Starmoney ID ändern?

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tleclaire
Beiträge: 5
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Starmoney ID ändern?

Beitrag von tleclaire »

Hallo,
Ich benötige dringend Hilfe!

Meine Schwiegermutter hat kürzlich das Update auf Starmoney 12 erworben und installiert. Nun fordert das Programm zur Eingabe eines Passwortes auf um die Lizenz freizuschalten, welches sie nicht mehr weiß.
Da sie inzwischen den Mailprovider gewechselt hat, hat sie keinen Zugriff mehr auf die Mails die an die alte Adresse (welche als Starmoney ID fungiert) gesendet werden.
Wie kann sie ihre Starmoney ID mit ihrer aktuellen E-Mail-Adresse verknüpfen?
Anmelden am Kundenbereich geht mangels Passwort nicht und "Passwort vergessen" Funktion sendet eine Mail an die alte, nicht mehr zugängliche Mail Adresse. Catch22 :(
Vom Support gab es bisher keine Antwort oder an die alte Adresse, weiß man nicht.
Vielen Dank

kuddel
Beiträge: 3369
Registriert: Sa., 27. Mär 2004 10:33
Wohnort: Nu mal nicht auf'm Kutter, sondern ...

Re: Starmoney ID ändern?

Beitrag von kuddel »

Da beißt sich die Katze natürlich in den eigenen Schwanz.
Wende dich per Webzugang an den Support:
https://www.starmoney.de/kontakt/hilfe- ... ktformular
Die Antwort kann allerdings etwas dauern...
Beste Grüße
Kuddel
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Trolle ><(((:> sollten da bleiben, wo sie herkommen: Im hohen Norden!

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tleclaire
Beiträge: 5
Registriert: Fr., 30. Apr 2004 08:42

Re: Starmoney ID ändern?

Beitrag von tleclaire »

Danke für den Tipp, das habe ich bereits gestern gemacht, leider noch keine Antwort.

kuddel
Beiträge: 3369
Registriert: Sa., 27. Mär 2004 10:33
Wohnort: Nu mal nicht auf'm Kutter, sondern ...

Re: Starmoney ID ändern?

Beitrag von kuddel »

tleclaire hat geschrieben:
Di., 27. Okt 2020 12:34
Nun fordert das Programm zur Eingabe eines Passwortes auf um die Lizenz freizuschalten, welches sie nicht mehr weiß.
Zwingend ist die Registrierung einer Starmoney-ID nicht notwendig. Sie dient nur der Sicherheit - falls man einmal die Lizenznummer verlegt.
Die Alternative, einfach eine neue ID mit der neuen Mailadresse einzurichten, funktioniert auch nicht, da bei Eingabe ein Lizenzvergleich stattfindet.
Beste Grüße
Kuddel
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moneymaus
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Re: Starmoney ID ändern?

Beitrag von moneymaus »

Hallo,

einfach im Programm auf die Hilfe/Registrierungsdaten gehen, die Passwortabfrage abbrechen, dann Button Neue Registrierung und mit der neuen Mailadresse dem Assistenten folgen.

Die alte Registrierung kann dann noch zur Löschung beauftragt werden: https://www.starmoney.de/kontakt/hilfe- ... armoney-id

Gruß Manuela
Wer Rechtschreibfehler findet, darf Sie behalten! ;-)

tleclaire
Beiträge: 5
Registriert: Fr., 30. Apr 2004 08:42

Re: Starmoney ID ändern?

Beitrag von tleclaire »

Vielen Dank!
Hat geklappt... 😀

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