Die StarMoney Community

Sehr geehrte Damen und Herren,
seit Tagen sind Terminüberweisungen bei der Apotheker- und Ärztebank
nicht möglich.
Beispiel der Fehlermeldung:
"...
Achtung: Der Auftrag wurde nicht übertragen.
13.04.2021 20:59:03 - BLZ 30060601 - 010368XXX - Geschäftskonto - apoBa
- SEPA-Terminüberweisung:
13.04.2021 20:59:03 - Herausgebersignatur für bezogenen Benutzer fehlt.
13.04.2021 20:59:03 - Status der Transaktion unbekannt
13.04.2021 20:59:03 - Kreditinstitutsantwort enthält Rückmeldung zur
Nachricht mit Code 9050. Eine Rückmeldung zum Auftrag fehlt.
Hinweise zu gesendeten Aufträgen (siehe Protokoll):
- Bitte beachten Sie die enthaltenen Warnungen/Hinweise.
- UPD nicht mehr aktuell, aktuelle Version enthalten.
- Dialogbearbeitung abgebrochen (HBCI mit PIN/TAN - BLZ: 30060601)
- Fehler bei der Nachrichtenbearbeitung (Benutzerkennung: inesgalindo
BLZ: 30060601)
- Die Nachricht enthält Fehler.
- Es wurde keine Challenge erzeugt.
..."

Woran liegt das? @Starmoney Support Team: Würden Sie bitte das Problem beheben? Danke!

inesgalindo hat geschrieben: ↑Mi., 14. Apr 2021 08:54 Sehr geehrte Damen und Herren ... @Starmoney Support Team: Würden Sie bitte das Problem beheben? Danke!

Moin. Da dies ein reines User:innenforum ist wende dich bitte direkt an den Support (s.u.).
Evtl. hilft auch schon eine Suche hier im Forum oder auf der Website-Hilfe.

funktioniert es generell nicht? dh. auch normale Standard-Überweisungen usw.?
im Webbanking mal eingeloggt?

Herausgebersignatur für für bezogenen Benutzer fehlt

ist normalerweise ein Hinweis, dass das TAN-Medium nicht mit dem der Bank "zusammenpasst" dh. bspw. Endgerät ausgetauscht, Name des Endgeräts durch Werksreset geändert oder mehrfach eine "Freigabe-App" installiert.

(in der Regel kein Software-Problem - sondern Bank oder Software-Einstellung=User)

Hallo, "normale" Überweisungen funktionieren über Starmoney einwandfrei. Endgerät wurde NICHT ausgetauscht, Endgerät wurde NICHT durch Werksreset geändert und es wurden auch keine "Freigabe-App" installiert. Vor 3 Wochen funktionierte die Termin-Überweisung über StarMoney ebenfalls einwandfrei. Direkt über das Web-Portal der Apotheker- und Ärztebank selbst konnten wir dann die Termin-Überweisungen tätigen. Für uns bedeutet das, dass etwas geändert worden ist, das bei den Aktualisierungen von StarMoney (noch) nicht berücksichtigt worden ist. Mit freundlichen Grüßen, Vladimir Galindo

inesgalindo hat geschrieben: ↑Mi., 14. Apr 2021 11:07 ... Für uns bedeutet das, dass etwas geändert worden ist, das bei den Aktualisierungen von StarMoney ...

Deshalb bitte auch an Starmoney direkt wenden!

Hallo,

das 9050 ... sind Meldungen, die du von deiner Bank als Rückmeldung auf den versandten Auftrag erhältst, siehst du im Sendeprotokoll (Ausgangskorb - Protokolle - Sendeprotokoll - Protokoll links markieren und dann unten drunter "durchblättern"). Du wirst diese Rückmeldungen auf einer der "Empfangen" Seiten finden.

und "es wurde keine Challenge erzeugt" - hat meist irgendwas mit dem TAN Verfahren zu tun (nicht freigeschaltet/nicht zugeordnet/temporär gesperrt).

Gruß
Manuela