Kontenrundruf funktioniert nicht mehr
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Kontenrundruf funktioniert nicht mehr
ich benutze Starmoney 13 Basic und bisher funktionierte alles einwandfrei. Heute fiel mir auf, dass der Kontenrundruf für alle Konten auf einmal nicht mehr funktioniert. Die Abfrage einzelner Konten geht aber. Woran kann das liegen?
Danke für die Hilfe.
Joachim Uhlig
Re: Kontenrundruf funktioniert nicht mehr
welche Banken gehen nicht?
Welche Fehlermeldung erhältst du?
Welche Sicherungsmittel nutzt du?
Bist du ggf. davon betroffen:
https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... sic-Deluxe
?
Otto
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Re: Kontenrundruf funktioniert nicht mehr
Sind denn noch die Häkchen unter "Einstellungen - Kontenrundruf" an den Konten gesetzt? Oder hast du versehentlich mal zwischendurch oben auf "keine" geklickt?
Kuddel
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Re: Kontenrundruf funktioniert nicht mehr
Es kommt beim versuchten Kontenrundruf keine Fehlermeldung, das Programm mach einfach nichts.
Die Häckchen sind gesetzt. Es funktionierte mit den Einstellungen jahrelang problemlos - jetzt nicht mehr, ohne dass ich etwas geändert habe. Was kann ich tun?
Joachim
Re: Kontenrundruf funktioniert nicht mehr
Hallo!
Vielleicht erstmal noch die offenen Fragen von @ottoager beantworten?
Und falls noch nicht geschehen, evtl. mal bei allen Banken die Sicherheitsmedien aktualisieren.
Und wie schauts mit der Systemumgebung aus - also speziell jetzt mal, ob da Drittanbieter-Schutzsoftware zum Einsatz kommt?
![Bild](https://www.smiliemania.de/php/sg/show.php?smilie=1885815-0.png)
Re: Kontenrundruf funktioniert nicht mehr
Demzufolge kann es nicht an den Banken liegen, sondern muss ein internes Starmoney 13 - Problem sein. Eine externe Sicherheitssoftware setze ich nicht ein, ich benutze die Mittel von Windows 10. Ich habe im betreffenden Zeitraum nichts an meinem PC verändert.
Ich vermute den Fehler in einer der Softwareaktualisierungen. Aber wie beseitigen?
Joachim
Re: Kontenrundruf funktioniert nicht mehr
Joachim
Re: Kontenrundruf funktioniert nicht mehr
Vielleicht per Reparaturinstallation?
Hast du dann vielleicht kürzlich irgendwelche Daten wiederhergestellt?
PS: Ich vermute mal, @ottoager meinte mit "Sicherungsmittel" eher das fürs Konto verwendete Sicherheitsmedium. Also ob HBCI-Chipkarte, chipTAN, App-TAN, etc.
![Bild](https://www.smiliemania.de/php/sg/show.php?smilie=1885815-0.png)
Re: Kontenrundruf funktioniert nicht mehr
Re: Kontenrundruf funktioniert nicht mehr
Re: Kontenrundruf funktioniert nicht mehr
Hat noch jemand eine Idee?
Joachim
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Re: Kontenrundruf funktioniert nicht mehr
ich würde in so einem Fall die HBCI Reiter im Konto aufrufen und aktualisieren (auch wenn der Einzel-Abruf klappt) und wenn danach der Rundruf weiterhin nicht angestoßen wird - die HBCI Reiter im Konto entfernen - Zugangsdaten vorab merken/sicherstellen - dass du die noch hast - und nach dem Löschen der HBCI Reiter die Kontenanlage neu durchführen (Wichtig: nicht die Konten löschen, nur den HBCI Reiter im Konto) und dann nochmal probieren.
Gruß
Manuela
![Wink ;-)](./images/smilies/icon_wink.gif)