Die StarMoney Community

Hallo,
nach Umstellung auf "Starmoney 12 Basic" habe ich ein Problem mit der Einrichtung meines Bankkontos.
(Die Datenübernahme aus einer früheren Version klappt leider nicht).

Unter der Auswahl: Neues Konto > Mein Online-Konto einrichten: 40164024 erscheint regulär die Volksbank Gronau-Ahaus.
Danach werden die Experteneinstellungen aktiviert.
Im nächsten Schritt wähle ich die HBCI-Chipkarte, die auch ordnungsgemäß ausgelesen wird. Die VR-Kennung ist richtig!!
Weiter geht es mit Kontodaten abholen. Dieser Prozess endet nach 53% mit der Fehlermeldung:
Fehler bei der Dialoginitialisierung (Öffentliche Schlüssel an die Bank senden - Benutzerkennung: ******** BLZ: 40164024)
Die Nachricht enthält Fehler.
Dialog abgebrochen
Initialisierung fehlgeschlagen, Auftrag nicht bearbeitet.
Benutzerkennung '*********' ungültig, bitte korrigieren
Der Auftrag wurde abgelehnt.
Dialogbearbeitung abgebrochen (HBCI - BLZ: 40164024)
Übermittlung der eigenen öffentlichen Schlüssel fehlgeschlagen
(Öffentliche Schlüssel an die Bank senden - Benutzerkennung: ******** BLZ: 40164024)

Die früher in diesem Forum beschriebenen Methoden zur Eingabe der 19-stelligen VRK funktionieren auch nicht.
Über die Webseite der VB ist der Zugriff möglich.

Die Einrichtung eines anderen Kontos (DKB) mit HBCI-Karte klappte problemlos.

Hat jemand die Lösung? (Die Star Money-Hotline antwortet leider nicht).

saldo122 hat geschrieben:... (Die Datenübernahme aus einer früheren Version klappt leider nicht).
...
Hat jemand die Lösung? (Die Star Money-Hotline antwortet leider nicht).

Letzteres wahrscheinlich, weil es seitens Starmoney und Forum sehr viele Beiträge zum Thema gibt.

Wieso klappt die Datenübernahme nicht? Ist die alte Festplatte geschrottet, gelöscht - oder was ist der Grund? Hast du nicht noch eine Datensicherung?
Wenn du den alten Profilordner oder die alte Installation oder gar eine Komplettsicherung noch hast, dann kannst du, sollte die automatische Datenbankübernahme nicht klappen, nach folgender Anleitung vorgehen. Damit sparst du dir die Neueinrichtung:
https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... y-12-Basic

kuddel

Hallo,

so sieht das bei mir aus (Volksbank und HBCI):
"Hinweise zu gesendeten Aufträgen (siehe Protokoll):
- Die Nachricht enthält Fehler.
- Dialog abgebrochen
- Technischer Fehler
- Dialogbearbeitung abgebrochen (HBCI - BLZ: 51861403)
- Abfrage der öffentlichen Schlüssel der Bank fehlgeschlagen (Öffentliche Schlüssel der Bank erfragen - Benutzerkennung: "

Ganz frische Installation (V. 7.0.6.107) - Ich meine gelesen zu haben, mit dieser Version seien diese Probleme behoben.

Einen schönen Abend noch ...

Betriebssystem ist aktuell (Win10)
Windows7 wurde zum 01/2019 abgekündigt - https://www.volksbank-butzbach.de/wir-f ... elung.html

hat Bank evtl. fusioniert?
wurde URL abgeändert?
manche Banken haben auch HBCI-Karten abgekündigt ... mit Bank abklären ob noch aktiv
hier bspw. eine VR-Anleitung: https://www.vr-sl-mh.de/content/dam/f75 ... -Karte.pdf

@Info

Danke, netter Versuch, lenkt aber ab. Nur so viel, die Volksbank wirft Onlinebanking im Browser unter diversen Betriebssystemen mit Bankingsoftware in einen Topf. Entscheidend ist hier: 《

Banking-Software
Mit den folgenden Banking-Software-Versionen ist die Nutzung des Online-Bankings ab dem 22. Juli 2019 möglich:
FinTS mit HBCI classic (Sicherheitsdatei, Chipkarte) ist nicht betroffen. 》

Einen schönen Abend noch ...

Für meinen Teil hat sich das Problem erledigt. Ursache war offensichtlich, dass meine Chipkarte (Gültig bis 2019!) vor Erhalt der neuen Karte und PIN/PUK gesperrt wurde. Nachdem ich heute die neue Karte mit neuer PIN nutzen konnte, war alles OK.

Es wäre schön, wenn die Fehlermeldungen der Protokolle in Userfreundliche Nachrichten übersetzt angezeigt werden würden.

Einen schönen Abend noch ...

danke für das feedback
und mit der Karte lage ich ja garnicht so falsch, dies mal mit der Bank abzuklären
nunja

info hat geschrieben:wurde URL abgeändert?
manche Banken haben auch HBCI-Karten abgekündigt ... mit Bank abklären ob noch aktiv