Wo bekomme ich Support zu diesem rundum nicht richtig funktionieren Produkt?

[Thomas_H]

• Auswertungen zeigen Fantasie Werte für die Vergangenheit an
• Hilfe und Support Seite sagt ich hätte keine lizensierten Produkte, gleichzeitg kann ich aber die Daten meines Abos ändern
• Synchronisation von Traderepublic funktioniert nicht
• Aktiensplits können nicht verarbeitet werden
• Vermögensverlauf zeigt Fantasiewerte und Fantasie-Umsätze
• Vermögensverlauf kann nicht rechnen: eine im November 9.000€ Position hat angeblich im Dezember 38.000€ Verluste gemacht, was dann einen Endwert von 14.000€ ergibt (abgesehen davon, das es gar keine Änderungen gab - siehe nächster Punkt)
• Vermögensentwicklungen zeigt Buchungen auf einem Depot, das seit 6 Wochen keine Änderungen hatte
• Kurse für manche Fonds können nicht aktualisiert werden

[erftwalk]

Du hattest 30 Tage Zeit SM auszuprobieren. Wenn du es nicht getan hast, ist es deine Schuld, wenn du nicht zufrieden bist. Wenn du es getan hast, warum meckerst du hier rum?

Wenn ich hier Admin wäre, würde ich dich mit samt deines Beitrages hier rausschmeißen.

[kuddel]

Wie lange arbeitest du mit SM?
Um welche Papiere handelt es sich (Handelsort)?
Welche AV-Software nutzt du?
Welchen Updatestand haben Windows und Starmoney?

[Bonnenbroicher]

Erftwalks übliche Pöbeleien kennen wir ja schon. Leider kann niemand Dir in diesem Forum helfen, weil die meisten dieser Fehler allgemein bekannt sind und wegen der sehr gut funktionierenden Grundfunktionalitäten weithin akzeptiert werden. Verzichte einfach auf das, was nicht funzt und freue Dich über den Rest.

[erftwalk]

Wenn "die Wahrheit schreiben" bei dir Pöbeln heißt, dann ab mit dir auf die Ignore-Liste!

[audiolet]

Synchronisation von Traderepublic funktioniert nicht

Dazu schau dir mal den Beitrag von @Tworck an Datenabfrage bei Trade Republic Depot funktioniert nicht. Abfragezeitraum ist gemäß Einrichtungs-Anleitung zwar auf 1 Jahr limitiert - wobei das bei mir nicht klappt. Aber grundsätzlich funktioniert es.

[Thomas_H]

Du hattest 30 Tage Zeit SM auszuprobieren. Wenn du es nicht getan hast, ist es deine Schuld, wenn du nicht zufrieden bist. Wenn du es getan hast, warum meckerst du hier rum?

Wenn ich hier Admin wäre, würde ich dich mit samt deines Beitrages hier rausschmeißen.

*plonk*

[Thomas_H]

Wie lange arbeitest du mit SM?

Seit kurzem, ich habe ein monatliches Abo abgeschlossen um länger evaluieren zu können.

Um welche Papiere handelt es sich (Handelsort)?

Um keine! In dem DKB Depot ist seit 2021 nicht mehr gehandelt worden, es kommen nur noch Dividendenzahlungen an. Trotzdem zeigt mir StarMoney 5-stellige Umsätze im letzten Monate im Depot. Interessanterweise sind die Fantasie-Umsätze immer vom aktuellen Tag. -> https://paste.pics/Q4Y1H
Die Depot Ansicht ist auch in Ordnung, nur die Vermögensentwicklung zeigt Müll.

Welche AV-Software nutzt du?
Welchen Updatestand haben Windows und Starmoney?

