ING Extrakonto - Abruf Postfach funktioniert nicht mehr

[Sunstreet]

Seit einigen Wochen kann das Postfach nicht mehr abgerufen werden. Die PIN wird akzeptiert und nach der Eingabe des Diba-Keys steigt das Programm aus und bringt eine Fehlermeldung, das der Abruf nicht möglich war.

[audiolet]

und nach der Eingabe des Diba-Keys steigt das Programm aus

Hallo!
Die Eingabe des DiBa-Keys ist doch schon seit einiger Zeit gar nicht mehr erforderlich
Wie ist denn der Online-Update-Stand deiner SM-Installation? Evtl. mal eine Reparaturinstallation von SM durchführen.
Oder auch beim Extra-Konto auf dem HBCI-Reiter Aktualisieren.

[Sunstreet]

Hallo,
danke für die Antwort.
SM ist aktuell.
Die Umsätze kann ich abrufen, nur das Postfach nicht.

[audiolet]

Und?
Hast du trotzdem Mal den HBCI-Reiter aktualisiert?
Und auch Mal eine Reparatur-Installation durchgeführt?

Denn das bei dir der DiBa-Key noch abgefragt wird, ist definitiv nicht der aktuelle Prozess.

Oder "blockt" vielleicht eine Schutzsoftware (Antivirus, Firewall) eines Drittanbieters irgend einen Prozess?
Sofern so etwas genutzt wird, ist eine korrekte Konfiguration wichtig. Oder gleich komplett deinstallieren - inkl. Removal-Tool des Anbieters - und auf die Win-Bordmittel vertrauen.