Upgrad von Basic auf Deluxe / Key nicht aktzeptiert

[Thalamus Grondak]

Hallo,

da ich über den Support scheinbar keine Antwort bekomme hier nochmal:

ich habe aktuell eine StarMoney 11 Deluxe Lizenz.
Nun habe ich ein Update auf StarMoney 12 Basic gekauft.
Nun gibt es diverse Probleme.

1. Musste ich nach dem Kauf feststellen, dass ich meine Datenbank von 11 Deluxe nicht in 12 Basic importieren kann.
Dies sollte doch wohl deutlicher kommuniziert werden. Auf der Produktseite ist davon nichts zu lesen.

2. Mit der Updatekennung und dem Lizenzkey aus der 11 Deluxe kann ich die 12 Basic nicht lizensieren.
Die Fehlermeldung lautet "Der Lizenzschlüssel ist für dieses Produkt nicht gültig"

3. Gibt es eine Möglichkeit von der 12 Basic auf die 12 Deluxe upzugraden ohne nochmal den kompletten Upgradepreis bezahlen zu müssen?

viele Grüße

[vader]

Hi

2) da SM11 Deluxe nicht auf SM12 Basic update bar ist, funktioniert auch der Update Key nicht.
3) Dabei kann nur der Support, bzw die Firma helfen bei der Du das bestellt hast.

[Thalamus Grondak]

3) Dabei kann nur der Support, bzw die Firma helfen bei der Du das bestellt hast.

Ich hab das über starmoney.de gekauft, auf meine Supportanfrage die ich Anfang letzer Woche gestellt habe bekam ich bisher keine Reaktion. Daher versuche ich es hier.

[erftwalk]

Du hast das bei Starfinanz bestellt, aber ausgeliefert hat das eine andere Firma. An die musst du dich wenden. Im übrigen hatten wir dieses Problem schon sehr oft. Also erst Suchen und Lesen!

Edit: viewtopic.php?f=193&t=43188&p=177041&hi ... no#p177040

[kuddel]

Nun habe ich ein Update auf StarMoney 12 Basic gekauft.
...
1. Musste ich nach dem Kauf feststellen, dass ich meine Datenbank von 11 Deluxe nicht in 12 Basic importieren kann.
Dies sollte doch wohl deutlicher kommuniziert werden. Auf der Produktseite ist davon nichts zu lesen.

Wie groß sollte es denn geschrieben werden?





kuddel