Verzweiflung

[DiMa]

Hallo liebe Leute,

ich bin am verzweifeln.
Mein Pc ist im Eimer und ich habe mir einen neuen gekauft.
Es ist mir bis jetzt nicht gelungen mein Starmoney 12 d.Luxe auf meinen
neuen zu installieren.
Habe WIN 10.
Erbarmen, wer kann helfen??

Danke DiMa

[info]

welche Windows-Build ist installiert? (Windowsbefehl hierfür: winver)
ist eine Drittanbieter-Antivirensoftware installiert? wenn ja mit dem removal-Tool des AV Herstellers entfernen
gibt es anderweitige Tools in Richtung "Schutz" oder nur Microsoft-Produkte

[DiMa]

Version 1809, Build 17763.437

[DiMa]

Es ist keine Antiviren Software z.Z installiert.

[info]

bitte mal Starmoney melden - hier auch ein User (Basic)
viewtopic.php?f=194&t=40796
mit Probs

[DiMa]

Ich komme nicht weiter!
Bin schon so weit dass ich mir 12 d.L. nochmals kaufe.
Ich finde es frustrierend dass eine Neuinstallation auf einen
neuen PC so kompliziert ist. Gültige Lizenz ist vorhanden,
aber shit happend!!

[moneymaus]

Hallo,

neu kaufen wird nicht helfen... Wenn schon das Installieren nicht funktioniert. Die Lizenz ist ja erst im Programm nach der Installation einzugeben..

Gruß Manuela

[info]

wieso willst du die Version nochmals erwerben?
wenn die Version bspw. Deluxe von https://www.starmoney.de/privat/fuer-de ... estversion nicht zum installieren ist, muss doch ein Fehler in der Datei vorliegen

daher nochmals: https://www.starmoney.de/support-kontak ... t_pruefung
bzw. wenn StarmoneyID vorliegt: https://www.starmoney.de/legacy-content ... denbereich

[DiMa]

Hallo,
und vielen Dank an alle die sich meinem Problem angenommen haben.
Aufgrund Eurer Hinweise ist es mir nun gelungen das Programm zu installiere und
frei zu schalten. Es läuft wieder einwandfrei.

Nochmals Dank und Gruß
DiMa

[info]

kannst du bitte noch mitteilen, was du anders gemacht hast, dass es nun funktioniert hat
nur so können andere User mit gleichem Problem evtl. das Problem selbst lösen