Lizenz Schlüssel fehlt bei Kaufversion Delux 14

[matthias-reichert@mr-73.de]

Warum wird bei einer Kaufversion kein Lizenz Schlüssel mitgeliefert nur ein langer Zahlen Code habe ich bekommen
danach will er dann plötzlich einen Lizens Schlüssel wissen von einer älteren Version.

Warum wird da kein Lizenz Schlüssel mitgeliefert wenn man ein Produkt gekauft hat?

Umständlicher geht das auch nicht oder

[vader]

Kann es sein das du ein Upgrade und keine Vollversion gekauft hast und du keine alte Version hast?
Denn dann benötigst du den Upgrade Key ("mitgeliefert nur ein langer Zahlen Code habe") sowie natürlich den Lizenzschlüssel der alten Version.

[info]

wurde die Starmoney-ID in der Software angelegt?
dann schau mal hier: https://www.starmoney.de/kundenbereich/login
dort sieht man alle verbundenen Produkte (Lizenzen usw.)

[audiolet]

Warum wird da kein Lizenz Schlüssel mitgeliefert wenn man ein Produkt gekauft hat?

Hallo!
Was war denn an der Antwort von @ebi_f bei deiner (fast identischen) Anfrage "Lizenschlüssel fehlt" im Dezember unklar, dass du das jetzt nochmal anfragst? Und warum machst du dort nicht weiter, wenn daran doch noch etwas unklar sein sollte?

Und warum sollten sie dir deinen bereits vorhandenen Lizenzschlüssel, den du doch problemlos in der Vorgängerversion, aber auch online im Kundenbereich finden kannst:

auf der Produktübersicht bei Starmoney sind zwar alle Versionen die ich mal gekauft habe aufgelistet und auch die Lizenz Schlüssel aufgelistet

erneut zusenden?
Bzw. wie sollen die deine Upgrade-Kennung überhaupt einem bestehenden Lizenzschlüssel zuordnen können, solange die Kennung noch nicht mit dem Schlüssel verknüpft wurde? Denn es könnte doch auch sein, dass du das Upgrade z.B. für einen Bekannten, der auch SM nutzt, als Geschenk gekauft hast. Daher können sie dir gar keinen Lizenzschlüssel nennen, solange die Upgrade-Kennung noch nicht eingelöst wurde.