Die StarMoney Community

Hallo zusammen,

beim Versuch einen Dauerauftrag auszusetzen erhalte ich folgende Fehlermeldung.

Meldung zum letzten Sendevorgang Achtung: Der Auftrag wurde nicht übertragen.
22.07.2019 22:10:48 - BLZ 28050100 - Landessparkasse zu Oldenburg - SEPA-Dauerauftrag aussetzen:
22.07.2019 22:10:48 - Der Auftrag wurde nicht ausgeführt.
22.07.2019 22:10:48 - Systemfehler - bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenberater. (MDC15460300033)
Hinweise zu gesendeten Aufträgen (siehe Protokoll):
• Bitte beachten Sie die enthaltenen Warnungen/Hinweise.
• UPD nicht mehr aktuell, aktuelle Version enthalten.
• Die Nachricht enthält Fehler.

Kann da jemand von euch was mit anfangen?

Die Bank (Landessparkasse zu Oldenburg) sagte mir ich müsste mich an StarMoney direkt wenden.

Grüße,
Björn

Ergänzung:
Ich nutze eine HBCI-Chipkarte, hat aber auch mit SMS TAN nicht funktioniert.
Im entsprechenden Konto unter dem Reiter "HBCI-Chipkarte" hatte ich auch schon "Aktualisieren" versucht, mein Sicherheitsprofil ist aber aktuell.

_Björn_ hat geschrieben: 22.07.2019 22:10:48 - Systemfehler - bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenberater. (MDC15460300033)
.

Wenn der Fehler auch heute noch besteht ist das das Mittel der Wahl. Am Besten an den technischen Support deiner SPK, nicht nur deinen normalen Kundenberater.

Kuddel

wo wird der Dauerauftrag verwaltet, in der Software oder auf dem Bankenserver?
+ evtl. kann das pausieren über die Software nicht realisiert werden, sondern nur eine Löschung des Dauerauftrags.

Hallo zusammen,

ich habe heute noch einmal mit der Bank und mit dem Starmoney Support telefoniert.

Die Bank (Landessparkasse zu Oldenburg) hat die Zusammenarbeit mit Starmoney anscheinend komplett beendet.
Es gibt seitens der Bank keine Unterstützung mehr, kein technischer Support, nichts.

Starmoney selber hat bezüglich der Fehlermeldung "Systemfehler - bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenberater." wieder an die Bank verwiesen.

Teufelskreis!

Ich habe die Änderung jetzt einfach online durchgeführt "https://www.lzo.com/de/home/privatkunde ... nking.html" da war es auch kein Problem.

Ich vermute jetzt einfach mal, das durch die fehlende Unterstützung seitens der Bank der Geschäftsvorfall "Dauerauftrag aussetzten" einfach nicht mehr möglich ist.

Grüße,
Björn

Vor etwa 18 Monaten wollte ich einen Dauerauftrag per SM 11 bei der BBBank ändern. Nach dem ich festgestellt habe, dass das nicht ging, habe ich ihn gelöscht und neu angelegt. Und das ohne großes Theater und Thread anlegen usw. Später habe ich auf der Internetseite der Bank gefunden, dass es da sehr wohl möglich gewesen wäre, den DA zu ändern. Da das sehr selten vorkommt, hat entweder SM diesen Vorgang nicht programmmäßig realisiert oder die Bank lässt es nicht zu per Dritt-Software. Ich weiß es nicht.

Was lernen wir daraus? Solange es einen Weg gibt daran vorbei, muss man nicht durch die Wand wollen!

Hallo,

wenn der Geschäftsvorfall nicht möglich gewesen wäre/ist - kannst du den Button gar nicht erst bedienen. Die Rückmeldung "sich an den Kundenberater zu wenden" - kommt von der Bank... und warum das angezeigt wurde, kann dann nur die Bank klären.

Gruß
Manuela

Und auch wenn die Bank 'die Zusammenarbeit mit Starmoney anscheinend komplett beendet' hat, dann sollten die Online-/Homebanking-Experten aber trotzdem prüfen können, ob und was für ein 'Systemfehler' da evtl. bei der HBCI-/FinTS-Schnittstelle vorliegt

PS: Evtl. musst Du auch einfach mal den HBCI-Reiter des Kontos Aktualisieren; um die aktuellen Daten von der Bank zu erhalten.