Verbindung zu SM-Server fehlgeschlagen

[ebproelss]

Ich kann keine Verbindung zum SM-Server mehr herstellen und kein Update mehr einspielen.
es erscheint die Fehlermeldung: "Beim Einspielen eines online-Updates ist ein Fehler aufgetreten. Kommunikation mit Online-Update-Server fehlgeschlagen. Senden fehlgeschlagen. Win Http Recieve Response fehlgeschlagen mit Fehler 12030."
Vorausgegangen war ein Abbruch einer Kontoabfrage durch mich. Der Grund dafür war gewesen, dass ich das Menü beim Zahlungsverkehr nicht mehr schließen kann, wenn ich auf das €-Symbol klicke. Es klappt immer sofort wieder aus, wodurch der Ausgangskorb verschwindet und ich die Aufträge aus dem Ausgangskorb nicht mehr versenden kann.
Da habe ich -als das wiederholt aufgetreten war- ausprobiert, ob das Menu sich schließt, wenn ich auf den darüber liegenden Reiter "Neu" klicke. Das funktionierte auch. Aber ich hatte nicht damit gerechnet, nun eine Kontenstandsabfrage ausgelöst zu haben und wollte die stoppen, weil ich gerade erst die Konten abgefragt hatte.
Hätte ich es bloß laufen lassen. Jetzt kann ich als Folge davon keine Updates mehr einspielen und habe keine Verbindung zum SM-Server mehr.
Gibt es einen Rat, was ich machen soll?
das Schließen des Programms und das Herunterfahren des Rechners hat nicht geholfen.

[info]

welches Betriebssystem/Build? (Windowsbefehl zum ermitteln: winver)

die übliche Empfehlung einer Starmoney-Reparatur bereits durchgeführt?
mit rechter Maustaste auf das Windows-Logo unten links, dann ganz oben Apps und Features - Starmoney - ändern

ist eine Antivirensoftware von einem Drittanbieter installiert?

____________
könnte aber auch damit zusammenhängen:

++ Aktuell technische Probleme ++
Aufgrund technischer Schwierigkeiten sind der Lizenzserver und der Online-Update Server für StarMoney/StarMoney Business zurzeit nicht erreichbar.
Sie erhalten eine Fehlermeldung wegen Zeitüberschreitung.Wir arbeiten bereits an einer Behebung der Schwierigkeiten. Entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.

https://www.starmoney.de/support-kontak ... id=kontakt

[MarinF]

@ebproelss

Den Fehler habe ich seit heute auch. Das liegt ziemlich sicher am Starmoney-Server, nicht an Deiner Installation.

[ebproelss]

daran liegt es leider nicht. Ich habe noch eine Poket-Version und da klappt das UPDATE tadellos.

[ebproelss]

Antwort zu info:
Betriebssystem ist Windows 10
Die Empfehlung habe ich befolgt, bin über das Windows-Symbol zu Apps gegangen und habe bei StarMoney De Luxe 12 über Ändern eine Reparatur angestossen.
Leider erfolglos.
Ich kann immer noch keine Verbindung zum Server aufbauen (während es bei meiner Poket-version klappt).
Als Fehler-Meldung wird mir angezeigt: "Not found Code 404"

[ebproelss]

Nachtrag:
eine externe Antiviren-Software nutze ich nicht mehr. Nur noch den Defender von Windows 10

[ottl05]

bei mir ist es dasselbe Problem, kein Onlineupdate möglich.
Wenn ich die URL manuell im Browser aufrufe kommt - 404 - Seite nicht gefunden -> also starmoney-Server-Problem

[vader]

auch die Forenseite klemmte heute.

Außerdem sind ja Serverproblem bekannt:
https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... tar-Finanz

[ottl05]

@vader: danke für die info

[Mainz2004]

Bei mir auch der gleiche Fehler.
Festgestellt gestern Abend

[info]

@ebproelss
auch wenn ich davon ausgehe wie o.e. dass es einfach technische Schwierigkeiten auf SM-Seite aktuell sind.

Build hast du nicht angegeben:Version 2004 - Build 19041.450 bzw. 488 (wäre aktuell)
Antivirensoftware von anderem/Dritt-Anbieter immer mit removal-Tool des AV-Herstellers entfernen (damit wirklich alles entfernt wurde)
Ausgangskorb löschen, dann Programm nochmals starten

[ebproelss]

meine letzte Meldung ist leider offenbar nicht rausgegangen
"built" hatte ich nicht verstanden und musste es suchen. Unter Einstellungen-Liezenzdaten gefunden.
Bei mir steht: 7.0.13.99 - update Stand 1771
gerade hat das update mit reichlich Verzögerung wieder funktioniert.
Ich bedanke mich für die Unterstützung

[info]

prima dass es wieder funktioniert.

da in der Regel von einer Software mehrere "Versions-Stände =Builds" gibt, ist es oft sinnvoll dies anzugeben.
bei Windows 10 kann dies über den (Windows) Befehl winver erfolgen. (dann kommt der Info-Bildschirm)
Windows 10 - Version 2004 - Build 19041.450 bzw. Build 19041.488 (wäre aktuell)

grundsätzlich bitte einfach direkt nachfragen, wenn man was nicht versteht
oft sind Begriff selbstverständlich, die dann doch nicht so sind.