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SM 12 basic unter Win 10 stürzt ab, sobald man eine TAN eingeben will oder wenn man den Menüpunkt Kontakt aufruft.

Fehler ist reproduzierbar. War aber auch nicht von Anfang an vorhanden, erst nach ca. 1 Monat nach Installation.

Reparatur-Installation und Neu-Installation haben nichts geändert.

Wer kann helfen ??

um welche Windows-Version/Build handelt es sich? ermitteln über Windowsbefehl: winver

ist eine AV (Antivirensoftware) von einem Drittanbieter installiert?
wenn ja, dann deinstallieren, wird nicht benötigt, da Microsoft zwischenzeitlich gleich gut ist. Des weiteren das removal-Tool des AV-Drittanbieters verwenden, damit wirklich alles entfernt ist.
Starmoney ist separat abgesichert durch das Promon-Shield.

soll die AV trotz meinem Hinweis drauf bleiben, dann muss die AV richtig konfiguriert werden, in diesem Fall muss der SM-Ordner als Ausnahme definiert werden

Vielen herzlichen Dank für die Antwort.

Version: 1903 Build 18362.900

Nach Setzen von Starmoney in AVIRA auf "Ausnahme" hat alles wieder funktioniert.

Nochmals Danke.

sinnvoller wäre die Software zu deinstallieren

//edit: div. PC Zeitschriften hatten das ja untersucht - siehe Forensuche bzw. es wird in der Regel auf https://www.av-test.org/de/antivirus/privat-windows/ Bezug genommen, hier gibt es unterschiedliche Zeiträume und Langzeitauswertungen.

des weiteren mal ein Update/Upgrade, da "März 2019" nicht mehr ganz frisch ist: https://www.microsoft.com/de-de/softwar ... /windows10

1903 wird im Dezember 2020 "End Of Support" sein.

ok. Version ist jetzt 2004, hatte ich keine Acht drauf.
AVIRA deinstalliert, auch das war mir nicht bewusst, dass Defender inzwischen so gut dasteht.

Für Alles nochmals vielen Dank.

hallo
ich habe neueste Version von w10,habe keinen Virenscanner von Drittanbieter beim Star Money 12 basic abstürze nun nehme ich wieder meine 11 Version,keine Probleme

Firewall und Virenschutz: nur Microsoft Defender Antivirus
alles andere hat ab Win 10 nichts mehr auf dem PC zu suchen

Hier eine Liste der herstellereigenen Tools zur Entfernung von Antivirensoftware:

https://answers.microsoft.com/de-de/pro ... 36eaa1e22e