DKB-TAN2go

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fritz24
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DKB-TAN2go

Beitrag von fritz24 »

Guten Tag,
nach der Installation von SMB10 haben wir Probleme bei der Authentifizierung bei der DKB.
Ich bekomme die Aufforderung die TAN aus der DKB-TAN2go-App einzugeben, und danach die Fehlermeldung
"Das Login mit der starken Kundenauthentifizierung ist fehlgeschlagen."

Im Journal steht jedoch die Meldung (nehme an Rückmeldung vom DKB-Server):
12.04.2021 09:16:46 - Starke Kundenauthentifizierung nicht notwendig.

Was muss ich denn einstellen, es gibt doch nur das TAN2go-Verfahren?

Mit freundlichen Grüßen
 
Sven Janke
moneymaus
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Re: DKB-TAN2go

Beitrag von moneymaus »

Hallo,

die Frage ist war`s das Girokonto - dann würde ich im HBCI Reiter eine Aktualisierung vornehmen und dann das TAN Medium/Verfahren nochmal neu auswählen/speichern - oder war es die Kreditkarte, dann sollte der PIN/TAN Web Reiter auf das TAN Verfahren/Medium geprüft werden.

Gruß
Manuela
Wer Rechtschreibfehler findet, darf Sie behalten! ;-)
fritz24
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Re: DKB-TAN2go

Beitrag von fritz24 »

Hallo, es geht um die Kreditkartenabrechnung.
Dort gibt es zwei Reiter: PIN/TAN (Web) und HBCI mit PIN/TAN
Bei letzterer kann ich aktualisieren - klappt (nach Neustart von SMB)! Umsätze und Abrechnung werden abgeholt!
DANKE!
Nun kommt nur die Meldung
Der Auftrag wurde erfolgreich übertragen.
Es gibt einen Hinweis:
12.04.2021 09:55:23 - BLZ 12030000 - Kreditkarten-Abrechnungsabfrage:
12.04.2021 09:55:23 - Logout fehlgeschlagen

Das ist mir aber egal :?:
e320cdit
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Re: DKB-TAN2go

Beitrag von e320cdit »

Hallo,
habe seit Jahren ein wenig genutztes Girokonto, das aber "aktiviert" werden soll.
Bei dem Tan-Verfahren soll TAN2go genutzt werden, es werden nur
verschiedene Chip-Tan verfahren angeboten, 910-913 sowie das Einschrittverfahren.
Wie ist das Konto umzustellen, der Kontozugriff direkt von einem Tablet mit tan2go funktioniert einwandfrei?
Ein neu eingerichtetes Depot- bisher ohne Bestand- läßt sich problemlos mit tan2go aufrufen.
M.fr.Gr.
e320cdit
kuddel
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Re: DKB-TAN2go

Beitrag von kuddel »

Die Aktivierung des tan2go-Verfahrens geschieht ja für jedes Konto auf der Banking-Seite des Kontos per Browser im Bereich https://www.dkb.de/banking/Service/StatusTANVerfahren.
Wenn du dort tan2go aktiviert hast, klicke auf deinen hbci-Reiter diesesc DKB-Kontos in Starmoney und gehe auf "Aktualisieren" oder rufe die Umsätze ab.
Dann müsste das Verfahren dort auswählbar sein.
Beste Grüße
Kuddel
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e320cdit
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Re: DKB-TAN2go

Beitrag von e320cdit »

Hallo Kuddel,
ich kann mich jetzt erst verspätet für Deine prompte Antwort bedanken, bei meinem System war "der Wurm drin".
TAN2go läuft mit Tablet wie auch Smartphone über die Bankseite problemlos, Schwierigkeiten gibt es nur noch bei SM.
In der Kontenliste, HBCI mit PIN/TAN ist als TAN-Verfahren richtig hinterlegt "TAN2go (921), dann kommt beim TAN-Medium der nicht änderbare Eintrag "Jedes Mal nachfragen". Warum?
Bei der Kontoaktualisierung kommt wieder die Frage nach dem TAN-Medium- versuchsweise wurde "TAN2go" eigetragen- Fehlermeldung.
Was gehört hier hin, was ist zu tun?
Bei dem bisher noch bestandlosen Depot kommt ebenfalls die Frage nach den TAN-Medium.
Ich komme so nicht weiter.
M.fr.Gr.
e320cdit
kuddel
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Re: DKB-TAN2go

