Postbank - Spalte Kontoverbindung leer

[radefels]

Hallo,

seit der Umstellung vom 30.06.23 wird in den Umsätzen die Spalte Kontoverbindung nicht mehr mit der Absender/Empfänger-IBAN befüllt. Eine andere Spalte (z. B. IBAN), welche diese Daten enthält, kann man von rechts nicht einblenenden. Diese Daten braucht man aber, um direkt an den Absender zu überweisen oder eine getätigte Überweisung als Vorlage (per dropdown - Überweisung erstellen) zu öffnen. Irgendeine Idee?

Danke und Grüße von radefels

[info]

aktuell gibt es ja nicht "den PB" Kunden, sondern div. Varianten (noch nicht umgestellt, umgestellt, Firmenkonten, umgestellt mit Problemen, Gemeinschaftskonten usw.)

Wie man dem SM-Forum hier entnehmen kann oder auch Google kommen zudem noch (angebliche) Datenschutz-Anpassungen vor.
siehe exemplarisch: https://community.comdirect.de/t5/konto ... rue#M13534

Dh. evtl. ein paar Tage abwarten und dann die Konten evtl. aktualisieren usw.
(vielleicht passt die PB die Daten nochmals an / werden sichtbar o.ä.)

Manchmal sind die gewünschten Daten jedoch im Online/Webbanking beim Export vorhanden.
(denn in der Umsatzübersicht oder im Detail werden die auch "unterschlagen")

[ebi_f]

Seit der IT-Migration wird von der Postbank nur noch die IBAN und nicht mehr IBAN/BIC übertragen. Vermutlich wird deshalb in SM die Spalte Kontoverbindung nicht mehr ausgefüllt und in einer aus dem Umsatz erstellten Überweisung fehlt die IBAN. Für eine Änderung musst du dich an den Support wenden.

Workaround für eine Rücküberweisung bzw. Vorlage: die IBAN kann man zuvor in den Umsatzdetails kopieren und dann in die erstellte Überweisung einfügen.

[radefels]

Was @ebi_f schreibt stimmt. Die IBAN (Absender/Empfänger) wird von der Bank übertragen und ist in der Umsatz-Detailansicht sichtbar. Die Spalte IBAN und deren Übernahme bei Anwendung des dropdown-Menüpunkts "Überweisung erstellen" wären meine Bitte an den Support.

[ebi_f]

... wären meine Bitte an den Support.

Du musst dich direkt an den Support wenden, hier im "Kunden helfen Kunden"-Forum bewirkt die Bitte nichts.
Um den Support zu erreichen, hast du 2 Möglichkeiten:
- In SMB über Hilfe/Kontakt/Zum Telefon-Support. Dort gibt es dann ein Kontaktformular.
- Über die Webseite: https://www.starmoney.de/kontakt/hilfe- ... -business/

[radefels]

Danke @ebi_f. Habe eine Supportanfrage angestoßen.

[radefels]

Bin jetzt mit dem Supoort soweit durch:

"Der von Ihnen gemeldete Fehler konnte nachgestellt werden. Unsere Entwicklungsabteilung prüft
hierzu bereits entsprechende Anpassungen im Programm.
Diese Anpassung werden wir, wenn möglich, so schnell wie möglich per Online-Update zum Download bereitstellen."

Mal schauen, wann es soweit ist. Danke und VB

[radefels]

Nachdem nichts passiert ist nochmal beim Support nachgefragt:

"Für StarMoney Business 11 wurde mit Servicepack 5 eine entsprechende Anpassung bereitgestellt.
StarMoney Business 10 wird diese Anpassung nicht nicht mehr erhalten."

Die Abopflicht erscheint mir aber nicht sehr aktraktiv. Schaue mich daher nach Alternativen um...

[ebi_f]

SMB 11 gibt es auch noch als Kaufversion, z.B. im Sparkassen-Shop. Nur wenn du das Plus-Paket benötigst, kommst du um ein Abo nicht mehr herum.

[radefels]

Danke @ebi_f. In SMB11 enthält die Spalte Kontoverbindung nun tatsächlich wieder die Daten.