist das doch gar nicht möglich. Oder hattest Du das Sicherheitsmedium in der Vergangenheit schonmal entfernt? So dass Du dir damit irgendwie die Option zum Schließen genommen hast.

Oder ist das evtl. ein Offline-/Barkonto, wo Du die Buchungen immer manuell erfasst hast? Dann musst Du natürlich auch die Schlussbuchung einfach manuell erfassen

Ansonsten gib doch auch mal an, bei welcher Bank (BLZ) das Konto war. Evtl. lässt sich dadurch dann noch eine Besonderheit ableiten.

[KnudAtze]

Hallo, ja, ich habe es online genutzt und aktualisiert. Ich kann mich nicht erinnern, das Sicherheitsmedium bewusst entfernt zu haben. Und nein, es ist kein Offline-Konto
Es handelt sich um ein altes Miles&More Kreditkartenkonto. Beim aktuellen Miles&More Kreditkartenkonto ist der PIN/TAN Reiter auch da, ebenso der Button zum Konto schließen.
BLZ ist 99931401
VG Knud

[moneymaus]

Hallo,

na wenn es kein Sicherheitsmedium gibt, kann auch nix geschlossen werden. Kannst du denn über die Kontodetails und Button hinzufügen noch ein Medium anlegen und hast du dann den gesuchten Button?

Gruß Manuela

[KnudAtze]

Interessant. Den Button "Hinzufügen" habe ich auch nicht bei dem Konto unter Kontodetails. Ebenfalls nicht beim aktuellen Kreditkartenkonto, jedoch beim Girokonto. Gibt es noch einen anderen Weg, ein Sicherheitsmedium zu hinterlegen?

[moneymaus]

Hallo,

mir ist kein anderer Weg bekannt.

Gruß Manuela