Ärger mit neuer VR-NetWorld-Card der Volksbank

[Hanno Ferahner]

Hallo, ich nutze SM 13 mit einem CyberJack. Nach Einrichtung (im Einrichtungsprozeß) einer neuen (Ersatz für eine ausgelaufene Karte) VR-NetWorld-Card der Volksbank erhalte ich nun folgende Fehlermeldung:

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Kontodaten abholen
Die Nachricht enthält Fehler.
Schlüsseleinreichung wurde abgelehnt.
*Dialoginitialisierung erfolgreich
Dialogbearbeitung abgebrochen (HBCI - BLZ: X0000000)
Übermittlung der eigenen öffentlichen Schlüssel fehlgeschlagen (Öffentliche Schlüssel an die Bank senden -
Benutzerkennung: 0000000000000 (meine Benutzerkennung) BLZ: X0000000).
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Ein zurück zur alten KArte wird abgebrochen, da Kundenschlüssel nicht mehr aktiv ist.
Die Hotline der BAnk ist überfragt. Alle Konten sind "clean".

Habe Bankverbindung gelöscht. Nach Neueinrichtung unter Konten/Details usw. kommt immer wieder die Meldung.

Weiß jemand Rat? Nutze SM nun seit 22 Jahren. Wäre blöd, wenn die Liebe so enden muss...

[ebi_f]

In einem anderen Forum habe ich zur Fehlermeldung "Schlüsseleinreichung wurde abgelehnt" folgenden Hinweis gefunden:

Das passiert, wenn bei der Bank bereits eine Schlüsseldatei hinterlegt ist. Man kann dann keine zweite mehr einreichen sondern muss vorher die bei der Bank hinterlegte löschen/zurücksetzen lassen.

Wende dich daher bitte an deine Bank und bitte sie darum, den dort hinterlegten Schlüssel zurücksetzen zu lassen und dir einen neuen INI-Brief zu senden. Bei manchen Banken muss man statt des Zurücksetzens auch eine neue Benutzerkennung beantragen (das ist von Bank zu Bank unterschiedlich). Erst dann kannst du einen neuen INI-Brief erzeugen.

https://www.willuhn.de/wiki/doku.php?id=support:faq

Vielleicht trifft das in deinem Fall auch zu. Ich hoffe, es hilft dir weiter.