Beitrag von kuddel »

Du hast auf der DKB-Webseite ja sicherlich eine Bezeichnung für dein Handy mit der installierten TAN2GO-App vergeben, z.B. "mein tolles Handy".
Genau diese buchstabengetreue Bezeichnung musst du dann bei der Nachfrage nach dem TAN-Medium eingeben.
Schau auf der Homepage der DKB nach, falls du die individuell von dir vergebene Bezeichnung nicht mehr weißt.
Beste Grüße
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biolek
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Re: DKB-TAN2go

Beitrag von biolek »

Ich greife das Topic mal auf, denn es streift auch meine Fragestellung.

Wenn ich es richtig verstanden habe, gibt es einen Auswahldialog zur Auswahl des TAN-Mediums? Wenn ja, hätte ich den gerne. Denn bei mir kommt der gar nicht. Ich erhalte die TANs immer auf ein festes Gerät. Ich würde aber gerne vor jeder Abfrage auswählen können, wohin die TAN gesendet wird.

Leider habe ich so ein Menüpunkt nicht gefunden. Wo müsste ich das einstellen?
kuddel
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Re: DKB-TAN2go

Beitrag von kuddel »

Geh mal auf dein Konto, wähle den Reiter "HBCI mit PIN/TAN" und schau, was bei "TAN-Medium" eigestellt ist. Wenn du keine Nachfrage bekommst: Wahrscheinlich der von dir auf der Webpräsenz vergebene Name deines Handys (z.B. "Alfreds Handy" bzw. "(A) TAN2go" (z.B. bei der DKB).
Diese Klappbox kannst du öffnen und auf "Jedes Mal nachfragen" umstellen. Voila!
Beste Grüße
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biolek
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Re: DKB-TAN2go

Beitrag von biolek »

Ich habe als Verfahren HBCI mit Chipkarte. Da gibt es keinen DIalog "TAN-Medium".
kuddel
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Re: DKB-TAN2go

Beitrag von kuddel »

Dann musst du zuvor auf der Webseite deiner Bank (welche ist's denn?) ein weiteres Verfahren einstellen (bzw. in Auftrag geben, geht meist online) und danach auf dem Reiter "HBCI - Chipkarte" auf "Aktualisieren" klicken. Wenn das nicht funktioniert, versuche es mal mit der Einrichtung eines neuen Kontos mit gleichen Daten - evtl. wird dann die neue Zugangsart gefunden und als "HBCI PIN/TAN" gefunden.
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Re: DKB-TAN2go

Beitrag von biolek »

So beim Insbettbringen meiner Tochter nochmal genau drüber nachgedacht :-)
Die Abfrage nach der TAN2go-Tan kommt ja gar nicht beim Aktualisieren des Girokontos sondern beim Aktualieren der assozierten VISA-Konten.
Ich schau mal, was man da in den Einstellungen so machen kann und melde mich dann wieder :-)
kuddel
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Re: DKB-TAN2go

Beitrag von kuddel »

Und ich dachte, Biolek wäre ... 8)
Beste Grüße
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biolek
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Re: DKB-TAN2go

Beitrag von biolek »

kuddel hat geschrieben: Mo., 16. Aug 2021 21:56 Und ich dachte, Biolek wäre ... 8)
tot?

Stimmt. Aber hast schon mal den Film "The 6th Sense" oder "Nachricht von Sam" gesehen? :-)
kuddel
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Re: DKB-TAN2go

Beitrag von kuddel »

:wink:
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