Ausgangskorb

[Experte]

Habe im Dashboard 5 Konten, wovon ich nur noch 3 aktualisieren kann.
Bei 2 Konten erhalte ich eine Fehlermeldung im Ausgangskorb. Habe sie entfernt, aber das hilft nicht, sie kommen immer wieder.

Die Fehlermeldung lautet.....
Fehler bei der Dialoginitialisierung(Benutzerkennung...
Die Nachricht enthält Fehler

Was kann ich tun?

VG
Peter

[audiolet]

Was kann ich tun?

Hallo!
Als erstes mal verraten, bei welchen Banken sich die "problematischen" Konten befinden; sicherlich andere als die "unproblematischen". Und gerne auch, welches Sicherheitsmedium jeweils genutzt wird. Und ob der Anruf über HBCI/FinTS, oder per Screenscraping erfolgt.

Und dann mal ein paar Infos zur Systemumgebung liefern, insbesondere was den Einsatz von Drittanbieter-Schutzsoftware betrifft; gerne auch genaue Win-Version.
Und da es um die Business-Version geht, ob Einzelplatz- oder Server-Client-Installationsstruktur.

Was kann ich tun?

Als generelle Basis-Tipps, und bei geleertem Ausgangskorb, schlage ich aber schonmal vor:
- Windows einmal richtig (also inkl. gedrückter Umschalt-Taste) herunterfahren, und neu starten;
- Reparatur-Installation von SM durchführen;
- Bei Abruf über HBCI -> den HBCI-Reiter der Konten einmal über die dortige Schaltfläche -> Aktualisieren.
Wobei, sofern Drittanbieter-Schutzsoftware zum Einsatz kommt, und die für das Problem verantwortlich sein sollte, diese Tipps nicht unbedingt erfolgreich sein müssen. Daher sollte solche Software besser komplett deinstalliert werden - nicht nur "ausschalten" - und zwar unter Verwendung des Deinst.-Tools des entsprechenden Anbieters.

Die Fehlermeldung lautet.....
Fehler bei der Dialoginitialisierung(Benutzerkennung...
Die Nachricht enthält Fehler

Da steht doch sicherlich noch mehr in der Fehlermeldung. Bis auf die persönliche (ausge"x"te) Benutzerkennung, und möglicherweise andere persönliche (ausge"x"te) Daten, bitte solche Fehlermeldungen immer vollständig und exakt zitieren.