Absturz beim Herunterladen von Dokumenten

[jot]

Hallo,
der Versuch, Dokumente - hier von der ING - zu importieren (neu hinzugefügtes Konto), führt wiederholbar zum Programmabsturz. Zunächst werden die Dokumente heruntergeladen, dann wird angezeigt, dass die Dokumente verarbeitet werden und nachdem dann die Anzeige auf "Auftrag verarbeiten" umschaltet, stürzt das Programm ab.

Hierbei ist es egal, ob ich als Admin angemeldet bin oder nicht bzw. ob ich den SONAR-Schutz von Norton abgeschalten habe oder nicht. SM 12 läuft auf einem aktuellen Win7 mit genügend freien Festplattenspeicher. Eine Reparaturinstallation hat keine Hilfe gebracht.

Weder im Forum noch sonst im Internet habe ich entsprechendes gefunden. Kennt sich irgendjemand aus und hat eine Lösung?

Vielen Dank im Voraus,
jot

[moneymaus]

Hallo,

hast du mal den Zeitraum für die Abfrage eingeschränkt und neu getestet, vielleicht ist es eines der Dokumente?

Gruß Manuela

[audiolet]

SONAR-Schutz von Norton abgeschalten habe oder nicht.

Hallo!
Bitte mal Norton (zumindest testweise) komplett deinstallieren, inkl. Nutzung des Removal-Tools des Anbieters
Der Dokumentenabruf erfolgt nämlich per Screenscraping, wobei Browser-Funktionen des IE genutzt werden. Und auch abgeschaltet sind evtl. noch Schutzfunktonen von AV- und Firewall aktiv.

[jot]

Hallo Manuela,

vielen Dank für den Hinweis auf die Möglichkeit, den Abfragezeitraum einzuschränken. So konnte ich die Dokumente des letzten halben Jahres herunterladen und kann mich, wenn die Zeit da ist, an das/die vermutlich fehlerhafte(n) Dokument(e) herantasten.

Viele Grüße,
jot