Deka Bestandsabfrage mit HBCI

[Phopp]

Seit dem 11.1.2019 geht bei mir die Depot- Abfrage über die Sparkasse Hannover nicht mehr. Ich habe dann auf 12 BASIC gewechselt. Auch hier die Fehlermeldung:
"Der Auftrag wurde nicht ausgeführt (MDC18370950000)"
"Es ist ein fachlicher Fehler aufgetreten"
"Das Depot kann nicht angezeigt werden. Freischaltung noch nicht erfolgt"
Die Sparkasse und auch die DEKA haben mir telefonisch versichert, das die Freischaltung erfolgt ist. Es hat ja auch bis Mitte Januar 2019 geklappt.
Was ist zu tun ???

[Angel]

Was ist zu tun ???

Nochmal anrufen und der Sparkasse sagen, dass ihre Aussage Unsinn ist. Die Fehlermeldung ist eindeutig und stammt vom Rechenzentrum der Sparkasse - StarMoney kann nichts dafür. Sprich mit den Online-Banking-Spezialisten (!), nicht mit deinem Kundenberater, und bitte sie, sich notfalls zur Klärung an das Rechenzentrum zu wenden. Irgendwo hängt eine Freischaltung noch fest oder ist falsch.