Keine kostenlose Unterstützung mehr für ein Programm, das ich vor gerade einmal EINEM (!) Jahr gekauft habe?!?

[Struppix]

Liebes Forum,

fast genau vor einem Jahr habe ich mir „StarMoney 12 Basic“ gekauft, und jetzt soll kein Jahr später KEINE KOSTENLOSE TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG dazu mehr möglich sein?!?
Das kann nur ein schlechter Scherz sein!

Viele Grüße
Struppix

[info]

es kommt drauf an, wo du das Produkt erworben hast.
Basic enthält grundsätzlich kein kostenlosen telef. Support wenn das mit der Aussage gemeint ist.
es gibt auch Jahresversionen usw.

Deluxe hat ebenfalls den Support (ebenso wie SM Basic als Sparkassen-Edition)

Software Updates gibt es doch weiterhin bspw. gerade heute:
Service Pack 17 für StarMoney 12 Basic, StarMoney 12 Deluxe und StarMoney Business 9 vom 10.05.2021 (Build: 7.0.17.76)
viewtopic.php?f=99&t=44278



da das Forum "Das Grundprinzip der StarMoney Community ist dabei ganz einfach: Kunden helfen Kunden."
wo liegt dein Problem, vielleicht kann die Community helfen

[erftwalk]

fast genau vor einem Jahr habe ich mir „StarMoney 12 Basic“ gekauft, und jetzt soll kein Jahr später KEINE KOSTENLOSE TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG dazu mehr möglich sein?!?
Das kann nur ein schlechter Scherz sein!

Wenn du nur meckern willst geh in den Stall zu den Ziegen!

[fm500]

"Wenn du nur meckern willst geh in den Stall zu den Ziegen! "

Das Niveau einiger User ist hier seit Jahren leider unverändert niedrig.
Das lässt sich auch mit einem lachenden Smiley nicht mehr kaschieren.

[ebi_f]

fast genau vor einem Jahr habe ich mir „StarMoney 12 Basic“ gekauft, und jetzt soll kein Jahr später KEINE KOSTENLOSE TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG dazu mehr möglich sein?!?

Da unterliegst du einem Irrtum. SM 12 wird noch bis 31.03.2022 supported und du kannst über den Kontakt-Bereich unten auf der StarMoney-Webseite problemlos "Hilfe zu den Produkten" über das Webformular bekommen. Das gilt auch noch für SM12 Basic (lass dich durch die Abbildung von SM13 nicht verwirren). Bei der Basic-Version hast du nur keinen Telefonsupport zum Ortstarif.

[erftwalk]

Das Niveau einiger User ist hier seit Jahren leider unverändert niedrig.
Das lässt sich auch mit einem lachenden Smiley nicht mehr kaschieren.

Damit hast du vollkommen recht. Früher wurden konkrete Fragen gestellt oder konkrete Probleme dargestellt, auf die man mehr oder weniger konkret antworten konnte. Heute wird viel mehr einfach nur geschimpft und gemeckert.

Es werden Unwahrheiten behauptet und die SM-Produkte pauschal schlecht gemacht. Leider gibt es in diesem Forum keinen Admin oder Mod, der solche Beiträge redigiert oder löscht, oder gar den User sperrt.

[fm500]

Einen Unwissenden erkennt man manchmal an einer nicht so klugen Frage.
Aber ob ein Mensch klug ist, erkennt man immer an seinen Antworten.

[kuddel]

KEINE KOSTENLOSE TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG

Wer sagt das denn? Updates gibt's immer noch, zuletzt gestern!

[info]

Einen Unwissenden

sehe ich hier in diesem Thread nicht, denn dieser würde seine Fakten darlegen:
- wo gekauft
- seine Bedingungen (Kaufvertrag/Lizenz) anschauen
- evtl. fragen ob er was falsch verstanden hat

... vielmehr sich einen User in #1 der unnötig herumschreit (=Großbuchstaben in einem Forum) und leider wie oft der Fall wird der Fehler 50 cm vor dem TFT sitzen, weil zu schnell geklickert wurde, anstatt zu lesen, versuchen zu verstehen und dann zu handeln.

[StarMoney Team1]

Liebe Community-Mitglieder,

wir freuen uns über euren Austausch und die gegenseitigen Hilfestellungen. Achtet dabei bitte auf einen höflichen und wertschätzenden Umgangston sowie die geltende Netiquette.

Vielen Dank für euer Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr StarMoney Team