Mein Computer ist virenenfrei und auf dem aktuellsten Windows 10 und Starmoney Stand.
Überprüft mit Eset & MS Defender (Eset ist inzwischen zur Fehlerfindung abgeschaltet)

[kuddel]

Auch wenn es hier evtl. keine Rolle spielt: Das pure Abschalten einer AV-Software hilft meist nichts. Deinstallation ist das Gebot der Stunde, da Defender und das SM-eigene Promon Shield absolut ausreichen und sich "kennen".
Ansonsten sind deine Angaben doch echt ungenau mit "Müll" und "Fantasieumsätze". Etwas mehr Butter bei die Fische bitte.

[audiolet]

Wie lange arbeitest du mit SM?

Seit kurzem, ...

Um welche Papiere handelt es sich (Handelsort)?

Um keine! In dem DKB Depot ist seit 2021 nicht mehr gehandelt worden, es kommen nur noch Dividendenzahlungen an.

Also wenn dort "nur" noch Dividendenzahlungen ankommen, dann sind da doch bestimmt auch noch die entsprechenden Wertpapiere vorhanden. Dann hängen die Umsätze evtl. mit der Wertentwickung dieser Papiere zusammen (?).
Vielleicht hilft es ja, wenn du mal die einzelnen (Kauf-) Transaktionen pro Papier nachpflegst.

Außerdem hängt es wohl auch ein wenig von der jeweiligen Bank ab, ob als Datum für den Stand das Datum vom letzten abgeholten Umsatz angezeigt wird, oder das von der letzten Aktualisierung. Die DKB scheint dann wohl letzteres umzusetzen.

Interessanterweise sind die Fantasie-Umsätze immer vom aktuellen Tag.

[Thomas_H]

Wie lange arbeitest du mit SM?

Seit kurzem, ...

Um welche Papiere handelt es sich (Handelsort)?

Um keine! In dem DKB Depot ist seit 2021 nicht mehr gehandelt worden, es kommen nur noch Dividendenzahlungen an.

Also wenn dort "nur" noch Dividendenzahlungen ankommen, dann sind da doch bestimmt auch noch die entsprechenden Wertpapiere vorhanden. Dann hängen die Umsätze evtl. mit der Wertentwickung dieser Papiere zusammen (?).
Vielleicht hilft es ja, wenn du mal die einzelnen (Kauf-) Transaktionen pro Papier nachpflegst.

Das habe ich schon getan, für alle Wertpapiere habe ich alle Transaktionen (inkl. Dividenden) manuell nachgetragen.
Außer für die beiden unten genannten WKNs, da nimmt Starmoney nämlich keine Einträge an. Der Speichern Button tut einfach nichts...

Außerdem hängt es wohl auch ein wenig von der jeweiligen Bank ab, ob als Datum für den Stand das Datum vom letzten abgeholten Umsatz angezeigt wird, oder das von der letzten Aktualisierung. Die DKB scheint dann wohl letzteres umzusetzen.

Interessanterweise sind die Fantasie-Umsätze immer vom aktuellen Tag.

Ne, hier macht Starmoney irgendwas. Die beiden Screenshots sind von gestern und heute - zwischendurch wurde keine online Aktualisierung durchgeführt.
Die Zahlen stehen auch in keinem Zusammenhang mit irgendwas. Wie sollen von einem Depot mit 9k, denn 38k abgegangen sein und dann noch 14k übrig bleiben.
Und es sind jeden Tag die selben 8 Umsätze, mit Fantasie Zahlen. Inzwischen vermute ich, dass das an dem alten Argentinien Bond liegt, den ich im Depot habe, der nicht mehr handelbar ist. Für die WKNs A28134 und A2813Z bekomme ich auch keine Kurse.
Kann ich die beiden irgendwie generell ausschließen?

https://paste.pics/Q4Y1H
https://paste.pics/Q550U

[audiolet]

Kann ich die beiden irgendwie generell ausschließen?

Ohne Veräußern wohl kaum. Denn SM ruft ja den Depotbestand von der Bank ab, und zeigt dann alles das an, was von dort zurück gemeldet wurde.

Da ich die Auswertungen nicht nutze, kann ich zu deren Funktionalität nichts weiter sagen.

Aber du kannst das ja mal an den Support melden.