Die StarMoney Community

Hallo, ich habe die Bank jetzt angeschrieben, ob sie überhaupt StarMoney unterstützt.
Werde mich dann wieder melden.

Hallo, Danke für die Geduld
Die Bank hat sich bisher nicht gemeldet.
Also ich habe auf meine 2.Bank in Konten mit doppel Klick, dann komme ich auf die Seite Einstellungen, dann auf HBCI mit PIN/TAN, TANVERFAHREN, Smart-Tan Photo (982)
dann aktuelisieren, da meldet sich das Fenster
Wo die Pin eingegeben wird, mit den Zugang zur 2. Bank. Pin eingegeben und dann kommt nichts, die Seite bleibt so wie vorher.
Wenn ich auf der Seite Konto, mit der 2. Bank auf Internet gehe, komme ich in die Bank mit der Eingabe der Zugangsdaten.
Kann das sein, dass die Bank StarMoney nicht akzeptiert.
Mir ist nur nicht klar, warum die 2. Bank nie in den Ausgabekorb kommt.

Hallo,
Ich komme einfach nicht weiter.
Also ich habe alles gemacht, wie auch oben beschrieben. Bin soweit gekommen, also auf meine 2. Bank, kontodetails-dann hinzufügen-dann weiter- kommt Sicherheitsmedium auswählen, PIN/TAN weiter, dann kommt Zugangwege, PIN/TAN weiter und Bankdaten eingeben, weiter mit Passwort, Kontodaten abholen ok. Dann kommt eine Seite mit unten FERTIG, mache es und Programm stürzt ab.
Was kann dies sein, Bitte um Antwort
LG

Zusätzlich
Bei Neustart kommt die Meldung
Starmoney konnte bei der letzten Nutzung nicht korrekt beendet werden.
LG

Hier im Forum kann dir glaube ich niemand mehr weiterhelfen. Wende dich doch über Hilfe/Kontakt an den Support, der kann bei Bedarf über TeamViewer auf deinen PC zugreifen und dann bestimmt dein Problem lösen.

Ja Danke mache ich.
LG

um welches Betriebssystem / Build handelt es sich? (Windowsbefehl zum ermitteln lautet: winver)
ist eine Antivirensoftware von einem Drittanbieter installiert oder nur von Microsoft?
ist eine Image-Software von bspw. Acronis drauf?

der Absturz (während bzw. beim schließen von SM) deutet mal auf System bzw. AV-Probleme hin.

diedaa hat geschrieben: ↑Mi., 19. Jan 2022 11:57Dann kommt eine Seite mit unten FERTIG, mache es und Programm stürzt ab.

Hallo!
Zwei Punkte möchte ich da noch vorschlagen:
1. Windows einmal richtig herunterfahren. Dazu die Shift-Taste gedrückt halten, und dann auf "Herunterfahren" klichen.
2. Danach mal eine Reparaturinstallation von StarMoney durchführen. Eine Anleitung, wie das geht, ist in der Signatur von @ottoager verlinkt.

Hallo, habe alles versucht und gemacht, wie mir vorgeschlagen.
Ich verstehe es nicht, warum die 2. Bank nie in den Ausgabekorb kommt, ist immer nur die Konten von der 1. Bank zu sehen.
Das mit der Beschreibung der Programmüberprüfung habe ich nicht gefunden.
LG

Hallo, habe alles gemacht wie beschrieben von Dir.
Aber geht nicht. Ich verstehe es immer noch nicht, das die 2. Bank nie in den Ausgabekorb kommt, da sind nur die Konten der 1. Bank zu sehen.
Wegen der, Anleitung der Reparaturinstallation von StarMone, in der Signatur von @ottoager, hab ich leider nicht gefunden.
LG

Hallo,

wenn du bei der zweiten Bank/im Reiter Umsätze bist und auf "aktualisieren" tippst - dann reagiert der Button oder nicht?

Und, hast du ggf. einen Filter auf Konten gesetzt im Ausgangskorb, dann siehst du auch nur die Konten die da im Filter ausgewählt sind.

Werden die Konten denn aktualisiert, wenn du den Direktversand für Umsatzabfrage in den Programmeinstellungen mal aktivierst (also die Aufträge nicht im Ausgangskorb sammelst)?

Gruß
Manuela

Hallo Manuela,
Also wenn ich mit der 2. Bank auf Umsetze gehe, ist Aktualisieren blind, also kann nicht aktualisiert werden.
Bei den anderen ist die Aktualisierung frei.
Auch Filter hab ich nicht eingestellt.

Ich befürchte, per Ferndiagnose werden wir das Problem nicht lösen können.
Eine Option fällt mir aber noch ein. Vielleicht ist ja eine falsche HBCI-Version ausgewählt. Schau mal bei dem Konto auf dem "HBCI mit PIN/TAN" Reiter nach, was dort bei HBCI-Version steht. Und dann vielleicht mal umstellen, und auf dem Reiter dann nochmal -> Aktualisieren.

Ansonsten solltest du dich mal an den SM-Support wenden. Die können dann bei Bedarf z.B. per TeamViewer mit auf deinen Rechner schauen.

Hallo werde ich machen, habe schon des öfteren den techn Support angerufen, das ist so, als wäre der Flug zum Mont einfacher als da jemanden zu bekommen. Die Abfrage des Lizensschlüssel geht immer schief, kommt falsche Eingabe, obwohl ich dies richtig per Sprach und auch per Tastatur gemacht habe.
Die techn Hotline von SM ist nicht Kundenfreundlich.
LG

Dann gibst du deinen Updatekey ein?
So viel kann doch gar nicht schief gehen.