Die StarMoney Community

Liebe Experten,

seit einigen Tagen reagiert mein Touchpad nach Anmeldung aller Benutzer in SM12 nicht mehr.

Ich muss, damit der Mauszeiger reagiert durchgehend die Strg-Taste gedrückt halten. Unter SM11 gibt es die Probleme nicht (auch nicht bei anderen Programmen/Anwendungen). Programm repariert - deinstalliert - neu installiert (Sicherung eingespielt).

Hat jemand eine Idee?

FS Lifebook A Series, Windows 10

Besten Dank.

Das klingt mir dennoch weniger nach einem Fehler bei Starmoney,.
Läuft evtl. ein Programm im Hintergrund, das Aktionen miteinander verkoppelt (Makro-Robot o.ä.?)
Hast du die neuesten Treiber für das Touchpad?
Auch hier könnte sich eine Security-Suite negativ auswirken, die Aktionen blockiert.
SM hat keinen solchen Hardwareeinfluss.

Siehe aber auch:
http://www.starmoney.de/forum/viewtopic ... 8&p=178403

Kuddel

Kannst du sagen, welche .NET Version auf deinem Rechner vorliegt?

VG

machtnix hat geschrieben:Kannst du sagen, welche .NET Version auf deinem Rechner vorliegt?

VG

Hallo Manuela,

12. Mai 2020 – Kumulatives Update KB4552931 für .NET Framework 3.5 und 4.8 für Windows 10.

kuddel hat geschrieben:Das klingt mir dennoch weniger nach einem Fehler bei Starmoney,.
Läuft evtl. ein Programm im Hintergrund, das Aktionen miteinander verkoppelt (Makro-Robot o.ä.?)
Hast du die neuesten Treiber für das Touchpad?
Auch hier könnte sich eine Security-Suite negativ auswirken, die Aktionen blockiert.
SM hat keinen solchen Hardwareeinfluss.

Siehe aber auch:
http://www.starmoney.de/forum/viewtopic ... 8&p=178403

Kuddel

Hallo Kuddel,

keine derartigen Hintergrundprogramme (wofür wären diese nützlich)?
Treiber lt. Geräteeigenschaften aktuell (Alps Pointing-device v. 4.8.2016).

Nun ja, Makros, Skripte u.ä. lassen beim Start zu bestimmender Programme automatische Abläufe mitstarten. Das kann sinnvoll sein, um diese Routinen nicht jedesmal manuell zu starten.
Wie verhält sich dein Lifebook denn mit angeschlossener USB-Maus?
Und bitte äußere dich zum verwendeten AV-Programm.

Kuddel

Hallo zusammen,

ich hab genau das gleiche Problem! Mit USB-Maus funktioniert's, mit Touchpad nur mit gleichzeitig gedrückter Strg-Taste. Keine separate Sicherheitssoftware installiert. Treiber für Touchpad ist aktuell.
In der restlichen Windows-Umgebung funktioniert das Touchpad.

Kann noch jemand helfen?

Danke + Gruß
berty78

Dann wäre es jetzt doch einmal interessant, die Gerätetypen und die genaue Starmoney- und Windowsversion sowie die verwendete Antivirus-Software einzugehen.

kuddel

- StarMoney 12 Basic SP12 (Build 7.0.12.53) Online Update 1241
- Windows 10 Pro 1903
- Touchpad Treiber AlpsAlpine 10.3201.101.121
- Windows Defender Firewall aktiv
- Windows Defender Viren- und Bedrohungsschutz aktiv

berty78 hat geschrieben:- Windows 10 Pro 1903

gab bereits die Herbst 2019 und die aktuelle 2020 - Frühjahr (04) ist im rollout
siehe auch: https://www.microsoft.com/de-de/softwar ... /windows10

Was ich noch immer nicht verstehe:
Wieso fragt hier die/der eine oder die/der andere nach Unterstützung und man muss ihr/ihm dann alles aus der Nase ziehen?

Allein der Treiber sagt doch z.B. noch nichts über das Notebook aus.
Also bitte "Butter bei die Fische":

Welcher Notebookhersteller?
Windows in 32er oder 64er Architektur?
Warum noch kein Windows-Update auf die neueste Final-Version?
@berty78: Danke für die Rückmeldung, aber es braucht auch noch Infos zu sonstigen systemnahen Programmen, also nicht nur Office etc.
Des Weiteren:
Hat eine/r von euch beiden denn "Aufräumsoftware" laufen gehabt?

kuddel

Hallo kuddel,

danke für dein Hilfe!

Was ich noch immer nicht verstehe:
Wieso fragt hier die/der eine oder die/der andere nach Unterstützung und man muss ihr/ihm dann alles aus der Nase ziehen?

Vielleicht, weil nicht jeder ein IT-Profi ist. ich denke die meisten Starmoney-User sind reine Anwender ohne entsprechendes Background-Wissen.

Also:
- Dell Latitude E6540
- Windows 10 64bit
- Aktuellstes Windowsupdate wird gerade erst verteilt, deswegen noch kein Update gefahren.
- Office 2010
- VMware Workstation 15 Pro 15.5.1 build-15018445
- Bloodshed Dev-C++ 5.8.2
- Siemens LOGO!Soft Comfort 8.2

Ansonsten keine weiteren systemnahen Programme.

Es fand keinerlei Anwendungssoftwareinstallation oder Systemänderung vor dem Auftreten dieses Fehlers statt.

Danke + Gruß
berty78

kuddel hat geschrieben:Was ich noch immer nicht verstehe:
Wieso fragt hier die/der eine oder die/der andere nach Unterstützung und man muss ihr/ihm dann alles aus der Nase ziehen?

Allein der Treiber sagt doch z.B. noch nichts über das Notebook aus.
Also bitte "Butter bei die Fische":

Welcher Notebookhersteller?
Windows in 32er oder 64er Architektur?
Warum noch kein Windows-Update auf die neueste Final-Version?
@berty78: Danke für die Rückmeldung, aber es braucht auch noch Infos zu sonstigen systemnahen Programmen, also nicht nur Office etc.
Des Weiteren:
Hat eine/r von euch beiden denn "Aufräumsoftware" laufen gehabt?

kuddel

Welcher Notebookhersteller? ---> Fujitsu-Siemens, AH 502
Windows in 32er oder 64er Architektur? ---> 64-Bit-Betriebssystem, x64 basierter Prozessor
Warum noch kein Windows-Update auf die neueste Final-Version? ---> Windows 10 Home, 1909, 18363.900 (Betriebssystembuild), Version 2004 in Vorbereitung (Gerät noch nicht bereit)
Sonstige systemnahe Programme (?/Beispiele), also nicht nur Office etc. ---> Avira Security, Version 1.0.30.9723/Avira Antivirus 15.0.2006.1895/Windows Defender Firewall/Windows Defender Viren- und Bedrohungsschutz/Microsoft Edge/Mozilla Firefox, Thunderbird/Open Office 4.1.7
"Aufräumsoftware" laufen gehabt? ---> CCleaner

StarMoney 12 Basic SP12 (Build 7.0.12.53) Online Update 1741;

USB-Mouse funktioniert/SM 11 (Touchpad funktioniert)

bitrateman hat geschrieben:Version 2004 in Vorbereitung (Gerät noch nicht bereit)

unter Updates wird es vom System noch nicht angezeigt?
über https://www.microsoft.com/de-de/softwar ... /windows10 funktioniert es auch nicht?

bitrateman hat geschrieben:Avira Security, Version 1.0.30.9723/Avira Antivirus 15.0.2006.1895

verursacht großteils Probleme und sollte mit dem removal-Tool von Avira entfernt werden
die Absicherung durch Microsoft reicht zwischenzeitlich aus - siehe Forensuche wo auf Tests/PC-Magazin usw. bereits verwiesen wurde

bitrateman hat geschrieben:"Aufräumsoftware" laufen gehabt? ---> CCleaner

nicht gerade förderlich - Google (hiermal exemplarisch einer der ersten Einträge - nicht geprüft/qualitativ?)

____
CCleaner = entfernen
Drittanbieter AV = entfernen mit removal-Tool
Betriebssystem = Upgrade von Windows durchführen, entweder über Automatik oder o.g. Link (Script oder USB-Stick)
da es bei Windows eine Fortschreibung des OS ist, spricht in der Regel nichts gegen ein Upgrade.
läuft hier schon mehrere Monate problemlos

... und bitte dann mal einen kurzen Bericht der beiden Schicksalsgeplagten!

kuddel